診所電話掛號的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列推薦必買和特價產品懶人包

全彩圖解 陪伴，從寶寶的第一顆牙開始：乳牙到恆牙的保健，和蛀牙蟲拜拜

為了解決診所電話掛號的問題，作者沈明萱 這樣論述：

乳牙蛀了，補牙、牙套、抽神經需要做？ 牙齒撞到，斷牙怎麼保存？要衝急診嗎？ 如何從小減少咬合不正，避免一口亂牙？ 寶寶含氟牙膏怎麼選，才能有效預防蛀牙？ 孩子害怕看牙，做哪些準備才能順利補牙？ 牙醫師+爸媽是寶寶牙齒保健的第一防線， 本書貼心分享兒童口腔發育的各個層面， 解析寶寶長牙、換牙、蛀牙等常見問題， 陪伴爸媽一起從刷牙、飲食、潔牙檢查， 全方位為寶寶的第一顆牙把關、節省錢包！ 〔本書特色〕 適用0～13歲，乳牙到換牙，預防到治療 附大量可愛插圖，方便帶著寶寶一起閱讀 家長最關心的牙齒問題都可以在書裡找到答案！ 讓家長輕鬆當寶寶貼身的專屬兒童牙科醫師！ 破解寶寶的乳牙迷思！為寶寶打

造一口好牙！ Q：乳牙蛀掉沒關係，等換牙就好？ X沒有及時接受治療，乳牙會持續發炎，除了會導致蜂窩性組織炎，對於恆牙也會有不好的影響。 Q：乳牙還會換牙，不需要裝牙套？ X如果一開始就裝牙套，到換牙的這段期間，只要好好刷牙，不容易再蛀牙。 Q：不想刷牙，只漱口有效嗎？ X蛀牙菌會形成一層生物膜保護自己，這層膜會黏附在牙齒的表面，要以牙刷的刷毛反覆磨擦才能移除。   作者簡介沈明萱兒童牙科專科醫師我在兒童牙科領域已經超過十年了，每天做的治療大多是補蛀牙或抽神經，因為台灣兒童蛀牙的問題非常嚴重。因此想要做點改變，開始投入心力寫文章，期盼能將預防蛀牙的方法、技巧分享給更多的家長。讓父母從寶

寶長第一顆牙齒，就懂得刷牙技巧、選對牙膏、限制甜食，預防蛀牙。〔經歷〕．高雄醫學大學附設醫院兒童牙科主治醫師．兒童牙科專科醫師．臉書：寶寶的第一個牙醫師 兒童牙醫沈明萱https://www.facebook.com/pedosheen/．Youtube頻道：www.youtube.com/c/pedosheen CH1：從乳牙到恆牙  認識孩子的牙齒  孩子換牙期需注意的重點和疑問 換牙期2大重點：順序、對稱 換牙的目關問題 長新牙，舊牙齒該不該拔？ 孩子牙齒外傷的處理 乳牙撞到，怎麼辦？ 牙齒外傷脫落的緊急處置 撞到牙齒，該掛門診還是衝急診？ 兒童牙齒矯正 咬合不正

的原因及預防 幾歲可以開始矯正牙齒？早期矯正的優缺點 CH2：蛀牙：預防篇 準媽媽注意！孕期牙齒保健重要觀念 媽媽護牙3招，避免蛀牙垂直感染 牙醫師+ 家長 守護寶寶的牙齒 打敗蛀牙，只靠牙醫師是不夠的 學校有檢查牙齒，不用再看牙醫？ 別怪孩子刷不乾淨：6 歲前潔牙保健是照顧者的責任 刷牙技巧輕鬆學 成功刷牙的關鍵：「地點」和「姿勢」 刷牙工具，怎樣挑最有效？ 兒童牙膏選購原則 兒童牙刷選擇3個重點 清潔牙齒的秘密武器：牙菌斑顯示劑 牙菌斑顯示劑是什麼？ 強化牙齒的「抵抗力」 打擊蛀牙最有力的幫手：氟化物 預防蛀牙重要成分：CPP-ACP 牙齒乳膏 咬合面蛀牙的剋星：溝隙封填劑

