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叛逆者團隊：激發多元觀點，挑戰困難任務的工作組合

為了解決team building課程的問題，作者MatthewSyed 這樣論述：

明明每個成員都很棒，就是沒有突破性進展？ 叛逆觀點驅動團隊智慧，活絡多元解題能力， 達成一加一大於二的倍數綜效。 　　—————上市首週空降《星期日泰晤士報》暢銷榜Top 1————— 　　年度商管書銷售冠軍作者 　　揭露一流團隊的成功祕密 　　—————唐鳳贊同力薦————— 　　我在招聘的時候有兩個原則， 　　一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊。 　　▌你是複製人，還是叛逆者？▌ 　　——複製人團隊同質性高，觀點彼此複製、強化，最終背離事實而不自知， 　　還自稱這是「向心力極強」的展現。 　　▌為什麼美國中情局的用人策略在九一一招致災難性失敗？ 　　個人卓越凌

駕於團體多元性的召募方式，導致中情局成為同質性極高（白人、男性、盎格魯-撒克遜人、新教徒）的組織，對賓拉登恐攻恫嚇影片中已經震耳欲聾的暗示警訊視而不見。 　　▌為什麼由英國政治菁英組成的稅改團隊催生出淪為笑柄的人頭稅？ 　　這一群菁英有專業，卻無法充分代表社會樣本，他們口中的鄰居是住在八英里外的莊園豪宅。他們對稅務問題的認知只有冰山一隅，還自豪這是一次快速凝聚共識的合作。 　　——叛逆者團隊，觀點具有挑戰性、能夠增強原有觀點或跟其他觀點結合誕生出新想法， 　　集體智慧就是這樣一加一變成大於二。 　　▌為什麼由足球門外漢組成的技術團隊績效大勝專業顧問？ 　　英國男足接連六次在國際賽事的PK

賽中敗北慘遭淘汰後，召募了一支由新創公司創辦人、教育家、橄欖球專家和自行車專家組成的技術顧問團隊，媒體笑稱：一名專業教練忘掉的足球知識都比他們這一生學到的多。但這支團隊的亮眼表現跌破大眾眼鏡。 　　▌局勢愈混沌、任務愈艱巨，你愈需要一支超強的叛逆者團隊 ▌ 　　——避免多元性的誤解 　　▌團隊需要的「認知多元性」，經常被誤解為「族群多元性」。 　　以兩個經濟學家為例，一個是白人中年男性，並且是同性戀；另一個則是黑人年輕女性，異性戀，這兩個經濟學家在族群上完全不同。但如果他們念的是同一間大學，跟著同一位教授學習，在應對問題的時候，他們可能就會很像複製人。 　　——多元觀點的表達管道要暢通

　　▌階級制度經常導致多元性的失能。 　　一場著名的聖母峰山難（被拍攝成好萊塢電影《聖母峰》），就是因為領隊的無上權威勝過其他人，原本已嗅到危險即將來襲的其他團隊成員寧可選擇自我消音，也不想挑戰權威。團隊無法倖免於難，不是因為缺乏必要資訊，而是意見無法充分表達。後來的研究甚至證實：階級愈分明的登山團隊，死亡機率愈高。 　　——讓叛逆者效應外溢至團隊之外 　　▌比起才智，善於擴張社交網絡的團隊更有創造力。 　　賈伯斯曾在辦公大樓中庭設立洗手間，各角落的員工必須離開座位、集中於此如廁，看似沒有效率，實則是創造員工閒談交流點子的機會。不同的點子相互碰撞，才有機會 「異花授粉」，開出新品種的花

