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OKR之父 葛洛夫給你的一對一指導：如何管理上司、同事和你自己(暢銷新裝版)

為了解決易 洗 樂 大潤發的問題，作者安德魯‧葛洛夫 這樣論述：

　　他是賈伯斯在矽谷唯一想要效力的人 　　更是許多矽谷菁英的人生導師 　　比爾‧蓋茲盛讚他是20世紀最偉大的商業領導者之一 　　歷久不墜的管理精髓 　　帶你見證英特爾傳奇CEO的領導智慧   　　不論頭銜，人人都是管理者。 　　《財星》雜誌曾指出：「如果企業家希望在快速變化的環境中維持高速成長，不能不讀葛洛夫的企業領導哲學。」葛洛夫擔任英特爾執行長期間，以管理大師杜拉克的「目標管理」（MBO）為模型，提出質量並進的「目標與關鍵成果」（OKR）理論框架，在公司內部打造一個要求嚴格又兼顧人性的工作環境，使英特爾得以創造出連續十一年獲利成長34%的佳績。曾在英特爾服務的矽谷創投家約翰．杜爾（J

ohn Doerr）便說，那是他所見過運作最好的公司。 　　在本書中，葛洛夫一一呈現他累積二十年、領導英特爾登峰造極的管理態度與信念。以一對一的問答方式，針對職場中一般人必須面對的問題，如與上司、同事的人際問題、競爭與升遷問題、考績與加薪問題、是非道德問題、性別障礙問題、移民障礙問題，提出坦率的現實利害分析，並做出建議與感想，同時也分享他在職涯發展上的個人經驗。 　　葛洛夫相信，管理不需要高深學問與複雜理論，只要掌握「直接坦率」與「實事求是」的原則，你會發現「管理是非常令人興奮的工作」，因為你的努力，讓公司開始變得更好。 　　管理的定義是「透過其他人把事情做好」，不管有沒有頭銜，我們天天

都在管理人、事、物，所以每個職場的工作者都是管理者。跟著「OKR之父」葛洛夫，你也能成為成功的管理者！ 本書特色 　　★歷久彌新的管理思維：跟著OKR之父，重新定位你的工作力和領導力！ 　　葛洛夫擔任英特爾執行長期間，根據「目標管理」（MBO）的模型進行改良，提出的OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）理論。後來，曾在英特爾服務六年的矽谷創投家約翰．杜爾建議Google引進OKR。Google的成功，吸引了更多 IT科技、風險投資等企業推行這個制度，杜爾也在其暢銷新書《OKR：做最重要的事》中稱葛洛夫為「OKR之父」。今天，OKR成為全球頂尖企業顯學

，正好印證了這位英特爾傳奇CEO的管理精髓、領導智慧、工作信念與處事態度，絕對歷久彌新。   　　★職場贏家的工作指南：一次涵蓋上百個實例的問題解決方案，面面俱到！ 　　葛洛夫說：「曾經有人問我，從多年管理經驗當中我學到最有用的管理手法是什麼。我的答案是：定期安排一對一的會談。」本書整理了來自四面八方、不同職位的讀者提問，從大學生、業務員、零售店員、小公司老闆……，到大型機構的經理人都有，葛洛夫則有如職場教練般，以「一對一」式的同理心，提供明確可行的解決方案。如同《華爾街日報》對本書的評價：「葛洛夫精確掌握到經營事業中，所有有關人的問題的複雜度。」   　　★具體務實的行動方針：葛洛夫強調合乎

人性、重視實證的職場文化，淺顯易讀！ 　　葛洛夫與讀者的一對一互動中，歷歷體現了葛洛夫的實證精神與經驗主義思維。他提醒經理人拔擢部屬要看績效（重視結果），不要看個性；主管除了專業知識，也要懂得創造快樂的工作環境。他也鼓勵部屬勇於「向上管理」，主動向主管要求指導；每個員工都有「得到管教」的權利，才能為團隊和公司做出貢獻。葛洛夫堅信，不論任何人事問題，本著「直接坦率、實事求是」的原則和態度，通常都能找到正確的解答。   名家推薦 　　（依姓名筆畫排序） 　　許士軍（逢甲大學人言講座教授） 　　張國洋（《大人學》共同創辦人） 　　陳朝益（前英特爾台灣、中國香港區總經理／企業教練） 　　溫金豐（國立