不想刷牙，只漱口有效嗎？漱口水的使用 預防蛀牙兒童飲食建議 NG飲食！寶寶的奶睡 NG飲食！用甜食獎勵兒童 NG飲食！小孩吵著要吃糖？食物教育從小開始 NG飲食！喝果汁天然的最好？ CH3：看牙前的準備 孩子為什麼害怕看牙醫？ 上治療椅就哭鬧的孩子 兒童看牙的關鍵條件：年齡 看牙醫前，家長需要知道的3 件事 兒童看牙禁忌：不宜隨便跟小孩「說實話」！ 「我不要打針！」牙科的大魔王 牙科的大魔王：局部麻醉注射 小小孩的治療幫手：舒眠麻醉 兒童看牙醫的經典語錄 CH4：蛀牙治療篇 蛀牙的原因 蛀牙的併發症 蛀牙的治療 裝牙套治療 抽神經治療 一補再補治療 豪氏牙套（Hall techni

que）治療 後記：固定醫師看診：兒童安心、家長放心   推薦序1 涵蓋兒童口腔疑難雜症的實用工具書 文／黃純德 教授 第21 屆醫療奉獻獎得主、高雄醫學大學名譽教授、高醫大附設醫院兒童及身心障礙者牙科主治醫師 我1983 年自大阪齒科大學攻讀齒學博士學成歸國後，就在高雄醫學大學附設醫院兒童暨特殊牙科服務迄今。三十幾年的光陰，除了在臨床上服務眾多患者，更帶領許多投入兒童牙科領域的牙醫師，到台灣各地的偏鄉做醫療服務、衛教宣導和研究。 沈醫師在2009 年到高醫附設醫院兒童牙科受訓，受訓期間表現優異，四年後順利考取專科證照。後續我亦擔任沈醫師的碩士班指導教授。在成為兩個

孩子的媽媽後，沈醫師仍然努力不懈，育兒之餘完成了碩士論文。 沈醫師除了在臨床上備受兒童的喜愛、家長的信任，工作之餘，將口腔衛教的知識，寫成一篇篇的文章，發表在網路上。過去要花好幾個小時開車到偏鄉講解貝氏刷牙法，現在只需要把知識放在網路上，就能觸及全台灣各個角落。 這本書匯集的文章，都是每天在牙科診間會被家長問到的問題。內容涵蓋了0～13 歲兒童，關於口腔的各種疑難雜症。這是台灣第一本由兒童牙科專科醫師撰寫的兒童口腔保健書籍，內容相當實用，誠摯推薦給大家。 推薦序2 守護孩子們的牙齒，更像是孩子們的天使 文／王永福 頂尖企業講師及簡報教練、《教學的技術》《上台的技術》等書作者 容我在一開

始就要謝謝本書的作者：明萱兒童牙醫師。因為她的建議，讓我的兩個寶貝女兒，沒有留下對看牙的陰影，反而會主動提醒我「爸爸，我們應該去看恐龍牙醫師囉！」 事情是發生在幾年前，第一次帶女兒去看牙時，那時也沒想太多，就帶她們到家裡附近的一間牙醫診所，進行第一次檢查。當然，孩子第一次看牙，坐在斜躺的治療椅還是有點緊張，但牙醫師凶凶的要女兒躺好，甚至用手壓著孩子的肩，要她把嘴巴打開，在什麼都沒說明的狀況下，面對陌生的牙醫器械及流程，孩子當然更緊張。 接下來牙醫師更是對躺在椅子上的女兒說，「躺好，不然我就把你綁起來！」女兒轉頭看著我，露出害怕的表情……。我聽了握住女兒的手，馬上介入反問，「牙醫師你的意思是

？」他淡淡的說，「就是把手綁在椅子上，方便進行檢查跟治療。」 這時我臉色拉下來說，「那我知道了，我們會評估」，然後站起來，帶著兩個寶貝離開。大女兒拉著我的手，很害怕的跟我說，「爸爸，我不要被綁起來。」我蹲下來跟她輕聲的說，「寶貝別怕，爸爸不會讓你被綁起來，爸爸會保護你，我說到做到！」。然後抱著老大、牽著老二，很快的離開這間牙醫診所。從此沒有再踏入一步！ 會有這麼大的反應，當然也是因為自己過去的經驗，我小時候就是那個被「綁起來」看牙的小患者，造成的影響是：接下來一直到成年，我都非常害怕看牙，心裡留下了很大的陰影！後來一直到40歲之後遇到全國牙醫的郭院長，才解除了我對看牙的恐懼。這個事情，到我

