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體驗行銷對消費者態度的影響 —以保健按摩椅為例

為了解決高島按摩椅評價的問題，作者劉旭騰 這樣論述：

摘　要論文名稱：體驗行銷對消費者態度的影響—以保健按摩椅為例 頁數： 88頁校所別：國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間：108學年度第1學期 學位：碩士研究生：劉旭騰　　　 指導教授：邢姍姍、袁漱萱關鍵詞：體驗行銷、品牌形象、體驗滿意度、產品屬性、購買意願相對於傳統以產品為主的行銷方式，越來越多學者認為藉由滿意的體驗活動來引發消費者的美好感受，進而提升產品評價及購買意願是較佳的行銷策略。本研究根據體驗模式理論，針對tokuyo按摩椅，在實體賣場設計不同體驗型式，包括爵士音樂會、電影院欣賞與健康講座配合按摩

椅的試用，探討體驗行銷是否會對消費者的體驗感受、品牌形象、產品屬性知覺、滿意度及購買意願產生影響。本研究以問卷調查方式進行，共計發放183份問卷，有效問卷為175份，並以SPSS12.0作為分析及驗證工具。研究結果發現體驗型式對體驗行銷、品牌形象、體驗滿意度、產品屬性、購買意願均會造成顯著的差異。此外，不同的體驗型式，對於研究變數間的關係也會造成影響。具體來說，實體賣場在提供消費者試用tokuyo按摩椅時配合爵士音樂會的欣賞，最後逹到理想的態度與評估結果。建議未來該產業業者在實體通路進行銷售時，搭配以可以強化感官及情感類的體驗設計能有效提升消費者購買意願；另外若資源有限時，優先強化產品屬性，也

能增益消費對產品的評估與購買意願。