交通大學教授兼經管所所長、管院副院長） 　　游舒帆（商業思維傳教士） 　　黃逸松（英特爾亞太區行銷及技術總監） 　　魏正元（中國喜士多連鎖超商總經理、大潤發前總經理）   　　葛洛夫在本書中不提供什麼「錦囊妙計」或「萬應妙方」……貫穿全書的是兩種基本價值觀念和工作態度：「誠實」和「快樂」。──許士軍（逢甲大學人言講座教授）   　　葛洛夫在《葛洛夫給你的一對一指導》這本書中不談策略、不談管理，而是給年輕工作者正確的職場態度。當你具備正確的態度與職場三觀，再搭配充分的專業能力，你將可以無往不利！──張國洋（《大人學》共同創辦人）   　　《葛洛夫給你的一對一指導》這本書提供了一個捷徑，即使是組織

外的人，也能經由書中不同的案例體驗葛洛夫的管理奧祕。……細細體悟，相信你也能有效溝通、掌握效率、樂在工作！──陳朝益（前英特爾台灣、中國香港區總經理／企業教練）   　　文中許多生動的問答，一貫的坦率精準溝通，充滿了智慧及其對工作與生活的深刻體驗。……就是一個世界知名企業領導者的自處及處世之道！──溫金豐（國立交通大學教授兼經管所所長、管院副院長）   　　葛洛夫針對每個案例做管理原則的陳述與剖析，如同他對你進行一對一指導。建議讀者邊看邊思考，如果是你會怎麼做？為什麼？將過往經驗總結成自己的管理原則，相信可以做到一舉三得，大幅提升管理能力。──游舒帆（商業思維傳教士）   　　《葛洛夫給你的一

對一指導》是安迪多年管理經驗的分享，有助於提升個人與企業的競爭力，同時又能創造愉快的工作環境，指導我們在職場上努力工作，也要學習樂在工作。──黃逸松（英特爾亞太區行銷及技術總監）   　　這本書用這種執著的一對一面談精神，解決職場裡的大小問題。葛洛夫先以同理心回應提問者，讓人覺得手法非凡。之後進入問題釐清或剖析，展現見樹見林的功夫。而最後，他總是建議與當事人面對面一對一談一談。──魏正元（中國喜士多連鎖超商總經理、前大潤發總經理）   國際佳評 　　葛洛夫精確掌握到經營事業中，所有有關人的問題的複雜度。──《華爾街日報》   　　葛洛夫幾乎對任何事情都有非常實用的解決方法！──美國《商業周刊

》   　　葛洛夫身在美國與日本高科技業的衝突核心，見解更為深刻。──《紐約時報》   　　葛洛夫是處理衝突的行家，他的分析中有強烈的個人風格，提供深思熟慮的答案。──《財星》雜誌   　　葛洛夫認真處理一般人在工作場所中遇到的難纏的、工作倫理方面的議題，所言發自肺腑，並注入個人累積的多年智慧，寫作風格謙虛而有魅力，非常值得一讀！──史考利（John Sculley），蘋果電腦前總裁   　　這本書很有趣！提出很多很好的觀點，可以讓讀者最後成為贏家！──艾拉斯科（Rand V. Araskog），國際電話電報公司（ITT）前總裁   　　不論你是執行長還是剛進公司的菜鳥員工，這本書是必讀之作！

