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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決netflix費用的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

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串流媒體服務訂制因素與持續使用意願之研究

為了解決netflix費用的問題，作者楊佩玲 這樣論述：

近年新冠肺炎疫情在全球蔓延，讓民眾的消費習慣改變，伴隨著訂閱經濟重新崛起，其中訂閱市場上以OTT（Over-The-Top）串流媒體服務最為引領風潮及訂閱成長快速，在串流媒體訂閱制度下的企業是提供以顧客價值為主，努力提升產品的內容品質，如何讓使用顧客的喜好達到滿意，進而持續不斷使用訂閱，企業才能擁有長期穩定的營收損益。 本研究藉由研讀相關文獻探討串流媒體服務訂制因素與持續使用意願之研究時，消費者在內容多元性、即時性、獨創內容、與娛樂性及有用性對於態度與行為意圖的影響，進而是否達到滿意後對於持續使用意願的影響，以問卷調查法進行研究，採用敘述性統計分析、信度分析、皮爾森分析、獨立樣

本t檢定、單因子變異數分析、以及多元迴歸分析等方法，以解釋分析研究的結果。 研究數據分析顯示，訂閱者對於內容多元性、即時性、獨創內容、與娛樂性及有用性的選擇，皆會影響訂閱者對於OTT串流媒體服務的態度及行為，而且訂閱者對於此服務是滿意的，後續有較高的持續使用意願。

有錢人買的股票和你不一樣：韓國前1%富豪御用操盤人首度揭露富人不說，卻默默都在用的選股祕訣

為了解決netflix費用的問題，作者金賢俊 這樣論述：

國民MC劉在錫親自訪談，YT超過400萬次點閱 韓國前1%富豪御用操盤人首度公開： 超級有錢人都嚴格遵守的「選股金律」   　　為什麼窮人想靠投資翻身卻愈來愈窮，而富人卻能靠投資讓財富翻了好幾倍？ 　　其實差異就在於「買什麼股票」和「買股心態」！   　　為韓國前 1% 的超級有錢人操盤的投資代理人現身說法，揭開他們的選股竅門！   　　【富人窮人投資心態大不同】   　　◆窮人想著要賺錢，富人想著要守錢 　　——別一味追求號稱快速賺大錢的股票，控制好風險，注重每一分錢的去向，即使是1%手續費都要斤斤計較，這樣才能讓財富穩定增長。   　　◆窮

人注重「過去」的股票，富人注重「未來」的股票 　　——別因為買了「績優股」就很安心，任何過去績效再好的企業都有衰退的一天，要隨時掌握最新趨勢，確保手中每一檔股票都保持競爭力。   　　◆窮人向下攤平，富人向上加碼 　　——不做功課就買入正在下跌的股票風險就在於，不知何時股價才有止跌反轉的一天，而買入正在上漲的股票則能縮短獲利等待時間。   　　◆窮人拚命買賣，富人輕鬆存股 　　——頻繁買賣股票不僅容易被交易費用吃掉獲利，更代表不了解手中股票的真實價值，懂投資的人永遠都知道股價可以漲到哪，所以只要安心等待即可賺錢。   　　【韓國財富前1%的超級富豪都在用的選股法

】 　 　　◆尋找能夠賺錢的企業 　　——想放大投資獲利，富人們會這樣做：   　　Tip1：從生活中找股票：從家人常用的保健食品、化妝品，到現下年輕人都在用的衣服、食物和社交軟體，富人從生活中發掘每一個可能賺錢的投資機會。   　　Tip2：購買外國股票： 將全球的股票都納入投資範圍，就可以不受本國經濟和股市規模影響，隨時隨地都有上萬家公司可供挑選。   　　Tip3：投資大趨勢：手機網路、高齡化、雲端、居家工作、無人店鋪和線上購物，抓住大趨勢所帶來的商機，投資就有最高的成功率。   　　Tip4：找尋經濟護城河：品牌、轉移成本、網路效應、成本優勢、政

府特許和專利，經濟護城河能保護你的股票不受外部環境變化影響，並在對的時機一口氣爆發成長。   　　Tip5：關注商業模式：以最少的成本生產、以最簡單的方法賣產品、降低消費者價格敏感度，好的商業模式等於好的賺錢模式，也等於股價的上漲公式。   　　◆清楚股票真實價值 　　——想確保投資安全，富人們會這樣做：   　　Tip1：找出股票合理價：透過本益比、股價淨值比兩大神器，即使是完全入門的投資新手，也能輕　　易掌握何時該買、何時該賣。   　　Tip2：搞清楚財務報表：損益表、現金流量表、資產負債表……不須精通，但至少要能看懂，這能幫助你免於買到地雷股。  

　　Tip3：不碰自己不熟悉的股票：富人絕不聽從小道消息或跟隨明牌，如果自己不想花時間研究股票，乾脆直接交給專業機構代為投資。   　　還有其他更多的詳細講解、案例、實戰演練內容，都在本書中。   名人推薦   　　《股息Cover我每一天》作者 大俠武林 　　《養對股票存千萬》作者 華倫 　　「陳喬泓投資法則」版主 陳喬泓 　　「99啪的財經筆記」版主 99啪

身心障礙者之就業探討-以唐氏症者為例

為了解決netflix費用的問題，作者吳堃寧 這樣論述：

唐氏症（Down syndrome）通常會併發多種疾病，其中可能包含智能障礙、肌張力不足等症狀，因此在就業上需要雇主較多的包容與訓練。縱然我國目前有許多職業重建方案、就業訓練與求職管道，在就學方面也有許多的協助方案。但在多重因素影響之下，許多能力足以工作的唐氏症者僅能持續於庇護性場所就業或是待在家中，使唐氏症者生涯發展受限。因此，本研究希冀透過探討唐氏症者就業之困境與目前政策成效，並提出解決方案，希冀能給予唐氏症者職涯發展上不一樣的選擇與建議。 經過研究者訪談分析後，發現部分唐氏症者之家長容易因為保護心態，而放棄工作機會；或是不願意讓其進入一般職場就業。此外，唐氏症者受影響之工

作職能可細分為工作技能與社會技能。工作技能部分，研究者發現影響唐氏症者就業的因素為：（1）唐氏症本身症狀及併發症之症狀；（2）家長是否「支持」其就業，特別係於競爭性職場；（3）經職務再設計後，唐氏症者在企業內部或庇護性職場的引導之下，能改善其工作職能及社會技能。不過研究者認為從業性質、環境等因素仍可能影響其就業能力。 最後，研究建議分別為給予政府、競爭性職場雇主以及非營利組織等三個部分，以下為給予政府之建議：(1) 應多舉辦認識特殊疾病與相關政策法規推廣的活動；(2) 職業輔導評量應更客觀且更生活化；（3）應多與家長、非營利組織與競爭性職場雇主互動；（4）可協助身障者回到社區工作與生活；

（5）應給予非營利組織、庇護性工作場所合適的補助以及增加專業人員的補助。