朵。 　　——讓觀點擴散至同溫層之外 　　▌「信任」是說服不同立場的不二法門。 　　同溫層與外界觀點的歧異日益加劇，無法彼此認同，關鍵在於缺乏信任。一個從小被灌輸「白人優越主義」的極端分子，就是在大學同學與他建立情誼、取得信任，並讓他接觸客觀證據之後，才轉變成為種族歧視家族中的叛逆者。 名人推薦 　　唐鳳 　　李河泉    秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、世新傳播學院副教授 　　吳家德    NU PASTA總經理 　　張敏敏    JW智緯管理顧問公司總經理 　　黃昭瑛    KKday旅遊平台行銷長暨東北亞中心全球副總裁 　　盧世安    「人資小週末」專業社群創辦人 　

　鄭晉昌    中央大學人力資源管理研究所教授 　　——高度推薦—— 　　團隊是集思廣益，並不是孤行一意。我們辦公室有一半是從各部門借調來的公務員，之後也會回去原單位，就像種子一樣帶著文化回去；另一半成員則是外部的專家。 　　我們的HR就是我，在招聘的時候有兩個原則：一個是他的經歷、看事情的方法必須要跟現有成員不重疊，外交部如果來十個人，每個人的想法都一樣，我們變成外交部的一個科，沒有意義，所以來我們團隊，必須要有自己的看法；第二個是可以看自己部會的事，也從這邊有所學習，並且願意分享工作內容，至少奉獻的跟他吸收回去的一樣多，也就是有來有往，打造願意互相幫忙的文化。   ——唐鳳 　　常應邀

去企業講授「建立團隊」（Team building）課程，企業的需求是：打造「同質性高」，快速「建立共識」的團隊。如果是這樣，作者為什麼要寫「叛逆者團隊」？ 　　所謂的「叛逆」，不是特立獨行，而是團隊必須有人扮演反派，提出「建設性的異議」，才能正反討論，做出最佳結論。 　　作者舉出許多實際的案例，包含美國九一一恐攻、聯航一七三航班事故、一九九六年聖母峰山難等多項案例，來證明「團隊當中一定要有叛逆者的角色，才能看到盲點，避免重大損失！」 　　書中有許多重點，我簡單地歸納「叛逆者團隊」會有下列七大特色： 　　1、容許多元背景的成員。 　　2、鼓勵提出有建設性的異議。 　　3、跳脫權力意識的「支配序

列」。 　　4、標準化處理反而阻礙團隊。 　　5、支持提供多種創新方法。 　　6、避免HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion)意見。 　　7、別陷入單一觀點的同溫層取暖。 　　七大特色隱含在書中，詳細的內容和精彩案例，就請大家翻開本書好好品嘗領略。——李河泉／秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、世新傳播學院副教授 　　團隊的多元性需要刻意追求，團隊的共融性需要用心思索，團隊的防腐性需要叛逆的聚合，在這本書中您將會有機會重新思考團隊組成的「新定義」。——盧世安／「人資小週末」專業社群創辦人

team building課程進入發燒排行的影片

以線上三級介入模式提升國中普通班教師正向行為支持知識之研究

為了解決team building課程的問題，作者潘淳威 這樣論述：

本研究目的為探討以線上三級介入模式提升國中普通班教師正向行為支持知識之成效以及看法。研究方法採單一受試實驗之變更情境設計，以6名國中普通班教師為研究參與者，採用三級介入模式進行線上培訓，依序以自學、團體工作坊、一對一教練方式進行，每一階段評量結果未達90%之參與者進入下一階段接受介入，介入完成後填寫回饋調查。將所蒐集之量化資料進行視覺分析，並統整參與者回饋等相關質性資料，得到以下發現。一、 以線上三級介入模式實施正向行為支持課程，有2位教師能在次級達通過標準。二、 以線上三級介入模式實施正向行為支持課程，可提升6位教師正向行為支持的知識，其中2位教師達通過標準。三、 5位教師認同以行為技能訓

練融入教材與教學有助於學習與操作，4位教師對本教材持肯定態度。四、 4位教師認同線上三級模式可提供他們在學習上不同程度的支持、能滿足其學習風格與偏好。五、 4位教師認為正向行為支持對處理學生行為問題有幫助，願意在未來使用，並有信心能預防行為問題。