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這兩本書分別來自海鴿 和九歌所出版 。
靜宜大學 企業管理學系 何淑熏所指導 朱芳誼的 「企業的善意會受懷疑嗎？」消費者懷疑論的干擾角色 （2021），提出word of mouth中文關鍵因素是什麼，來自於善因行銷、消費者懷疑論、品牌熟悉度、購買意願、企業社會責任。
而第二篇論文國立臺灣海洋大學 運輸科學系 黃聖騰所指導 葉庭瑋的 應用品質機能展開法於基隆港旅運服務品質改善方案之實證研究 （2021），提出因為有 模糊層級分析、多層次品質機能展開的重點而找出了 word of mouth中文的解答。
最後網站翻译'word of mouth' – 字典中文-英文 - Glosbe則補充：Others stated that claimants contacted them through word of mouth. 也有些索赔准备人称,索赔人是经人介绍找到他们的。 UN-2.
20幾歲，你要改變什麼：窮人與富人的距離0.05mm(暢銷經典版)
為了解決word of mouth中文 的問題，作者張禮文 這樣論述：
★ 讀者口碑推薦，暢銷改版全新上市 ★ 重溫暢銷書作家張禮文最經典的鉅作 本書及其系列作品出版以來，在台、中、港、澳、新、馬等地，登上各大通路的暢銷排行榜。 ■20幾歲，你不來改變世界，就只好等世界改變你！ 悉數一生一無所成、一無是處的人，都是在年輕的時候，把寶貴的忠告和建議當作廢話的人。作者強調，這些人因為沒有及時做出改變，所以讓自己的人生，從平凡到平庸，從自狂到自卑，不是打發時間，就是被時間打發，最後只能變成別人成功的觀眾。 ■20幾歲，是一個讓自己從平凡到非凡、從自卑到自尊的黃金年齡！ 作者在《20幾歲，你要改變什麼》中，明確的指出：
成功的人，都是二十歲的時候有理想，有明確的目標，並且利用一切時間為了自己的目標奮鬥；三十歲的時候，確立人生的座標和基點，把責任一一的認真執行；四十歲的時候，一切準備就緒，向人生的最高點做最後一次衝鋒。 他們知道，不要把人生的問題拖延到五、六十歲再解決。到了五、六十歲，就是人生已成定局的時候，同齡人當中，優勝者已經勝出，接收受人尊敬的風光；失敗者已經出局，品嘗三振出局的淒涼。那個時候，無論自己優劣成敗，不用別人說，自己也明白其中的原因，但是人生大局卻無法改變。 ■本書以許多寓意深遠的故事和實例，說明「改變」的重要性，充滿啟發人心的意義！ 作者擁有十多年的寫作經驗，曾經見過太多因為
年輕的時候沒有及時改變人生態度，因而最後悔恨的真實案例。《20幾歲，你要改變什麼》所列舉的故事和實例，除了作者本身的經驗分享，更是他多年來對生命和生活的反思。作者希望透過這本書，能以他的工作經歷與人生智慧，幫助讀者做出最佳抉擇，藉此開創人生，邁向成功！
「企業的善意會受懷疑嗎？」消費者懷疑論的干擾角色
為了解決word of mouth中文 的問題，作者朱芳誼 這樣論述：
永續發展已然成為全球企業的使命與目標，經理人在使用善因行銷時，消費者的品牌熟悉度與消費者懷疑論成為影響購買意願的重要因素。旅館業風格與訴求多元發展，低碳旅館以節能減碳、永續發展為使命，在追求利潤的同時也將此視為一個企業社會責任。於過去研究指出消費者在面對企業所推行的善因行銷活動時，品牌熟悉度與消費者懷疑論將影響消費者的購買意願。本研究將探討品牌熟悉度對消費者購買意願之影響及檢驗消費者懷疑論的干擾效果並瞭解兩變數將如何影響購買意願之變化。研究結果顯示，品牌熟悉度對於購買意願呈正向相關，但消費者懷疑論於品牌熟悉度與購買意願兩者之間不具干擾效果。若將實驗情境進行分析，本研究發現在消費者持高度懷疑時