身上為止，我絕對不會讓自己的孩子再經歷一遍。 當然，孩子牙齒保健還是需要牙醫師的專業協助。但不知道會不會有專門看孩子的牙醫師呢？至少更理解孩子生理跟心理，可以更好的協供牙齒保健及診療的服務。 這時，腦海中瞬間想到了明萱！記得她在參加我的專業簡報力課程時，談的就是兒童牙醫的主題，而且在演練時，還用兒童牙膏的專業簡報，拿到了前三名的佳績！到現在我都還記得，要選擇「含氟量1000 PPM」的兒童牙膏才有效（本書內容會提到）。她絕對是兒童牙醫的專家！只是她遠在高雄，我應該也無法常態性的帶孩子給她診療，那該怎麼辦呢？ 在跟明萱通過電話後，她請我放心「讓孩子不害怕看牙，才是對的。」並且介紹了台中爵佳

牙醫吳宸豪院長給我。吳醫師除了是專業成人牙醫，同時也專精兒童牙科。雖然不容易掛號，但我們還是耐心預約並且等待一陣子，然後帶著兩個孩子去找吳醫師了（會不會我寫出來後，之後就換我掛不到號了，哈）。 一開始進到診間，孩子還是有點恐懼的。這時吳醫師先跟孩子親切的聊聊，並且拿起手上的牙醫器具，跟孩子說，「這個不會傷害你哦，只會震動麻麻的。你可以用手感受一下……」，然後把它輕輕的放在孩子的小手臂上，讓她們確信不需要害怕。之後讓孩子手上拿著一隻鏡子，自己可以看到鏡子中牙齒的樣子，也知道牙醫師叔叔正在做些什麼，讓她們不會有那種什麼都不知道的無助感。很快的，兩個孩子都看完牙醫，做完必要的診療，一滴眼淚都沒流下

來。 結果，反而流眼淚的是我！除了感謝吳醫師的耐心外，更感謝本書作者明萱醫師的推薦！我的兩個孩子，開開心心的看完牙醫，不僅沒有害怕，還跟我說「爸爸我很勇敢」「看到牙齒很有趣」「我回去會乖乖刷牙」。身為爸爸，沒有比這個更令人開心的事了啊！ 兒童牙醫像是天使一樣，用專門的方法、特別的技術，去讓我們的孩子不害怕，守護他們牙齒的健康，而明萱醫師更是其中的專家！這次她整理了過去兒童牙醫的專業經驗，以及幫小朋友看牙的豐富實務，寫成這本書，身為親身領受其中幫助的家長，我全心推薦、用力推薦。而且這本書還全彩印製，再加上親切可愛的插圖，不止對家長有幫助，我也想帶著孩子，一起認識自己的牙齒，進而保護自己的牙醫

。真摯推薦，每個爸爸媽媽都應該擁有的好書！ 明萱醫師謝謝你，你不止守護孩子們的牙齒，更像是孩子們的天使！  

診所電話掛號進入發燒排行的影片

醫療資訊語音查詢系統之設計研究

為了解決診所電話掛號的問題，作者王怡婷 這樣論述：

政府自民國八十四年施行全民健保以來，有效降低了國民就醫的負擔，但也同時間接地提高了國民就醫的頻率。因此，醫療環境與就醫程序，一直都是近年來備受討論的議題。民國一百零二年，二代健保上路。行政院二代健保規劃小組，將醫院診所的基本資訊，如：開診科別、院所地址、電話號碼與醫療紀錄等公開，列為重要政策，以便提供民眾就醫選擇的參考。為此，吾人運用衛生福利部之公開資訊與各醫務相關單位之網站訊息，設計了一套語音醫療資訊查詢系統，希望藉由將掛號及醫療查詢服務，用語音的方式，來提升使用上的便利性，獲得更好的醫療程序及環境。對於不善操作手機與電腦的族群，或有閱讀障礙的同胞，亦能透過講話的方式，達到掛號或查詢的目的

。本系統依國語發音規則，挑選出2,699個常用二字詞，來建立單音模型，以作為語音訓練之基礎。吾人首先以梅爾頻率倒頻譜係數與線性預估倒頻譜係數，來萃取音節之雙特徵參數，其次運用隱藏式馬可夫模型，來估量與儲存各個單音的統計特性。最後在辨識階段，透過音位結構學的交叉比對，得到正確答案。在Intel Core2 Quad 2.5GHz CPU之個人電腦與Ubuntu 10.04之作業系統環境下，吾人針對全台21家大型教學醫院，79間區域醫院，以及台北聯合門診中心，共兩萬兩千多筆醫療資訊，實作了語音掛號系統，每間醫院掛100次不同科別及醫生，掛號正確率可達95.87%。另外針對全台6,548家牙醫診所與

