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應用模糊德爾菲法於連鎖藥妝店 展店決策因素之研究

為了解決大潤發 除濕劑的問題，作者邱璦慧 這樣論述：

隨著人們對健康養生觀念的日益重視，消費者對於容易取得且有效果的保健、保養品產生渴望，促使藥妝業有了發展的契機，展店成為服務消費者與拓展市場版圖的重要議題，然而，展店相關的決策因素繁多，管理者應審視藥妝店與其他業種的展店要素是否有差異，並了解相關決策架構。本研究經由文獻回顧，應用模糊德爾菲法設計專家問卷，進行專家訪談，探討藥妝店的展店決策因素，將文中展店的評估因素歸納成商圈因素、設施因素、成本因素、內部因素等，包含七項子因素，以及三十一項決策準則。第一階段的研究發現，因為連鎖藥妝店所販賣的商品多數重量輕且體積小，且消費者多為衝動性的購買，在店裏消費的時間少，因此，展店時，不優先考量停車場的設置

。此外，專家希望內部裝潢以及廣告招牌，能凸顯其企業特點，通路設點上，不受限於必須是百貨公司專櫃。此外，管理者較不憂心商圈內的競爭店家數，因為多數商店開在相同需求的消費人潮聚集之處，能產生同業聚集效果，帶動買氣。第二階段的研究結果發現，台灣地小人稠，商圈性質多為混合式型態，商圈內設店家數以及人口結構代表銷售潛力，同業聚集雖有彼此競爭的壓力，卻也能吸引人潮，帶動買氣。店面易見度、交通流量、商品陳列空間等要素，包含了商店外觀、品牌形象與知名度，購物的方便性與舒適度等。專家認為公司內部的因素中，盈餘預測與主管的態度對展店決策的影響較公司的願景大，而長期獲利是整體展店決策最重要的準則。關鍵詞：模糊德爾菲

法、連鎖藥妝店、展店決策