屈臣氏廠商直送的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列推薦必買和特價產品懶人包

圖解流通業經營學(2版)

為了解決屈臣氏廠商直送的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　「流通經營管理」（Distribution Management）在現代社會的演變下，已變得愈來愈重要。過去企管系教的是企業經營與管理；而現在教的是流通業的經營與管理，此課程更具有聚焦性與專業性，對學生的就業也大有幫助。流通業包括的行業非常廣泛，舉凡批發業、百貨零售業、倉儲業、物流業、連鎖零售業、加盟零售業、直營門市店及電子商務通路業等，均屬於流通業的範疇。 　　流通的機制也是企業營運上的一種必要功能：流通做不好，店裡的商品就會缺貨，引起消費者不滿，而且流通成本可能會升高，對企業產生不利影響；反之，「流通經營管理」如果具有效率與效能，則必然成為企業的競爭優勢，不僅能即

時滿足消費者需求，更能達到提升業績、強化企業行銷策略的巨大成效。 本書特色 　　◎改版增修先進國家精華理論與臺灣本土最新案例 　　◎內容完整周延，涵蓋流通業的經營、管理、行銷、策略各面向 　　◎圖解方法表達，容易理解、學習效果加倍。 　　◎重視應用技能與觀念養成，提升上班族專業能力，幫助靈活運用。

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服務創新與服務品質對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響-以連鎖電信公司為例

為了解決屈臣氏廠商直送的問題，作者郭朧傑 這樣論述：

行動電信產業為一種提供行動電話通訊的服務行業。近年來隨著資訊、技術的蓬勃發展，消費者的價值觀在改變，電信服務業的競爭日益激烈，若要在市場建立持久性的競爭優勢，仍然希望藉由企業提升實體門市服務上之創新及服務品質，故本研究之目的即建構在一個較完整的架構，來深入且完整的探討服務創新與服務品質如何有效提升顧客滿意度與忠誠度。本研究以有使用行動電話之消費者為研究對象，透過便利抽樣方式進行，應用SurveyCake建立表單，透過社群平台(Facebook、PTT及LINE)做發送，總計回收444份有效問卷。且運用SPSS22.0軟體進行敘述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析及PLS-SEM分析，並

依據分析結果做出結論、討論及建議。其研究結果顯示：(1)服務創新對服務品質有顯著正向影響；(2)服務創新對顧客滿意度具有顯著正向影響；(3)服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；(4)顧客滿意度與顧客忠誠度呈正向關係。最後，依研究結論，對電信門市服務業提出具體建議並應用於門市行銷作業上，進而提升不同顧客群，以達到口耳相傳地步，深信對公司經營績效也會有所提升。

圖解通路管理(2版)

為了解決屈臣氏廠商直送的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　理論→策略→實戰 　　條條大路通「顧客」，剖析「行銷4P」之「通路管理」 　　●一單元一概念，迅速掌握通路管理的關鍵與秘訣。 　　●第一本通路管理圖解書，內容包含「通路行銷」及「本土案例實戰解析」。 　　●學生、企業人士及業務人員最佳學習工具書。 　　●圖文並茂‧容易理解‧快速吸收 　　企業藉由「通路」提供商品和服務，透過批發商、零售商、經銷商、代理商與網路平臺等，滿足消費者需求、創造企業競爭優勢。實務工作中，通路的需求及廣度日漸增加，發展至一定程度後，更能有效協助行銷與增進銷售。 　　本書透過簡潔明瞭的單元及圖表，系統性解說通路理論，結合「通路行銷」內容，分析當

前企業界及通路界的實際狀況，並提供許多「臺灣本土」企業實戰觀點。 　　從學生、業務人員到企業人士，都能於通路拓展和行銷領域融會貫通，應用在瞬息變化的實務工作，創造全面大升級。  

零售商顧客忠誠計畫—忠誠卡方案之等級以及常客獎勵方案之效果

為了解決屈臣氏廠商直送的問題，作者劉雅萍 這樣論述：

摘要本研究結合關係行銷理論－關係利益、關係品質、關係結果的架構，探討忠誠計畫在利益型態、承諾型態之間如何相互影響，以及如何帶動忠誠度的提升。並進一步比較實體通路與虛擬通路之間，其效應是否有所不同。本研究以綜合商品零售業為研究範圍，實驗一：實體通路鎖定百貨商場，實驗二：虛擬通路鎖定網路商城。研究對象為一般消費大眾，包括有參與會員計畫的消費者以及一般顧客的消費者。採用情境模擬法，操弄變數為「忠誠計畫」與「點數累積型態」，為2因子5組的實驗設計。進行便利抽樣調查，共發放1100份問卷，有效問卷1003份。透過SPSS 19.0進行敘述性統計分析、整體模式檢定、信效度分析，以及Smart PLS進行

結構方程模式分析等。研究結果顯示，忠誠計畫方案與等級的畫分，會使顧客知覺到特殊對待獎勵效益大於財務性獎勵，在虛擬通路中尤為明顯。利益型態對承諾型態以及忠誠度皆產生正向影響，且消費者知覺社會性獎勵，不論是對通路或對服務人員，抑或是對於再購意圖或口碑傳遞，其影響力皆遠遠大於經濟性獎勵。唯在實體通路的忠誠卡方案比較情境中，財務性獎勵不會促使消費者產生口碑傳遞的行為。承諾型態對忠誠度的影響皆呈正向，但在虛擬通路中，對通路的信任培養不會影響消費者重複購物意願的產生。積累計畫與即時計畫只有在實體通路中，當利益型態對持續性承諾的影響下，才能發揮調節作用。