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消費者購買高端家電之來源國效應─以LG滾筒式洗衣機為例

為了解決p&g洗衣球第四代差異的問題，作者劉鈺錡 這樣論述：

在台灣正式加入WTO後，家電市場開放，韓國家電在本土市場中快速成長，以2016年和2017年的數據相比，韓國產品的年成長率高達30.5%，顯示國內消費者對於韓國的家電產品的需求正快速增長。南韓家電大廠LG已來台設點20年，去年單是家電的營收額就首度超越100億元，「滾筒洗衣機」更是成為台灣市占率第一的商品。若想了解韓系家電在臺灣能迅速崛起的原因，LG滾筒式洗衣機會是很好的切入點。本研究以家庭中主要的洗衣機使用者為研究對象，共回收182份有效問卷，並以整合性觀點將來源國效應區分為宏觀國家形象及微觀國家形象，與產品屬性分別探討對消費者態度的影響，同時對來源國效應的干擾進行驗證。研究採用便利抽樣法

，使用 SPSS 25統計軟體進行統計分析。研究結果發現，來源國效應對消費者態度，以及產品屬性對消費者態度皆有正向影響；而干擾效果分析中，宏觀國家形象相對於微觀國家形象的影響較低。最後依據研究結果提出具體建議，提供韓國LG公司在國內市場推廣與行銷策略擬訂之參考。

里民對於里長服務處的服務滿意度調查— 以彰化縣員林市南平里為例

為了解決p&g洗衣球第四代差異的問題，作者吳國勝 這樣論述：

　　本研究目的是在探討里民對於里長服務處的服務品質、服務價值及服務滿意度三方關係。透過里民公開活動時發放研究問卷，以彰化縣員林市南平里里民做為研究樣本，透過非隨機便利抽樣方法進行問卷樣本蒐集，共發出330份，實收310份，扣除填答遺漏或重複填寫等無效樣本後，有效問卷共計290份。本研究所得結論如下：1.服務品質對服務價值具有正向的影響2.服務品質對服務滿意度具有正向的影響。3.服務價值對服務滿意度具有正向的影響。4.服務價值在服務品質與服務滿意度之間具有部份中介效果。