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擺脫「線」制，與你同在──八仙塵燃事件倖存者線上社會支持探討

為了解決ig自介特殊符號的問題，作者吳承怡 這樣論述：

2015年的八仙塵燃事件乃我國災難歷史上，新型態且特殊的人為災害，共造成499位的傷亡，倖存者平均年齡為22.7歲。在我國大量醫療資源的注入，此事件最後的死亡人數，遠低於專家所預測。然而，相較於其他類型災害的受害者，本次大面積燒燙傷且分布全臺各地的患者，其醫療與心理社會重建歷程更為複雜與漫長。故網路世代的倖存者，如何透過網路科技，提供或接收到線上的社會支持？乃本研究所關注的主題。因此，本研究透過質性研究方法，各訪談5位八仙事件倖存者及陽光基金會工作人員，探討八仙事件倖存者之線上社會支持，以及社會工作專業服務與網路科技之連結。根據訪談文本的分析，初步的發現如下：一、可以避免的人禍，多了不甘與無

奈；二、本事件的倖存者身處混雜的社會氛圍；三、因「倖」而連心，線上相惜路有你；四、「倖」好有你，線上指引；五、收穫與感觸，因人而異；六、線上難以傳遞溫暖；七、線上支持過程充滿隱憂。依據上述結論，並以倖存者與專業人員的角度，分別從服務策略、專業教育及機構管理等面向，提出以下建議，供助人工作者因應網路世代服務使用者之服務策略的參考：一、針對人為災害之受害者或受難者家屬予以更長期的關懷；二、建構社會支持網絡，分享資訊與陪伴彼此；三、主動提議或協助服務使用者創立網路社群平台；四、評估單位服務使用者之需求性，以及使用之成本效益；五、視服務使用者之特質及其需求，提供適切的服務模式；六、提升專業人員網路科技

相關知能及倫理教育；七、服務輸送單位訂定由上至下的服務與督導策略。