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少年輔導委員會運作現況與策進作為－從警察觀點

為了解決高級中等學校學生學籍管理手冊的問題，作者溫勁銓 這樣論述：

臺灣於2019年5月31日正式三讀通過少年事件處理法部分條文修正草案，本次修法共計新增3條、修正27條、刪除2條，異動條文達32條，是1997年修正公布全文87條以來，最大幅度的修正。本研究為瞭解修法後於少年輔導委員會的運作情形及對少年輔導工作之影響，以對該議題有瞭解少年輔導委員會的6位督導以上職務為研究對象，進行深度訪談。本研究綜合訪談資料發現，現行少年輔導委員會實際運作的組織編制與運作方式未有一致的規範，授權各縣市自行決定。然在輔導人力的遴選上雖無全國統一的用人規範，但各少輔會卻有高度的相似性，均以輔導人員的核心工作職能作為徵才的評量，惟在教育訓練方面，則缺乏完整的培訓制度與一致的訓練體

系。各縣市少輔會依地方少年輔導工作的實際需求來服務少年，案件來源以警察機關轉介為大宗，在輔導工作內容方面以個案工作為主，而在團體及社區工作方面的效益則不佳。此外，少輔會因組織運作上無統一規範，各縣市少輔會的角色功能與獨立程度也不一致。最後，現行少輔會與教育單位多以少年是否具有學籍做區分，少輔會服務對象主要是針對國中未升學少年後續的輔導銜接。為期行政輔導先行機制能落實，並進而發揮少輔會在協助少年輔導的工作效能，本研究建議少年輔導委員會仍應維持現行的任務編組，惟宜由社會局（處）擔任幕僚機關，因從業務性質來看同屬福利業務，且少年輔導工作的技術、專業人力及所需資源與社會福利部門的專業相性最接近，從實際

層面來看社政機關的經費與預算編列也相較警政機關充足。另外，在對少輔會組織運作面建議，主要有五點：一、少輔會的委員設置方式以維持現況為宜，另新設之少年輔導工作小組應聘用專任人力執行輔導工作；二、中央主管機關應釐清少年輔導的核心工作職能，統一徵才條件並補助相關聘用的經費；三、訓練制度、組織編制與運作方式應由中央主管機關統一定之；四、未來少輔會受理曝險少年均應開案服務；五、各縣市政府應編列少輔會專有預算並強化少輔會專職人員久任誘因。對少輔會輔導工作面建議有四點：一、應賦予少輔會要求觸法與曝險少年接受輔導的強制力；二、考量未來少輔會服務對象明確，可轉型為受請求提供服務單位；三、應建立明確的法院介入指標

；四、釐清少輔會與學諮中心的輔導對象。對少輔會輔導工作面建議亦有三點：一、衛生福利部應建置全國少年輔導個案資訊平台；二、重新建構與教育體系的合作模式，分工維持現行以學籍做區分，未升學的轉銜合作應回歸教育體系服務；三、建立共案合作成效的評估機制。

文書處理軟體之技巧操作對於企業提升辦公室流程作業模式之探討

為了解決高級中等學校學生學籍管理手冊的問題，作者黃聖元 這樣論述：

台灣企業數量巨大，而根據研究指出，基本文書處理軟體對於小型企業來說是最廣泛使用的工具，是非常重要一部分，辦公室流程的效率要提升，操作的熟練度將會影響到其辦公室流程的效率，因此本研究將以他里霧微光草原聚落作為對象，去了解其企業對於文書處理軟體的技巧操作與提升辦公室流程的關係。本研究採用深度訪談法，對他里霧微光草原聚落的職員以一對一的方式進行訪談，希望藉此找出企業對於使用文書處理軟體上的難易度，並且依照訪談結果設計課程，並於課程後檢測其結果，以探討文書處理軟體之技巧操作對於企業提升辦公室流程效率是否有影響。根據8位受訪者的訪談及課程後檢測結果發現，對企業來說，學會文書處理軟體之技巧操作的人，在處

理辦公室流程上的公務時，也會有較高的效率。