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以品質機能展開法(QFD)探討現有智慧型手機保護套之產品設計原則

為了解決final耳罩式耳機的問題，作者林敬彬 這樣論述：

智慧型手機發展迅速，與大眾的生活緊密結合在一起，為了讓生活更便利，大眾幾乎人手一支智慧型手機，時時刻刻的需要它使用它，利用它來上網、查詢資訊、記事與朋友聯絡等。由於人們使用智慧型手機的頻率與傳統手機相比大幅的增加，智慧型手機內含大量重要資料與資訊，使用者大多會購買保護套來保護手機，避免手機使用時，發生意外而損壞了智慧型手機。然而怎樣的保護套才是符合消費者需求的產品呢? 又是否因應不同的使用族群，而有所不同呢?本研究以品質機能展開法(QFD)，先針對網路購物平台之手機保護套商品的功能訴求進行資料收集，後續則採用使用者問卷調查，了解消費者對保護套的功能需求為何。其後將智慧型手機保護套的產品品質機

能要素分為三類，再透過Kano模式的分析，了解保護套商品各個功能項目在消費者心中的重視程度，並再利用QFD做優先權重的工程技術評估，以QFD的權重矩陣計算評分，找出智慧型手機保護套設計上的關鍵因子。本研究發現：(1)經由問卷分析結果得到24項消費者所注重的保護套功能需求項目；(2)利用Kano模式與重要度調查之分析，了解到消費者對於智慧型手機保護套的品質機能的需求，其中一元品質類型的功能項目有「外型好看」、「易攜帶收納方便」、「保護套不影響操作」與「防摔保護螢幕與鏡頭避免刮傷」四個項目；(3)最後透過品質機能展開法(QFD)的權重計算，獲得各項工程項目執行的優先權重，了解到各項工程技術執行的重

要性，其中較重要的工程技術為「造型設計」、「材質選擇」、「模具技術」、「射出成形技術」。