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電信產業加盟商業模式之分析

為了解決台灣屈臣氏總公司的問題，作者蔡良振 這樣論述：

社會經濟模式是一種大者恆大，弱者淘汰的不變模式，但在工業科技的催化之下，由於求新求快，標準規格快速量產，這種淘汰速度更是擴及各個產業，KPI指標的盛行，SOP標準化的要求，讓以往慢工細活的手工藝，家傳小吃，百年餅店，委託行，打鐵店...等，在利潤微薄，房租高漲下，逐漸凋零。　　本文所討論的是加盟模式與電信產業，加盟模式雖稱不上是新型態商業模式，但近20年來，蓬勃發展的程度，改變了大眾的生活習性，如星巴克咖啡、露易莎咖啡、清心福全、永慶房屋、7-11、屈臣氏、台灣大哥大、八方雲集...等.幾乎每天都會經過或看到這些招牌，這跟6~70年代的雜貨店，涼水攤有著完全不同的經營方法與模式，這些品牌佔據

了大額的市佔率，但利潤卻只集中在少數人手裡，就像金控公司一樣，掌握了台灣金融命脈，因此社會資源會更加集中在這些公司集團手上，尤其本篇所探討的電信產業，屬於寡佔事業，在政府資源保護下，競爭對手不多也進不來，雖說頻譜標金屢創新高，但在部分文獻中，仍顯示了台灣競標激烈的程度仍不如國外電信公司慘烈。　　無論如何，本文所探討的加盟產業與電信產業的分析，主要在於了解此產業對於台灣社會經濟的影響與對於已加盟或想自行創業的加盟主有更深入的探討與建議，所有的經濟商業活動都有一個目標，就是”獲利”在追求獲利的過程中，有人組成了一個小團體，小團體衍生出另一個小團體，複製過程原本的小團體成長為大團體，當中的利潤分配成

為維持這些團體運作的模式與動力，如何維持中間的平衡，就必須由大團體的核心去操作維護，但核心一但開始出錯，出現不合理或壓榨的形況，小團體很難也無力去反抗或取代，只能默默接受，就像政府體制的運作，有權有錢者有話語權，這在全世界資本主義也好、社會主義、共產主義、君主社會似乎都一樣，成了不變道裡，所以我們擁有的是選擇權，沒有對與錯的問題。　　本文所分析的，希望給予加盟主建議，在了解整個制度後，選擇自己熟悉的產業或領域，加速學習總公司的優點，避免犯上同樣的缺點，既然了解商業模式大者恆大道裡，就該想辦法茁壯自己，取得話語權，否則只能默默對總公司言聽計從，而在研究過程中，也積極希望對此產業鏈能提出更有利的建

議，或是期望整個體系能有更完整的法規法律制度，而非成為市場打手，例如許多台灣代理商，在幫國外品牌建立市場後，代理權就被收回，所有努力成果一夕消失。

經理人人力資本與經營績效關係之探討-以國內某連鎖藥妝為例

為了解決台灣屈臣氏總公司的問題，作者王梅芳 這樣論述：

摘要連鎖藥妝產業在台灣發展已有15年之久，近年來受到醫藥分業政策、藥品進口自由化及藥品零售業務國際化、現代化的衝擊，以及通路之間的互相競爭日益增加，如網路購物、直銷通路、電視購物、連鎖醫療器材行等等，再加上消費者教育水準的提高、消費行為與習慣的改變等因素刺激下，國內藥妝產業不得不走上連鎖化以取得優勢，並面對競爭及迎接新挑戰。　　然而產業之間競爭激烈，連鎖藥妝通路仍需要繼續展店以增加市場的佔有率才能擴大規模；而未來連鎖藥妝店除了連鎖體系對連鎖體系的競爭以外，另一層級為單店與單店之間的競爭，而連鎖藥妝業是「人」的產業，最終的消費者是「人」，亦得靠「人」來服務顧客，人的問題成了連鎖事業是否成功經營

的關鍵之一。而單店經理人更為重要，其是經營目標的實現者，也是賣場的指揮官，必須管理員工，並且充分分工授權、善用組織整體資源，以提供顧客更好的服務，達成總公司的營運目標。所以影響單店競爭的重要因素成為本研究之主要動機。除了探討經理人人力資本對績效的相關性，據點立地條件可能是影響單店績效的另一個因素，所以將據點立地條件一併納入研究。而本研究是針對台灣某連鎖藥妝進行個案實證分析，主要：1. 了解連鎖藥妝店經理人力資本對經營績效的影響；2. 了解連鎖藥妝店立地條件對經營績效的影響；是故，探討經理人人力資本對績效的相關性，對於連鎖藥妝店一方面可以了檢視經理人人力資本的對單店績效的影響，另一方面對目標設定

與績效管理活動加以檢視，並做為人力資源管理活動調整之重要參考。