──艾德門（Paul Erdman），《大恐慌》作者  

易 洗 樂 大潤發進入發燒排行的影片

新時代心理戰思想：策略與對策

為了解決易 洗 樂 大潤發的問題，作者張光瀚 這樣論述：

兩岸正面臨前所未有的戰爭風險，國內並同時出現「心防鬆懈」、「資訊氾濫」、「梗圖蔓延」等三大危機，在面臨中共各種軟硬兼施的心理戰攻勢作為之下，為確保台灣兩千三百萬人的身家生命安全，應予以提出相對應的對策。本論文以研究心理戰的變革為目的，運用以網路為主的國際經典心理戰案例來進行探討，區分第一、二章相關理論與傳統心理戰之分析、第三章「IS心理戰」（恐怖主義vs.反恐怖主義）、第四章「香港反送中社運心理戰」（港府及北京當局vs.香港泛民主派）及第五章「兩岸心理戰」（中共vs.台灣）等三個重大案例為研究對象，第六章「新時代心理戰」，談討箇中心理戰的特點與影響，更進一步研提因應網際網路及社群媒體所帶來的

新的心理戰變革。研究發現計「恐怖主義與反恐心理戰對抗模式」、「香港反送中心理戰對抗模式」、「兩岸心理戰對抗模式」、「衝突是因於誤解或利益，而心理戰是必爭工具及利器」、「社群媒體成為宣傳機器，也成為另類的洗腦武器」及「新時代心理戰，也就是『社群媒體攻防戰』」等六項：研究建議計「善用新時代心理戰，緩解兩岸緊張關係」、「從香港看台灣，警訊正在發生」及「台灣心理戰人才，急需增添新血」等三項。

用理念賺獲利，用設計贏人心的新創業之道：最值得一讀的哈佛教案，從動機、資金、人才、生產到品牌，小蝦米創業學會的大小事

為了解決易 洗 樂 大潤發的問題，作者EricRyan 這樣論述：

美國商業雜誌 Fast Company 高度讚譽的良心企業 商業周刊也驚豔的創業之道，獨家越洋專訪報導 困難、挫折、錯誤，完整經驗無保留、全分享 學會未來企業家該有的思考力 最值得一讀的哈佛教案 　　※原書名：打敗P&G的美則傳奇：新創業之道，你該學用理念賺獲利，用設計贏人心 　　◎看小蝦米如何成功創業？黑心當道，創良心事業才長久，大眾消費品的新創業之道 　　◎新世代創業啟示錄，怎麼做，10年年成長100%，8年營業額破一億美金 　　◎兩個24歲青年，如何逆襲全球集團P&G，躍升《時代》、Inc.500全球最佳創新企業 　　◎跟Apple，Google，Sta

rbucks，Nike取經，學會的求才要領 & 企業文化之道 　　◎6個標準差做不到的事，他們用創新、理念和速度，打造綠色潮牌 　　◎用設計迎戰更有本錢的對手，看美國塑膠詩人如何用平價時尚贏人心 　　每位創業人、創意人，一定要買的一本書！───朱平（肯夢創辦人） 　　「策略」是用爛的詞，「執著」才是你會帶回家的東西，是讓創業者思考更深入、工作更勤奮的不二法門，甚至改變整個產業的最大動力來源。───美則創辦人 　　你適合創業嗎？你能說服不相信你的人嗎？你能擁抱不確定嗎？你能誠實面對負債，必須資遣跟您最久的夥伴嗎？你能從錯誤中學習嗎？你能創造一個獨特的公司文化嗎？你能管理並領導一群藝

術創意人嗎？或甚至比你更優秀的人嗎？你該在創業初期考慮是否該建立公司文化嗎？你要怎麼找對人才？對新世代的創業者，最困難的險境不只是以小搏大，殺出重圍，更重要的是如何用理念賺獲利（用良心擦亮品牌，讓企業永續），用貼心設計贏得消費者的肯定與支持（這代表省下了大筆的廣告費），這是美國肥皂巨星──美則（Method）所完成最不可能的任務，以及讓他們的創業故事如此傳奇的關鍵所在。 　　兩個不打掃的24歲大男生，卻選擇進入最古老的產業──肥皂業，他們如何做下這個在創投眼中「等同自殺」的選擇，是什麼想法和理念，支持他們放手一搏？他們為何膽敢跟年度廣告預算42億美元的產業大老宣戰，用環保＋設計＋幽默，徹底顛

