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新冠肺炎疫情對博物館線上觀眾決策行為影響研究

為了解決chrome搜尋建議關閉的問題，作者羅心慧 這樣論述：

2020年新冠肺炎疫情(COVID-19)的爆發重創人們習以為常的生活型態，以往以門票收入作為財源博物館，也因防疫政策，受到嚴峻的生存考驗。所幸有賴於過往的數位內容建置，使博物館在疫情期間能繼續在線上提供數位內容與民眾互動，發揮博物館的功能。觀眾決定至博物館參觀與否是一段決策過程，會經過需求確認、資訊尋求、方案評估、購買行為與購後評估五個階段，而觀眾研究文獻顯示在博物館數位參與方面，較偏向取得實體參觀的相關資訊。本研究利用大數據Google Trends及Google Analytics作為研究工具，以全球博物館、臺灣博物館的搜尋趨勢，及十三行數位博物館的訪客數據，探討博物館線上觀眾的屬性，

及其決策行為是否受到疫情影響，發生典範轉變，從過往的資訊尋求變為購買行為，意即改為在線上觀賞展覽。研究結果顯示：一、數位博物館的觀眾屬性與實體博物館觀眾屬性類似；二、疫情並未造成博物館線上觀眾決策行為典範轉變；三、疫情期間及疫情後數位博物館及線上策展的瀏覽數未有顯著增長。