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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決東 立 登入的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

東 立 登入進入發燒排行的影片

電子支付應用程式之資訊呈現與密碼輸入型式之研究

為了解決東 立 登入的問題，作者蕭品芸 這樣論述：

隨著2020年新型冠狀病毒(COVID-19)產生的全球疫情，至今病毒仍持續在變異，而在國際宣導篩檢、打疫苗與維持社交安全距離的背景下，降低人與人的接觸，成為保護彼此與降低病毒傳播最基本的措施。人的日常行為活動中，除了與人之間的情感聯繫，最重要的就是維持基本生活需求-採買食物與生活用品，金錢的交易促成了人與人的直接、間接接觸，在這樣的疫情背景下，信用卡線上付款、線上購物、無接觸外送服務、電子化支付都成為相當重要且降低接觸更加安全的新興消費模式。因此本研究以電子支付應用程式為研究主題，並以實驗法探討電子支付介面資訊呈現及密碼型式對於使用者的感受影響，藉此優化介面與消費體驗，並提升採用電子支付之

意願。本研究實驗共分為二階段: (一)前導性實驗針對台灣使用比率前三名之通用型電子支付應用程式，並利用現有電子支付架構進行實驗操作、非參與式觀察與訪談分析，探討現有電子支付介面優缺點與使用者操作體驗。(二)驗證性實驗樣本設計依據前導性實驗結果，以2種密碼型式(單次驗證/雙重驗證)x 3種資訊呈現(左右滑動式/浮動式/滾動式)，組合出6種驗證實驗之樣本進行雙因子變異數分析，驗證性實驗招募60名受測者，以受測者間(Between-subject)實驗進行，以操作時間績效與使用者感受度為依變相，探討兩自變相的影響與操作差異。本研究經實驗驗證結果如下: (1)更多階層的密碼型式設計會增加使用者的操作時

間，因此一次性的「單次驗證」密碼型式績效較高；(2)資訊呈現上，使用「滾動式」介面呈現能在同一畫面中呈現較多功能選項，並且降低使用者對於畫面切換的感受，進而降低功能操作階層；(3)降低不同電子支付間的圖示與用詞差異，能有效提升使用者在跨支付平台應用時之學習成本；(4)電子支付常需使用之功能選項，應呈現於首頁資訊呈現，可以降低介面轉換與操作階層的時間花費；(5)生物識別技術之密碼驗證型式可以更有效的提升操作效率與安全性。

學校裡無處可去的少年們：排擠、霸凌與暴力，還有視而不見的我們

為了解決東 立 登入的問題，作者김중미 這樣論述：

無處可逃的孩子，沒有加害者的暴力 還有，視而不見的我們   如果那時能有一個人，在徹底崩壞前接住我…… ──誰能成為我的「麥田捕手」？   　　▲ 入選2013年韓國藝術委員會「優秀文學」 　　▲《朝鮮日報》推薦圖書   　　比起老師的權威，孩子們更害怕握有權力的孩子。 　　你沒發現嗎？ 　　學校根本是社會的一面鏡子。   　　學校可說是孩子進入的第一個小型社會，他們在此學習知識、人際關係，甚至第一次明白，暴力是如何與權力一起成形。   　　在最渴望認同的時期，外表、家庭甚至身心狀況，都可能成為被同儕取笑、欺負的理由。即便大人們教育孩子善良、正直、平等，但先以各種條件定階級、分高低的，往往

就是師長，而「暴力」的形式更不只有拳打腳踢，加害者可以是老師、同學、父母，甚至虛擬空間上那些模糊的面孔，讓傷痕在無形中越鑿越深。   　　本書提醒了我們，視而不見的暴力最暴力，粉飾太平終究不是真正的太平。這是那些意識到不對勁的孩子，為自己、也為朋友挺身而出的故事。世界的改變，正始於這些看似渺小且微不足道的勇敢。   　　排擠、霸凌與暴力， 　　那些沒有人應該經歷的成長痛   　　〈小丑和我〉 　　罹患肌肉萎縮症的政宇在班上幾乎是隱形人，還常被綽號「小丑」的趙赫欺負。善奎因為剛好坐在政宇旁邊，不得已成了他的小幫手，卻漸漸懂得政宇的渴望與孤獨，兩人不知不覺成了朋友，直到小丑自告奮勇說要當政宇的小幫

