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遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略

為了解決ai溝通師證照的問題，作者黃明楓 這樣論述：

《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開   ★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★   　　過去，業務員要想方設法跨進客戶家門； 　　現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！   　　只要會FB、IG、LINE，人人都學得會， 　　實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 　　遠距成交女王──黃明楓 　　一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！   　　【誰需要這本書？】 　　☑想提

高成交效率的保險業務員 　　☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 　　☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者   　　【重新定義銷售】 　　☑品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢 　　☑生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路 　　☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 　　☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程 　　☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 　　☑流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織   　　【輕鬆管理三大數位工具】 　　☑運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人

設、軟硬圖文攻勢…… 　　☑讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… 　　☑藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……   　　【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】 　　☑0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… 　　☑40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… 　　☑60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… 　　☑80℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……   　　【銷售5大技巧】 　　找客、精準互動、經營忠誠迴路

、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……   　　【經營鐵粉4大步驟】 　　漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……   　　【組織可活運工具】 　　計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……   專業推薦（依姓氏筆畫排列）   　　朱紀中／商周集團總經理 　　范文偉／南山人壽代總經理 　　單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 　　賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理 　　　賴昱

誠／南山人壽副總經理 　 本書特色   　　1.兼備技巧與心法不藏私大公開：詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。   　　2.將可行的OMO SOP落實到工作中：利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。   　　3.打造有溫度的成交法則：作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回

購。   　　4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。   　　5. 輔佐保險案例+圖表說明：以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。  

英中筆譯教學：理論、實務與研究

為了解決ai溝通師證照的問題，作者廖柏森 這樣論述：

第一本給國內翻譯教師的教學指引， 從為什麼要教理論、如何教翻譯，到執行翻譯研究的方法， 為國內的翻譯教學奠定學術地位！ 　　近年來翻譯系所深受學生喜愛，各大專院校在這股趨勢潮流下廣設翻譯系所，全台有超過百餘所大專院校提供相關的翻譯學程與課程，然而這其中大部分的師資是來自英語系所的教師，老師們雖有豐富的學養，卻少有翻譯教學的專業訓練，教學時難免會有徬徨無助之感。 　　為了幫助教師們解決課堂上「要教什麼？」「該怎麼教？」的困擾，臺師大翻譯所廖柏森教授在系列暢銷書《英中筆譯1：基礎翻譯理論與技巧》《英中筆譯、2：各類文體翻譯實務》中，為教師解答了要教什麼的疑惑，現進一步以這本《英中筆譯

教學：理論、實務與研究》，提供翻譯該怎麼教的方法。 　　全書先從中西翻譯學派切入，闡述理論與教學的共存關係，接著再進入教學的實際操作，從翻譯技巧、教學法、評量方式逐一說明，並提供教案實例，實際演示如何在課堂上執行翻譯教學。最後，提供多元的研究方法，期待國內學者能有更豐富的發表，以擴大國內翻譯教學的研究視野，取得更進一步的學術地位。 　　適用對象 　　■    教授翻譯相關課程的大專院校教師 　　■    對翻譯教學理論和方法有興趣的自學者 本書特色 　　中英理論學派，完整建構 　　從嚴復的「信、達、雅」，到錢鍾書的「翻譯化境」，從美國語言學家Nida 的「形式對等與動態對等」，到比利時

學者Lefevere 的「翻譯即重寫」，囊括所有重要翻譯理論。 　　各種教法教材，一次備齊 　　從傳輸式及溝通式翻譯教學法的理論，到詞彙、單句、多句的翻譯技巧解析，再到翻譯檔案教學、語料庫輔助翻譯教學、電腦輔助翻譯教學等教學法，完整建構翻譯教學的理論與操作。 　　翻譯教學教案，實作演練 　　提供步驟清楚的教案設計，分為教案提要、教學簡案和教學詳案三部分，以提供教師詳盡的翻譯教學指引，並以一則真實的教學教案作為實際操作示範。 　　多元研究方法，比較分析 　　分別介紹實驗法、調查法、訪談法、觀察法及放聲思考法等研究方法，並透過案例概述各自的執行過程及重要概念，提供給有志執行研究的教師、學者參

考。

臺灣文博會與文化創意產業發展研究： 設計思維的反思

為了解決ai溝通師證照的問題，作者楊澤之 這樣論述：

臺灣文博會歷經多年營運，已初具規模且獨樹一幟，對我國文化創意產業的發展、藝術與設計教育的推廣以及策展和會展產業人才培育貢獻殊偉。本研究主要探討臺灣文博會與文化創意產業兩者之間的發展關係。以設計思維理論為核心，提出以設計思維觀點檢討臺灣文博會於設計、服務與營運之問題和挑戰，並透過設計思維理論重構臺灣文博會的推動框架，以創造產業價值鏈效果。本研究以中國杭州文博會與南非開普敦Design Indaba兩個展會為案例，以本文所界定之設計思維理論，深入分析案例於會展規劃、營運、服務以及對相關產業之影響；同時針對臺灣文博會主辦單位、承辦單位、參展廠商及表演團體等利害關係人以及與本研究議題相關之學者和專家

、非營利組織等進行深度訪談，以受訪者之實務經驗納入本研究的定位設計、展場設計以及鏈結設計等進行分析與比較。研究發現，臺灣文博會存在品牌定位不明確、權責劃分不清晰、場館使用不合宜、資料存取不便利、學術專業不深入、產業鏈結不確實等六大待解問題，探究其原因實為文博會於展會規劃及會務發展的營運困局。據此，臺灣文博會可借鑑本文案例杭州文博會及Design Indaba各擅勝場的營運經驗，亦可透過本研究以設計思維理論為基礎所提出的政策建議，以期解決臺灣文博會現下營運之困境，進而帶動我國文化創意產業永續發展。