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電子商務廠商之經營與發展策略探討:以 momo 富邦媒體科技公司為例

為了解決摩天商城出貨的問題，作者朱瑞翔 這樣論述：

富邦媒體科技(momo)為台灣線上零售業龍頭，旗下包含 momo 購物網、 摩天商城、電視購物及型錄購物。秉持「提供眾多物美價廉的商品及優質服務， 改善人們的生活」之企業使命，以及「誠信、親切、專業、創新」四大經營價值觀，提供消費者全年無休、多元化的購物服務。momo 目前主要法人股東為台灣大哥大(45%)、東安投資(10%)、WOORI HOME SHOPPING(10%)、LOTTE SHOPPING CO(5%)、富邦人壽(4.75%)等，2019 年主 要營收來源為 B2C 網路購物收入(87.6%)、電視購物(10.3%)、型錄購物(1.7%)， 其中 B2C 網路購物收入為台灣所

有電商平台中最高。本研究藉由分析臺灣電子商務平台產業，透過分析 PChome、蝦皮購物、 Yahoo 購物集團及本研究主要研究對象 momo，歸納出台灣電子商務平台產業的 近期趨勢，分別為跨境電商、信用聯名卡、電商生態圈、大品牌策略、快速物流， 並搭配波特五力分析，分別以供應商、買方、潛在進入者、替代品、現有競爭者 的角度進行分析，並得到大型品牌供應商議價能力強、買方對個別平台議價能力 強、現有競爭者競爭激烈且退出障礙高之結論。透過競爭者分析搭配五力分析， 本研究發現物流倉儲、產品異質性、平台生態系、行銷與品牌知名度是現今台灣 電商平台產業之關鍵因素。本研究並以個案研究探討 momo 購物企業

，結合 momo 所擁有的核心資源 與能力，探討其在營運及消費生態系建立方面的創新，發現 momo 的物流倉儲資 源、集團生態系資源、業務開發能力、行銷能力是 momo 的持續競爭優勢，並以 BCG 矩陣解析 momo 現階段的事業概況，得到 B2C 的 3C 家電、居家生活、美 妝保健三個品類為 momo 之星星事業，而 B2C 的流行精品及健康休閒兩個品類 為 momo 之問題事業，而電視購物為金牛事業，型錄購物則為瘦狗事業。最後再 輔以產業最新的發展方向挑戰，給予 momo 購物未來發展方向的建議。