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直銷商客戶信任與再購意願調查

為了解決艾多美股份有限公司的問題，作者吳巧安 這樣論述：

此研究目的是調查客戶對直銷銷售人員的信任。直銷者繞過傳統批發商或零售通路，透過銷售員的人脈、甚至陌生開發新客源而能向顧客銷售直銷商品，並下單給生產公司後直接出貨給顧客。因此，人際關係的經營顯得格外重要，直接影響到口頭交易的成敗。顧客購物之後若產生再購意願，才能創造營收利潤、讓直銷商個人事業可以永續經營。然而，影響再購意願的因素繁多，直銷商不只是要提供令顧客滿意的諮詢服務、售後服務，還需要確保商品品質優良程度以及該商品的實用程度。直銷商與客戶雙方若有了交易行為，信任程度往往會影響客戶的滿意程度與再購意願。我們研究了三種可行的信任度量，包含認知信任（Cognitive Trust）、情感信任（A

ffective Trust）與一般信任（Generalized Trust），以評估顧客對於直銷人員的信任在於購買和回購意願上之影響。本研究對直銷公司產品的購買者與非購買者進行問卷調查，比較了對直銷公司購物行為的三種不同信任構面。

韓愈文道觀研究

為了解決艾多美股份有限公司的問題，作者陳英木 這樣論述：

散文的發展至中唐，產生了回歸的變化，這在文學發展上是有其深刻意涵的，樸質渾厚的散文風格，為文學家所稱道；返歸本源的文學思索，使文學家對文壇現象醒覺，倡導者主要是韓愈與柳宗元，這就是文學史上所稱的「古文運動」。這是文學史上自覺改革運動的進步思潮，此時，兼具個人風格與實際批評功能的散文躍上了文學舞臺，產生新的文學審美觀。 韓愈的文學創作輪廓是以明確的文學思想來指導的，文道觀是韓愈文學思想的核心元素，韓愈的文學思想散見於詩文作品中，看似蕪雜無章又籠統，但風格中自蘊藉著獨創與變化，蘇軾讚譽，「文起八代之衰，道濟天下之溺」，以韓文為學習對象，以韓文為評論主體，以韓文為思索契機，在後世，不知凡

幾，韓愈的文學作品是有脈絡可分析的，所以筆者認為韓愈的文學思想主張是有明確主題貫串的，此一主題即是「文」與「道」的關係定義和應用內涵。 本論文以韓愈的文道觀為研究主題，參酌文學原理與鑑賞批評論，將韓愈文學思想置於唐代文學發展脈絡下觀察，發掘韓愈有意建構的文學思想及創作方法，嘗試建構其文學思想的系統，客觀化其文學地位。由文道觀的闡釋出發，分析作者在文藝創作中所需的學養與修為，觀察寫作的生發過程，建立創作本體論思想，進而鑑賞文辭。韓愈文道觀除辨別思想的正誤外，更著重在道德的基準建立以及理念的實踐，形成新體古文的發軔，在文體的革新和文學的進展上有著不容輕忽的價值。 「文」與「道」的互涉探索，

是新興文人的力量反映在作品上的深刻省思，經科舉而入仕的文人在文學創作上，有著嶄新的使命，唐代文學思想重視文人的自覺，這是群體的趨勢，但是將理論與作品結合印證，則不能不歸功於韓愈的開創，韓愈是從文學表象推究到文學的本體，由本質建構其文學思想，再輔以文詞的修飾，其文道觀是以人的際遇和道德涵養驗證文學的功能，並期許作者的文藝創作能達到尚古輔仁的境界，對社會文化的重新建構有積極的助益。 論文第一章為緒論，敘說研究動機、範圍、方法及文獻回顧，研究方法則嘗試以文學社會學的觀點切入，目的在探究韓愈文道觀的意義以及檢視文道觀於文學作品中之應用。論文第二章從知人論世之角度出發，說明韓愈所處中唐時代之殊異性，

文人的心態及作品風格皆呈顯相當特色，韓愈文道思想在此格局背景下，自有其特別意趣與定位。 三、四章為論文主軸，分說文道觀之內涵、本質和價值、影響，在文道一體的思想基礎裡，表現多元而深刻的積極面向，在明確定義文道的同時，發展出自我理想的價值，以日常生活為回饋對象，推衍至國家社會的宏大層次。申述文道關係代表著自我存在之知感，是創作意識的抬頭，也是歷史定位的挑戰，反映在詩文的各式體裁中，成為沿波討源和破舊立新的思維脈絡，給予後代文人追尋和效法的典範。論文第五章，是本文結論，總論韓愈文道觀的根柢範疇、實在理念、生命情懷與功用影響。