樺達奶茶加盟的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列推薦必買和特價產品懶人包

消費者與飲料店員工在服務品質屬性差異之探討

為了解決樺達奶茶加盟的問題，作者李宛柔 這樣論述：

服務之優劣源自於「消費者」的感受，因此對飲料店服務品質的研究都是以「消費者」角度探討。然而，業者與消費者對於服務品質認知可能存在差異，若業者與員工對服務的要求是自身的喜好或認知來提供服務不僅無法獲得消費者認同，嚴重時可能會危及企業的生存。本研究主要目的由 I-S Model、 Kano Model 與 Refined Kano Model 之整合瞭解飲料店從業人員與消費者對服務品質要素認知的一致性程度以提供業者更完整的面向。本研究由97位飲料店員工及223位消費者回收之有效問卷數據進行統計分析。研究結果顯示：1.消費者對店內環境與原物料的安全性的「重要度」認知最高; 飲料店員工除了對店內環境

及衛生外，也注重店面地點及人員穿著。2.消費者及飲料店員工對服務品質要素「重要度」認知有差異。飲料店員工較重視服務的有形性與關懷性等屬性，消費者卻重視服務的反應性與可靠性。3.消費者及飲料店員工對服務品質要素「滿意度」認知有差異。飲料店員工評估自己服務的表現以「有形性」屬性的滿意度最高，對「反應性」及「可靠性」的滿意度較低。4.在消費者品質要素歸類「服務人員穿著整齊」與「服務人員不會因為忙碌而忽略顧客」為關鍵品質。「店面乾淨明亮」與「服務人員注重環境衛生」為高附加價值，是具有高重要度的一維品質屬性。5.服務人員正確回答問題」、「食材安全，有合格的檢驗報告」與「店內環境舒適」在消費者品質要素歸類

為高魅力品質。然而，以上項目卻在飲料店員工的認知上是消費者不在意所以也不必費心的品質要素。

飲料店連鎖加盟總部評鑑指標之研究

為了解決樺達奶茶加盟的問題，作者劉怡君 這樣論述：

台灣是珍珠奶茶的發源地，20多年來已發展出相當多的手搖飲料品牌，對於創業者而言加入連鎖加盟體系是用較低的成本快速進入市場，滿足創業者「以小搏大」的企圖心並達到期待的經濟效益。本研究目的為提供飲料店連鎖加盟總部作為提升品質及連鎖飲料店加盟者能選擇良好總部之指標依據。本研究透過文獻探討我國經濟部於民國102年施行「102年連鎖總部評鑑作業須知」中評鑑項目，採用模糊層級分析法，建立飲料店連鎖加盟總部評鑑四大構面與十七項指標之專家問卷，邀請學界專家及飲料店連鎖加盟總部之負責人或重要幹部進行問卷施測，回收分析飲料店加盟連鎖組部專家業者對於評鑑指標之排序及權重。研究結果顯示，專家業者對於四大構面優先排序

分別為：對分店支援能力、總部行銷管理力、總部機能健全度及連鎖體系競爭力，此結果與「102年連鎖總部評鑑作業須知」中配分比重有顯著差異，由此可推測知餐飲類別屬性不同其評鑑指標之比重應該有所不同；專家業者對於十七項指標，得出局部優勢前六項排序為：總部與分店管理溝通機制、協力供應商的穩定性、人力資源開發與人才培育、對分店設有經營技術輔導、顧客服務與衛生管理能力、總部行銷系統建置。顯示其為優良的飲料店連鎖加盟總部最重視之經營管理項目。