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網購平台粉絲專頁經營手法對消費者購買意願之影響

為了解決大潤發家電優惠的問題，作者林醮祥 這樣論述：

隨著網路的發展，功能的多元化，網路已成為各企業行銷的通路，而在社群網站經營更是行銷廣告的重點市場。但各企業網路為吸引流量，刺激消費者的消費，提供多樣與便利的服務，在長期競爭的情形下仍面臨著「價格競爭激烈，毛利偏低」的困境。因此瞭解消費者使用網路購物的習慣與對於粉絲專頁經營的感受與購買意願，將有助於各企業於網購市場的行銷策略。本研究針對北部地區的網路購物使用者發出問卷，回收271份有效問卷，其中男性72人，女性199人；平均一週使用上網為42小時以上，平均一個月在網購消費的次數大多2次以下，金額為5,000元以下；以Shopee蝦皮購物為優先考量的購物平台，其考量的原因以商品價格優惠、收取貨便

利、平台信任度高為主。而網購品牌承諾的程度，男性高於女性；整體粉絲專頁價值，51~60歳者感受多於21~30歲者；整體管理社群關鍵要素、功能價值、享樂價值與整體粉絲專頁價值已婚者感受多於未婚者；享樂價值對於品牌承諾有42.2%的預測力，對於忠誠度則有35.5%的預測力，對整體購買意願有45.5%的預測力。本研究認為網購平台應以信任換取商品優惠的競爭，在資訊的傳遞中融合功能與享樂的價值，走向精緻化粉絲專頁，或許將有助於網購平台吸引消費者的關注，而消費者也能獲得商品最好的訊息與品質。