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世新大學 傳播研究所(含博士學位學程) 陳清河所指導 羅美慧的 台灣購物頻道產業創新經營策略之研究 （2020），提出momo訂購電話關鍵因素是什麼，來自於購物頻道、產業生命週期、產業價值鏈、商業生態系統、創新經營策略。
而第二篇論文義守大學 資訊管理學系 曾淑美所指導 高芝婷的 MoMo行動購物持續使用意圖之探討 （2016），提出因為有 行動購物、期望確認理論、知覺服務品質、知覺風險、知覺有用性、持續使用意圖的重點而找出了 momo訂購電話的解答。
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台灣購物頻道產業創新經營策略之研究
為了解決momo訂購電話 的問題，作者羅美慧 這樣論述：
購物頻道是一個結合電視媒體與零售業的複合式產業，它的興起被譽為繼商場、超市之後的「零售業第三次革命」。電視購物在本研究的定義範圍是利用專屬購物頻道以節目型態來介紹及銷售商品，通過螢幕上顯示的免費電話，使觀眾達成訂購行為，並提供免費送貨到府服務的銷售方式。方便、新奇且商品獨特及價格優勢等條件讓購物頻道很快被有線電視觀眾所接受；然而由於傳播科技以驚人的速度發展，二十年前網際網路（internet）的誕生，催生了網路購物；十年前智慧型手機（smartphone）的誕生，催生了行動購物；現今物聯網（Internet of Things；IoT）及5G時代的來臨，零售業進入了全通路（omni-chan
nel）時代，新型態媒體不斷的出現，讓購物模式進入到直播電商、社群電商，這些新科技的發展再再對購物頻道產生不小的衝擊與影響，使得購物頻道產業的經營面臨很大的困難及挑戰。 物聯網時代的來臨讓零售產業面臨史上競爭最激烈的狀況，不但改變消費者的生活及購物行為，也改變零售業的經營模式，即馬雲所謂的「新零售」。消費者隨著場域不同，手機、電腦、平板與電視等輪番使用，生活在資訊爆炸的環境，接受訊息也變得破碎化，業者們與消費者溝通是愈來愈大的挑戰，不論是實體通路、虛擬通路或是虛實整合（on-line to off-line），各大企業、品牌正在不斷創新經營模式以吸引消費者的注意力，提升消費者的購買力以達
成營業目標，備受多重因素衝擊的購物頻道更是積極運用各種策略搶救下滑的業績。 本論文研究重點首先從產業生命週期模式（Industrial Life Cycle Model）瞭解台灣購物頻道產業發展之興衰過程，接著用產業價值鏈（Industrial Value Chain）來分析該產業之競爭優勢、產業核心價值等狀況，再以商業生態系統（Business Ecosystem）看購物頻道產業在生態系統中扮演的角色，剖析其在生態系中與其他成員的互動與競合關係；最後藉由創新經雷達模型（Innovation Radar Model）提供業者在企業經營及組織發展各個面向的檢視方向。本論文以台灣第一家購物頻
道「東森購物」為個案研究對象，透過蒐集相關資料、文獻以及業者訪談內容等，綜合分析該個案的競爭優勢與核心價值。希望通過上述分析，有助於企業更加深刻地認識產業的性質或競爭狀況，識別影響環境的主要競爭力量，並確定企業發展的方向，擬定出適合的創新經營策略，延續產業生命週期。 從國內購物頻道的發展來看，許多人悲觀認為電視購物即將是夕陽產業，本研究透過資料爬梳發現國外實際的案例顯示，美國電視購物龍頭的QVC、韓國的現代購物，他們不斷使用新工具、新方法來服務消費者，業績都不斷成長；美國QVC以創新社交體驗等策略與透過併購以增加商品品項等策略殺出重圍，QVC控股母公司2018一年股票猛漲45%（王莞甯，
2018）。產業環境時時在變化，企業若能與時並進，不斷改革、不斷創新，也能力挽狂瀾，延續企業生命週期，創造共生共榮的商業生態系統。 本研究透過東森購物個案分析來看該企業的創新經營策略，綜合如下：（1）顧客體驗創新：善用電視購物的服務溫度，與觀眾建立關係，打造社交體驗；（2）通路創新：持續開創多通路營收，包括網路購物、型錄、中華電信MOD、行動APP、電話行銷、OTT平台；（3）平台創新：藉由併購與資源整合，突破市場重圍，如併購跨境電商草莓網、自然美及寵物王國等；（4）網絡創新：落實新零售商業模式，串連線上服務線下體驗，整合集團資源；（5）解決方案創新：運用大數據精準掌握消費族群的數位生活
型態及需求缺口，以消費者為導向；（6）價值獲取創新：成立東森直銷（社交電商），讓顧客經由產品的分享得到分潤，創造消費者及企業價值獲取新模式。這些多元、多面向創新發展策略不僅可作為我國業者參考之用，也提供學術界未來探討傳播及零售產業經營管理的重要案例。
MoMo行動購物持續使用意圖之探討
為了解決momo訂購電話 的問題，作者高芝婷 這樣論述：
網路購物是現代人的消費趨勢，網際網路的進步與行動裝置的普及讓消費者隨時隨地都能進行購物，也因為網路購物的業績持續成長著，各家購物業者紛紛建置網站平台搶攻這個網路市場。然而，檢視過去有關網路購物的文獻發現，雖然有許多研究網路購物行為意圖的相關文獻，但甚少研究將行動裝置與網路購物做結合，加入期望確認理論的文獻更是微乎其微。因此，本研究以問卷調查的方式來深入探討網路購物消費者對於MoMo行動購物網的知覺服務品質、確認、滿意度、知覺有用性、知覺風險以及持續使用意圖之間的關係。在資料蒐集部份，本研究採用立意抽樣方式，研究對象則以曾使用MoMo行動購物網購買過商品或服務的消費者為主。問卷發放以網路發放為
主，總計回收173份有效問卷。研究結果顯示MoMo行動購物網的知覺服務品質對滿意度與確認、確認對滿意度與知覺有用性、知覺有用性對滿意度與持續使用意圖，以及滿意度對持續使用意圖皆具有正向且顯著的影響；而確認對知覺風險以及知覺風險對滿意度則皆具有負向且顯著的影響。最後，本研究提出提升顧客對MoMo行動購物網滿意度與使用意願的具體建議，以供未來網路購物業者永續經營之參考。