覆一個有寶僑、聯合利華等巨人環伺的舊產業？ 　　最熱血、最傳奇的創業故事 　　短短十年，一部貨車、兩人部隊、九萬美金資本（兩人的積蓄加上親朋好友的借款）、四項商品，微型創業正式上路，成長為一個國際清潔品牌，居家界的Aveda，業績扶搖直上，10年內締造年成長100%，甚至200。入選《時代》雜誌全球最佳創新企業，名列「Inc.500」全美成長最快企業榜單，善待動物組織的年度風雲人物，2013年柯林頓全球行動計劃獎，並囊括好幾櫃子的設計、環保及產品獎項。 　　由兩位創業者，親自寫下美則創業實錄。作者把這十年來創立品牌所學到的每一件事──各式各樣的武林密技、個案研究、最受用的名言、丟臉的錯誤

……等等，全都塞進了字裡行間。他們用創新、理念和速度，全盤托出打造綠色全球品牌的成功配方，比起空口說白話的自賣自誇，他們以最誠懇的態度，說出這一路的挫折與困難。失敗絕對無可避免，完美是進步的敵人，美則用十年的實力定義潮流。透過本書毫無保留的經驗談，真誠，才是成功企業的共通語言！ 　　讓《商業周刊》驚艷的新創業之道 　　美則的故事證明小公司只要找對趨勢，找到利基客群，就有機會在巨人林立的產業打造品牌，但成功之後切忌快速擴張，反而應回頭檢視初衷，畢竟企業經營不是百米競賽，而是比誰氣長的馬拉松！ 　　《Fast Company》也推薦的良心好企業 　　在找尋更多不扼殺我們文化的過程中，我們諮

詢了無數和我們氣味相投的公司，我們也相信這些公司已經建構和維持了茁壯而有機的企業文化。畢竟，對於願意專注做好事的公司，我們始終都是他們的忠實信徒，美則正是其中之一。 　　他們滿足所有人，我們培養擁護者 　　他們開發新產品，我們顛覆舊產業 　　他們策略評估，我們執著貫徹 　　他們用6個標準差做事，我們用叛逆創新 　　寫給創業人＋創意人的新創業之道，學會這七個執著，像美則一樣成功 　　第1個執著：成立一個文化俱樂部，透過由內而外的品牌定位，讓公司文化成為競爭優勢 　　第2個執著：培養擁護者，培養支持社會使命的擁護者，而不只是買東西的顧客 　　第3個執著：做個綠色巨人，將綠色運動個人化，以激發

大規模的改變 　　第4個執著：快招打遍無敵手，如果你不是最大的，就要做最快的 　　第5個執著：經營零售關係，與少數零售商建立深厚的合作關係，創造產品區隔 　　第6個執著：靠產品體驗致勝，以產品為中心，提供卓越的產品體驗 　　第7個執著：以設計為動力，將設計領導力植入你的DNA中 全球好評推薦（按筆劃排序） 　　朱  平｜肯夢AVEDA創辦人 　　吳漢中｜《美學CEO》作者 　　林之晨｜AppWorks 之初創投合夥人 　　謝家華｜Zappos 執行長 　　威廉・麥唐納｜《從搖籃到搖籃》作者 業界好評 　　美則堪稱舊金山創業圈的小公司大崛起傳奇史！───創意公司Mekanism 創辦人暨

