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英國香水jo malone進入發燒排行的影片

探討從眾行為影響購買意願之研究－以Jo Malone香水為例

為了解決英國香水jo malone的問題，作者呂姿寬 這樣論述：

社群媒體已經成為消費者與他人互動的媒介，而社群中的成員對於其購買的產品有滿意的體驗時，通常也會願意與他人互動分享。當這群人願意分享出更多使用經驗及專業知識時，消費者也信賴並追隨其意見逐漸演變成社群中的意見領袖。本研究也參考傳統口碑傳遞，親朋好友所提供的資訊具有真實性，因此成為消費者信賴的參考來源。不同參考來源所形成的社會影響，促使資訊性從眾及規範性從眾的產生。當消費者從可靠的資訊中感受到產品功能價值，或熱衷於人際互動的過程中所產生的社會價值時，會影響顧客價值感受，進而影響購買意願的產生。本研究將探討從眾行為與購買意願之影響，並以不同口碑來源可信度來探討從眾行為與顧客價值之間的干擾效果。本研究

以Jo Malone香水為例，針對台灣消費者以網路問卷調查分析，研究對象為曾購買或未來計畫購買香水產品之消費者，有效問卷數為464份。結果顯示資訊性從眾與規範性從眾均顯著正向影響顧客價值產生，顧客價值與購買意願之間也存在顯著正向影響。而在干擾效果中顯示，意見領袖口碑可信度越高，低資訊性從眾與低規範性從眾之消費者更容易產生顧客價值，進而產生購買意願。