手......   　　〈不舒服的真相〉 　　泫瑞再也不想去學校了！學校讓學長姐負責管理學弟妹，他們的權力日益壯大，從服裝儀容管到午餐秩序，有些同學更想盡辦法拍學長姐馬屁，到處欺負人，就算報告老師也沒用！到底該怎麼讓這些人得到教訓……   　　〈守護夢想的相機〉 　　舊商店街即將被都更，亞嵐的爸爸在與政府的對抗中被逮捕；亞嵐因為英文成績太差，課後輔導被分到「下」班，發配到邊疆破爛的舊教室。老社區不敵新街道，老師只關心成績好的學生，亞嵐發現，自己好像提早體會了社會的殘酷。   　　〈拳頭是謊言〉 　　父親總是醉醺醺地，一回家就對母親拳打腳踢，母親卻說父親是愛他們的；受老師喜愛的班長逼李錫和同學對

打，要是輸了會被打更慘。李錫雖然害怕，但更恐懼內心那股想痛扁班長的衝動，讓他想起了父親……   　　〈我也有翅膀〉 　　距離秀貞從大樓一躍而下，已經過了一年了。佳恩從未忘記當初是誰帶頭起鬨，又是誰在聊天群組嘲笑秀貞的。她無法認同秀貞是自己選擇了死亡，她清楚知道，這件事有真正的加害者。   專文推薦   　　諶淑婷（作家）   成長好評   　　林上能（諮商心理師、曾任高中輔導老師） 　　神老師&神媽咪（沈雅琪） 　　陳台瓊（萬華國中老師、111年師鐸獎得主） 　　陳志恆（諮商心理師、暢銷作家） 　　黃國平（永安國小老師、111年師鐸獎得主） 　　盧建彰（作家） 　　（依首字筆畫排序）

  　　藉由本書，父母、師長、同儕與沉默的多數可以一同省思，一起從現在開始，成為那個溫柔承接失落、擁抱並欣賞個別差異的關鍵人物！──林上能   　　在成長歷程中，每個孩子都有重重關卡要過，透過本書細膩且多元的描繪，更能一窺孩子內心翻滾的世界！──陳台瓊   　　學校是社會的縮影，校園暴力與霸凌也正是社會階級對立與權力鬥爭的延續。本書值得大家用心咀嚼。──黃國平   　　世界的變化始於一個個渺小但被堅持下去的信念，要有指出不對勁的勇氣、要停止忽視、要相信眾人匯集的力量可以是善，而不是惡。──諶淑婷   　　無論你是不是大人物，你一定曾是個學生。面對惡事，請勿別開頭去，它必然在你的目光下縮小，不再

作惡。這不容易，但也沒想像的難，我們一起看。──盧建彰

社群平台間的游動：從符擔性角度看記者分化使用之戰術

為了解決東 立 登入的問題，作者李岱瑾 這樣論述：

社群平台走向多元化，記者受個人不同因素影響，發展出相異的分化使用平台策略。本研究為瞭解記者在社群平台間的行動脈絡，從中發掘如何在平台戰略體制下執行戰術，創造反體制的生存空間，對其人際關係的影響。因此，以符擔性理論（Affordance Theory）為基礎，透過深度訪談十二名不同世代的記者，探究記者如何感知社群平台符擔性以操作戰術，在互動中又創造哪些平台新意義。研究發現，記者操作戰術時有一個既定的邏輯，以臉書作為使用社群平台之開端，當記者感知臉書內涵的轉變後，試著先調整自身行為的合適性，改變發文內容、降低貼文頻率、增設隱私設定，直到無法滿足個人使用慾望，以跨平台至Instagram和創建臉書

新帳號為最多記者採用的戰術。記者在多重情境之下，並不會完全消失在臉書中，而是以臉書為本，其他社群平台為輔。這顯示，記者不願破壞臉書經營已久的人際關係，運用臉書原始科技的設計翻轉為有用資源，知覺臉書龐大的使用者和資訊量之優勢，從單純交友軸線轉變成輔助新聞工作的工具，以經營弱關係和獲取資訊管道為主，Instagram則成為私人的生活實記；記者游移在社群平台之間的差異行為，彰顯出記者的戰術因應科技變遷不斷地適應，也深受日常生活和工作經驗影響。