四萬多位醫師，亦實作了查詢系統，其查詢正確率分別可達98.79%%與93.975%。

夜間7-11心靈食堂：向精神科醫師輕鬆傾訴，療癒內心的千瘡百孔（二版）

為了解決診所電話掛號的問題，作者片上徹也 這樣論述：

向精神科醫師輕鬆傾訴， 療癒內心的千瘡百孔， 不再「強顏歡笑」！ 　　○對於無法控制的事，再怎麼煩惱也沒用。 　　○偶爾自我感覺良好，有助於提升自信心、重視自我。 　　○你給自己打幾分？接受不完美，別要求自己100分。 　　○把自己當成水蚤，覺得自己渺小，也沒什麼不好。 　　○在意別人的眼光沒有錯，但過於在意，就會把自己逼入絕境。 　　○逃避不可恥，當情況危急，先行撤退，再重新整裝出發。 　　心靈感冒了，來找只在夜晚看診的「貓頭鷹診所」吧！ 　　「不想讓周遭的人知道自己來看精神科……」 　　「正因為要去看精神科，所以才不能不去工作……」 　　「如果去看精神科的事情曝光，自己可能會被開除

……」 　　你和絕大多數的人一樣，就算內心再怎麼痛苦，只能選擇忍耐嗎？ 　　有情緒困擾、內心糾結的一般人，想要走進精神科，門檻是很高的。傷風感冒頭痛肚子痛都可以光明正大請假去看醫生，唯獨心理問題不敢求助精神科。最主要原因是害怕他人眼光，唯恐走進精神科會被貼標籤。 　　現代生活型態造就了越來越多心理疾病，但是東方文化缺乏求助精神科與心理諮商的習慣，那些感到「活著很痛苦」、「世界之大卻無自己容身之處」、「無人可以傾訴煩惱」的人，只能暗自痛苦，甚至自殘自傷。 　　本書作者徹也醫師認為，白天有工作的人無法接受診治，通常都是不想讓旁人知道自己在看精神科。因此，若能選在下班後再過來，並且是在不太容易

注意到，像是隱密場所般的地方的話，肯定會有許多人因此獲救。為了降低普羅大眾進入精神科的門檻，他創立了：貓頭鷹診所。 　　「貓頭鷹診所」佇立在越夜越美麗的大阪熱鬧繁華街上業，目的是想為了這些無人照顧的患者，營造一方精神上的綠洲；選在夜晚開業，是因為這樣不影響病人白天的學業或工作，不必專程為了看精神科請假，也就沒人知道自己正在精神科就診。 　　有別於看診沒幾分鐘就結束，只開開藥的醫院，「貓頭鷹診所」看診時間是初診1小時，複診30分鐘，徹也醫師會引導患者找出自己關注的生活重心，與患者建立朋友一般的熟悉與信賴感，把精神科諮商當做日常的談心，傾訴心中煩惱。 　　從晚上7點到深夜11點，宛如深夜食堂

版的精神科診所 　　「貓頭鷹診所」的看診時間為晚上的7點到11點．白天有工作的人可以不用特別請假，只要下班後再過來即可。和一般小診所只有一名醫生駐診也很不同，「貓頭鷹診所」一週看診4個晚上，夜夜由不同醫師值班，共有8位醫師、心理諮商師輪值，大家白天都有各自的專任工作。雖然只是一家小診所，卻已經協助過4,000位病患。 　　熱血的年輕精神科醫師，以他對現代人心理困境的專業觀察與行醫信念，為社會提供了另一種關注精神科醫療的新視野，書中分享的案例也讓讀者窺見他人內心世界的痛苦無奈，透過醫師的治療過程，一同受到啟發： 　　˙慘遭職場霸凌而罹患憂鬱症，住在老家的失業單身女性 　　˙家庭環境複雜，反覆

暴食與自殘行為，從資深美容師成為性工作者 　　˙因為發展障礙，在工作中頻頻打瞌睡的女性網路工作者 　　˙逃避現實又遇上資遣，特種行業上班的苦難姊妹花 　　˙因親友過世而罹患憂鬱症，藉由旅行找回自己的速食店單身店長 　　˙輾轉於特種營業場所，無法戒掉藥癮的前牙科助理 　　˙常去同志聚集地，而罹患適應障礙症，已婚的雙性戀男子 　　˙因壓力過大犯下偷拍惡行，是大企業的課長，也是當地名門的入贅女婿 　　˙反覆整形，無法停止暴飲暴食後催吐，罹患醜陋恐懼症的女性 　　˙夫妻接連發病，罹患憂鬱症，在知名企業工作的菁英夫妻   本書特色   　　■「日本NHK」、「朝日新聞」特別報導，各大媒