執行創意總監 Tommy Means 　　對美則創辦人來說，預測未來的最好方式就是發明未來。他們的傳奇故事將會大大激勵企業家和未來的企業家瞭解到商業真的可以創造一個更乾淨和更美麗的世界。───石野農場優格執行長 Gary Hirshberg 　　艾瑞克和亞當打造了革命性的品牌識別。我還記得他們曾告訴我他們如何用七個獨到法則迎戰大型肥皂廠商，我聽了簡直如沐春風。───Kate Spade共同創辦人 Andy Spade 　　如果你今年只想讀一本書，我要推薦你謝家華的《Delivering Happiness》。如果你想要讀第二本書，選這本包準會激勵你思考得更像個企業家，以及重塑平庸的商業圈

。這本書對於現今的企業界領袖或明日創業家，什麼事情都是「明天再做」的拖拉鬼更是必讀。───Zappos執行長、紐約時報暢銷書《Delivering Happiness》作者 謝家華（Tony Hsieh） 　　以相同的幽默和聰明為美則注入個性，兩位創辦人分享了充滿抱負的品牌故事以及背後的準則和價值。他們為充滿挑戰的市場帶來了嶄新的思維，這本書應該能激勵所有的創業家和發明家。───《從搖籃到搖籃》作者 威廉・麥唐納（William McDonough） 　　不管你在運作生意或是找尋靈感，或是想要開始你的創業之路以及找尋動機，還是深受小企業如何能擊倒大企業的迷人故事所吸引，你都應該要讀這本書。

───飲料公司Innocent Juice 共同創辦人暨創意總監 Richard Reed & Dan Germain 　　這是世界上最最最棒的書！───艾瑞克＋亞當的媽

以 AHP 層級分析法探討傳統整復業對顧客行為意向之因素

為了解決易 洗 樂 大潤發的問題，作者趙燕玉 這樣論述：

傳統整復推拿是經常用於緩解疼痛的有效方法，本研究藉由相關文獻歸納及訪談專家意見方式，彙整出有關傳統整復推拿業對顧客行為意向之層級研究架構，之後針對接觸過民俗調理傳統整復推拿民眾為主要調查對象，透過層級分析法（AHP）問卷進行資料分析，本研究共發放27 份問卷，得到有效樣本25 份，將回收資料以Expert Choice（CE）11.5 版軟體進行資料分析。據此呈現傳統整復推拿業顧客行為意向構面與準則相對權重及排序，再以深度訪談方式進行驗證。本研究獲致結果如下：1. 傳統整復推拿業對顧客行為意向第一層級因素間相對權重分配依序為：專業能力、口碑、服務品質。2. 第二層級因素間之相對權重分配依序為

：專業技術、專業知識、專業態度、從業人員良好評價、親朋好友推薦、電視媒體、報章雜誌或網路相關報導、服務可靠性、服務保證性、服務關懷性；進一步分析後發現「專業能力」中的次要準則：「專業技能」、「專業態度」、「專業知識」，囊括整體權重排名前四名，顯現傳統整復推拿需求消費者主要是因為受到「專業能力」滿意度高的原因所吸引。 3. 從深度訪談中再次驗證，傳統整復推拿業從業人員必須在專業技術、知識及態度上需要有一定程度的瞭解，方能提升本身的專業能力；再者，傳統整復推拿業者必須了解顧客切身需求，在熟悉領域上累積足夠的經驗，進而產生良好的互相信任關係。本研究建議為：1. 本研究採用立意取樣而非隨機取樣，推

論上有所限制，無法推論至全國。2. 提高日常生活以相對放鬆緩解顧客的不舒服感，達到預防及改善症狀的目的。3. 探討接受民俗調理傳統整復推拿之「專業能力」、「口碑」、「服務品質」對顧客行為意向之相關的影響，未探討其行為意向對實際行為之影響，未來期盼研究者可深入探討此部分。4. 建議教育單位廣設民俗調理傳統整復推拿相關科目，並精進其專業能力。5. 提供政府在推廣政策上有所依據，並有助在日後學術研究的考量和相關單位規劃，提升技術手法上的進步與精進。