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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決zara香水的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

zara香水進入發燒排行的影片

以知覺價值為中介探討消費者的價格認知、知覺有用性、網路口碑、品牌偏好對使用意願之影響 -以GoSHARE與WeMo為例

為了解決zara香水的問題，作者尤曼蓁 這樣論述：

臺灣屬於人口稠密且土地相狹小的國家，使用空間往往會受到限制，因此多數人選擇機 車作為代步工具，一方面是機車的機動性較高，另一方面則是能節省尋找車位的時間及停車所產生之費用。但由於龐大的機車數量已經衍伸出一些問題，像是排放廢氣所造成的空氣汙染、懸浮微粒對人體造成的傷害等等。為了解決環境污染的問題，我國政府努力積極推動電動機車，也特別針對老舊汽油車提出汰舊換新，購買電動機車享有優惠補助方案，此外廠商也紛紛推出共享電動機車的服務，讓想承租機車且又想同時兼顧環保的民眾擁有不同的選擇。 本研究以GoSHARE與WeMo兩家共享電動機車供應商為研究目標，並探討消費者的價格認知、知覺有用性、網路口碑

、品牌偏好是否會透過知覺價值對使用意願產生影響。本研究共回收 321份有效問卷，並以統計軟體 SPSS 22.0進行資料分析，研究結果發現消費者的品牌偏好會正向影響知覺價值知覺價值會正向影響使用意願消費者的知覺有用性會透過知覺價值進而影響使用意願；消費者的品牌偏好會透過知覺價值進而影響使用意願。

做個風格插畫家：為你的畫風找到成功路徑，學會征服川久保玲、ZARA、WALL PAPER、VOGUE、APPLE、GOOGLE的手繪力

為了解決zara香水的問題，作者李青蒔、李昭融、陳乃菁、蕭霈雯、SageLee 這樣論述：

本書特色 　　◆從川久保玲、ZARA、WALLPAPER到APPLLE，學會征服好品牌的風格技術　　◆從服飾、雜誌、飯店到配件，看頂尖好手與10大產業合作的成功經驗　　◆從甜美、童趣、都會到幻想，認識全球插畫界最夯的七大風格！　　◆40位頂尖奇才的創作技法＋合作經驗＋風格經營，第一手 interview 大公開　　◆特別收錄台灣插畫篇，學習進軍國際的台灣經驗 　　為你的風格找到成功路徑！　　時尚｜服飾｜公仔｜包裝｜產品｜雜誌｜報紙｜出版｜零售｜飯店 　　看40 位全球頂尖插畫家，進入10大產業的合作經驗＋風格經營＋創作技法 　　喜歡畫畫，要如何靠一枝筆，抓住夢想的機會？要如何畫出自己的風格

？如何尋找方向、獲得靈感？如何為自己的風格定位？定位後，又該往哪些產業尋找可能的合作機會，找到最佳的合作對象 ？ 　　這些問題，都能在本書中找到答案。透過40位國際頂尖高手，從都會、幻想、童趣、甜美、時尚、肖像、搞怪七大類風格入手，認識他們的「插畫技法」、「合作經驗」、「靈感來源」外，更能透過專欄解說，窺見他們的「資歷背景」、「合作客戶」、「最愛的藝術家」及「個人代表作」。 　　Filip Pagowski如何以獨特畫風贏得日本時裝女王川久保玲的青睞，成功打造Comme Des Garcons的愛心T恤？Gary Taxali如何以復古的趣味畫風，獲得全球最大廣告競賽金牌獎？Carine Br

ancowitz如何用簡單的四色原子筆，精準畫出法式優雅細節？Ian Bilbey如何大膽毛遂自薦，聯同英倫時尚教父Paul Smith設計出最廣為人知的經典彩色條紋？Arturo Elena縱橫藝壇20多年，如何一人橫掃Vogue雜誌時尚插畫？除了這些知名的成功經驗外，他們合作的對象，更是一字排開陣仗驚人，不同畫風自有潛在客戶。其中包括全球知名品牌：Apple、Ｇoogle、Ｖisa、Microsoft、可口可樂、Ｈonda 、W Hotel、Tiffany、Ａbsolut……；服裝品牌：Comme des Garcons、三宅一生、GAP、Chanel……；以及知名媒體：Wallpaper

、The New Yorker、Vogue、Elle、MTV 、TIME、Visionaire、Ｔhe Guardian……。從風格看客戶，能讓你更快速吸取前人經驗，掌握風格，搜尋目標客戶，為自己定位，找到未來生涯的捷徑。 作者簡介 李青蒔/Ching Lee（企劃．撰稿者） 　　英國倫敦都會大學大眾傳播研究所畢。　　　　曾在牛津警局待過一個晚上，警察還問說：「You wanna coffee or tea？」　 　　不知從何開始對藝術設計產生好奇、注意、喜愛，到投入於一本插畫書的完整企劃……或許一切都在那段倫敦求學以外的遊手好閒日子裡堆砌，莫名形成。　 　　訪問過許多國、內外知名藝術家，發現

原來「生活本身」就是他們創作的起點。 　　試問哪一位國際藝術大師不是歷經過一段生活磨難後，接著創作出令觀者冷不防發出一聲「WOW！」的雋永之作。 撰稿者簡介 李昭融 　　八○後文字工作者，因為喜歡科幻小說和T. S. Eliot的〈The Waste Land〉而研讀英美文學，但論文還在難產中。接觸領域頗廣，人文、時尚、藝術和雜七雜八，不過最著迷的事情還是特賣會以及週末於跳蚤市場大肆採購。 陳乃菁/Zoe Chen 　　政大新聞系，英國Sussex大學媒體與文化研究所畢業，設計雜誌國際特約採訪編輯、旅行者、城市觀察者。 蕭霈雯 　　曾於出版社打滾幾年，現任小白兔唱片企劃，喜愛音樂、文字與顏色很

多的城市。 Sage Lee 　　文字工作者，曾擔任雜誌採訪編輯，喜愛探究藝術創作者與創作之間的繆斯對話。

大臺北女性對於品牌形象與購買意願之研究- 以百貨公司保養品為例

為了解決zara香水的問題，作者林郁雯 這樣論述：

本研究旨在瞭解大臺北女性對保養品品牌形象與購買意願之現況與相互關係。以大臺北女性為對象，採問卷調查的方式蒐集資料，選取居住大臺北地區（臺北市及新北市）女性為研究之母群體。正式施測樣本475份，有效回收450份。施測所得資料以統計套裝軟體 SPSS for Windows 25.0 進行結果分析。主要研究結果：消費者每年在百貨公司購買保養品的次數愈多，其購買意願之態度越積極。消費者對品牌形象的評價越正向、其購買意願較積極且每年在百貨公司購買保養品的次數也較多。家庭主婦(含兼職)對於品牌形象的評價較正向。每月平均所得為「50,000~59,999元」的消費者對品牌形象的接受度偏高。每月可支配所得

越高且每年在百貨公司購買保養品的次數越多的消費者，其購買意願越積極。研究結果得知：消費者之「購買意願」與「產品銷售因素」之間無顯著相關性。因此，建議百貨公司或是保養品廠商提供美容顧問更精深的專業知識以符合顧客多樣性的需求；此外，舉辦客製化活動、聯名限量的商品等非金錢性的促銷，藉以提升消費者的來店率，產生更積極的購買意願。