體熱烈討論！   　　■年輕精神科醫師的熱血理念，記載著與病患的真實對話。   　　■貓頭鷹診所接納所有為心理疾病所苦的病人，病患包括一般上班族、單親媽媽、無業遊民、酒店小姐、性工作者以及LGBT族群。 作者簡介 片上徹也 　　˙1984年生 　　˙精神科醫師 　　˙奈良縣立醫科大學醫學部畢業，曾服務於多家醫院 　　˙曾任職於多間醫院，2014年時，在大阪˙美國村開了夜間診所「貓頭鷹診所」， 　　˙並擔任院長一職。距今為止，看診超過4000名白天因故無法就醫的患者。白天在兵庫縣內首屈一指的精神科專門醫院東加古川醫院擔任主治醫師。 　　˙曾被NHK「關西熱視線」、朝

日電視台「電視紀錄片」以及朝日新聞等多家媒體報導。 　　˙著有《超級便利貼法，一週只花100日圓就能變成天才》（澪標）一書。 譯者簡介 羊主恩 　　˙曾任出版社編輯 　　˙平凡快樂的地方貓媽。愛書、嗜字、有戲癮 　　˙對翻譯有永恆不變的愛，擅長領域有心靈勵志、健康養生、食譜、親子教養等 【推薦】 鄭光男 光能身心診所院長 林仁廷 諮商心理師 林珮瑜 《罹癌，是我生命中的禮物》作者 前言 1 「只有夜晚看診的精神科診所」就在這裡 現今是任誰都會得到「心靈感冒」的時代 貓頭鷹診所是無處可去之人聚集的場所 診所給人的氛圍，就像學生時代的社團 每天都有不同的心理諮商師提供

諮商服務 說我是「搞怪醫生」就是在稱讚我 藉由看診，同步體驗病患的人生 解開錯綜複雜的心結 2 為何要開「只有夜晚看診的精神科診所」？ 想要拯救大量的「就醫難民」 降低去看精神科的心理門檻 我喜歡人，所以選擇精神科 先有白天的人前一張臉，才會有夜晚的另一張臉 白天在醫院的工作是學習的寶庫 人稱「夜晚的守護神」 想讓更多的人知道 3 為何堅持經營「只有夜晚看診的精神科診所」？ 父母都是醫生，我重考一年考上醫學系 突如其來的大病，經歷十小時的大手術 從蜘蛛膜下出血歷劫生還 醫師看診是一件高強度體力的辛苦工作 只有我才能看的診療 4 「只有夜晚看診的精神科診所」的診療情景 一開始會先詢問成長歷

程與原生家庭 與病人建立像朋友般的關係 滿分十分，你給今天的自己打幾分？ 「八分」是復原的理想分數 跟病人約定「不可以死」 從「畫樹測驗」窺見心理狀態 必須檢視的地方涉及許多方面 精神科的藥只能治標不治本 利用心理諮商觸摸心靈深處 區別「辦得到的事」與「辦不到的事」 把自己當作水蚤 5 來「只有夜晚看診的精神科診所」就醫的病人們 【案例1】 慘遭職場霸凌而罹患憂鬱症， 住在老家的失業單身女性 【案例2】 家庭環境複雜，反覆暴食與自殘行為， 從資深美容師成為性工作者 【案例3】 因為發展障礙， 在工作中頻頻打瞌睡的女性網路工作者 【案例4】 逃避現實又遇上資遣， 在特種行業上班的苦難姊妹

花 【案例5】 因親友過世而罹患憂鬱症， 藉由旅行找回自己的速食店單身店長 【案例6】 輾轉於特種營業場所， 無法戒掉藥癮的前牙科助理 【案例7】 常去同志聚集地，而罹患適應障礙症， 已婚的雙性戀男子 【案例8】 因壓力過大犯下偷拍惡行， 是大企業的課長，也是當地名門的入贅女婿 【案例9】 反覆整形，無法停止暴飲暴食後催吐 罹患醜陋恐懼症的女性案例 【案例10】 夫妻接連發病，罹患憂鬱症 在知名企業工作的菁英夫妻 6 不讓心生病的自我守護方法 心裡有底的人要小心 究竟到什麼程度才算是憂鬱症？ 比判別是不是憂鬱症更重要的事 早期發現勝於治療 心靈生病的人通常個性認真、一絲不苟 「孤