，不管品牌熟悉度高、低，消費者之購買意願皆會使購買意願下降；消費者持低熟悉度時，消費者懷疑論將直接負向影響購買意願，由此得知提高品牌熟悉度對於企業來說可避免受到懷疑論之影響。
艾略特詩選1(1909-1922)：《荒原》及其他詩作
為了解決word of mouth中文 的問題，作者T．S．艾略特 這樣論述：
「四月是最殘忍的月份──」 《荒原》發表一百周年 世紀詩人艾略特＆翻譯名家黃國彬 詩人、作家：王姿雯、向陽、李敏勇、徐佩芬、唐捐、陳克華、陳黎、曹馭博、崔舜華、須文蔚、楊照、蔡琳森、鴻鴻、羅任玲 學者：張寶云（東華大學華文系教授）、單德興（中央研究院歐美研究所研究員）、彭鏡禧（臺灣大學戲劇學系名譽教授）、劉亮雅（臺灣大學外國語文學系教授） 繼但丁《神曲》後，黃國彬再度以精妙譯筆與深厚學養，精選譯介世紀詩人艾略特的詩作名篇。本書輯艾略特作品十五首，不僅錄有《J．阿爾弗雷德．普魯弗洛克的戀歌》、《一位女士的畫像》等傑作，更包含英美詩歌史的里程碑《荒原》。 《J．
阿爾弗雷德．普魯弗洛克的戀歌》以獨白形式刻畫面對愛情害羞畏怯的男子形象，使人一窺詩人纖敏的內心世界；《一位女子的畫像》語調暗含反諷，也與諸多作品互文對話。一九二二年，世紀詩歌《荒原》一出，引起詩壇極大震撼。詩中大量剪貼死亡與重生的意象，融合宗教、哲學與歷史典故，拼湊出現代文明的荒原景象。該詩開頭瀰漫悲觀氛圍，象徵人類精神的萎靡貧瘠，直到結尾才窺見一絲救贖的希望。 艾略特詩作以晦澀費解著稱，須經適切的指引才能進入其語言世界。黃國彬精通數國語言，翻譯時能細膩貼近原文脈絡、精求真義；同時，也在中譯的音韻節奏上字字斟酌，凝鍊詩意，並保留詩作獨特的音樂性。詩末附有大量譯註，細緻介紹創作背景、文史典
故，其詳盡、精細的程度為中文世界罕見。黃國彬以中外文學的豐富學養底蘊，帶領讀者悠遊於浩繁的意象之海，洞見字句背後的文學傳統與脈絡。 研究艾略特超過半世紀，黃國彬在堅實的研究基礎上以客觀公允的目光重新詮解這位影響現代文學甚鉅詩人的作品。適逢《荒原》發表百年，透過全新翻譯，讀者不僅得以深入賞析艾略特的詩歌藝術，更能領略十九世紀末至二十世紀初的時代風景與現代文明下人類的精神困境。
應用品質機能展開法於基隆港旅運服務品質改善方案之實證研究
為了解決word of mouth中文 的問題，作者葉庭瑋 這樣論述：
本研究的目的在於提高基隆港旅運的服務品質，並探討可行的解決方案，以提升整體顧客服務水準。台灣為海島國家，具備北三角(日、韓、臺)與南三角(越、菲、臺)發展的潛力，非常適宜發展郵輪觀光業，對於促進經濟和郵輪港口的競爭力有顯著的幫助。然而，由於過去國內產業的外移港口營運不如已往，如何吸引更多的郵輪業者停靠，帶來獲取更多的商機與創造港口更高的服務附加價值就顯得十分重要。因此，港務公司的首要任務就是要找到提升顧客服務品質的方法與更新設備。本研究首先說明基隆郵輪港的發展背景，並就相關產業服務品質之文獻作為研究基礎，運用模糊層級分析結合多層次品質機能展開法，以服務提供者及顧客提升服務品質的觀點分析，並將
二者對於旅運服務需求，轉換為改善現有服務品質之技術需求，並針對前述結果，提出改善現況之策略與建議，作為基隆港務分公司(TIPC)提升旅運服務品質改善的參考，並期盼未來郵輪旅遊產業蓬勃永續發展。