單」會讓病情惡化 最優先該做的是調整生活習慣 飲食、睡眠、運動為健康三大支柱 7 今後的挑戰 身為處理心理疾病的專家 幫助病人從煩惱中解脫 要去寺廟？教會？還是精神科？ 來做有趣的事情吧！ 結語 治癒「心理的感冒」不難！ 【話說從頭】 我在二○一四年七月三十日，選在我三十歲生日這天創立了貓頭鷹診所。 貓頭鷹診所的看診時間為平常日晚上的七點到十一點（星期二、國慶假日、每個月第三個星期日、年初年末除外）。白天有工作的人可以不用特別請假，只要下班後再過來即可。掛號方式採完全預約制（另附設內科、皮膚科）。 除此之外，為了能夠讓那些容易受到現代社會不良影響的年輕人輕鬆前來，特別選在大阪MINAMI

內有著「年輕人聖地」之稱的美國村開設診所。 目前，每晚來貓頭鷹診所就診的病患的平均約有十五人左右。而這五年間累積的病歷表差不多有四千張。 這就表示，有多少張病歷表就代表有多少人因著煩惱和不安而痛苦喘息。 這些病歷表所顯示的，或許就是沒有逃生之路、充滿閉塞感的現代社會縮圖。 除了貓頭鷹診所以外，我還在兵庫縣加古川市的精神科診所及東加古川醫院擔任主治醫師。 當白天在醫院的工作結束，前往貓頭鷹診所途中的這段時間，預約看診的電話總是源源不絕地轉接到我的智慧型手機裡。 「請問是醫生嗎？」 「我是。」 「……。」 「喂？怎麼了？」 「我好想死。」 由於爾偶也會接到這種被逼到極點、無路可走的電話，因此不能掉

以輕心。 打開貓頭鷹診所的大門，通過櫃台，位於細長走道最裡面的診療室約莫只有三 疊榻榻米的空間。在此，每天晚上都有許多有著複雜境遇的人們在此進出。 「我只要看到那些看起來好像很幸福的父母與小孩，就會很想殺了他們。醫生，我究竟該怎麼辦？」說出這句話的女大學生一臉認真地看著我。 「我覺得自己的皮膚上好像被貼了一層保護膜，因為感覺太噁心了就用去光水把全身上下都擦了一遍。」對幻覺感到恐懼的服裝店員如是地說。 「我今天突然恐慌症發作，被救護車載走之後，然後來到這裡。」一副不管己事、像是在說別人般，旁邊還帶著年幼的小朋友一同前來的單親媽媽邊說邊笑。 我忘了是什麼時候，曾經有位酒店小姐因沉迷於牛郎店而欠下龐

大債務，後來被幾個看起來像流氓的男人帶來這裡，當時她還呈現精神錯亂的狀態。

行動掛號APP使用意願之研究

為了解決診所電話掛號的問題，作者謝秀真 這樣論述：

隨著資訊科技的進步，帶動了智慧型手機的成長，改變了使用者生活上的習慣，創造新的生活模式。本研究以使用者對於手機行動掛號APP之使用意圖為探討主題，以科技接受模式為理論基礎，輔以DeLone and McLean (2003)資訊系統成功模式中「系統」、「資訊」、「服務」三項品質概念，研究使用者對行動掛號APP使用意願之影響，另加入自我效能、知覺成本探討行動掛號APP對使用者使用意願之影響。研究方法採用問卷調查法，針對曾使用醫院/診所行動掛號APP經驗之民眾進行問卷調查，透過網路問卷及紙本問卷發放，共取得408份有效問卷，藉由部分最小平方PLS進行驗證，研究結果顯示，「知覺易用性」對醫院行動掛

號APP「知覺有用性」有正向顯著影響；「自我效能」、「系統品質」對醫院行動掛號APP「知覺易用性」有正向顯著影響；「自我效能」、「資訊品質」、「服務品質」對醫院行動掛號APP「知覺有用性」有正向顯著影響；「知覺有用性」對醫院行動掛號APP「使用意願」有正向顯著影響。最後依據研究結果，提出管理意涵供學術界與實務工作者參考。