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健身俱樂部促銷流程問題與行銷主管角色研究 台灣與大陸地區促銷個案之比較

為了解決World Gym 舊會員的問題，作者鄭淑玲 這樣論述：

現代都會人資訊流通與吸收都很快，日常生活趨於歐美化，不少人都有運動習慣，卻礙於缺乏場地可以實踐。夏天潮濕炎熱，多雨的氣候加上污染的都會空氣，使室內運動環境顯得較具吸引力。健身產業具有產品同質性、高會員流失率與高度競爭性等特點，各大健身俱樂部無不為了發展新會員與留住舊會員絞盡腦汁，並在相關促銷規劃投入相當大的資源。在學術上有關健身俱樂部研究，大多進行信效度分析或會員體驗行銷及會員體驗價值二者間關係做研究。本研究是從健身俱樂部促銷流程中，所產生之問題與行銷主管角色之研究，目前是較為少見，因此期許本研究報告，藉由不同產業的案例，可以為學界提供不同的視野，並充實促銷規劃相關研究的完整性。在實務上，因

台灣健身產業競爭激烈關係，加上消費意識抬頭，服務水準也越來越精緻化，健身業者極盡所能的努力爭取新會員加入，因此若能找出促銷流程之問題及解決方法，對健身產業業者而言，定能建構產業競爭優勢。使其研究具有一定的參考價值。本研究主要目的在探討台灣與大陸地區，在促銷流程的不同階段，所面臨不同地區促銷類型之差異。本研究以個案研究方式，分析台灣與大陸二個地區，將促銷流程分為四個階段，針對T健身公司的六個個案進行分析比較。本研究中發現，在評估市場需求階段，在台灣地區主要面臨「行銷組合」的「課程特性」問題為主，而大陸地區則是「行銷組合」的價格包裝問題；在進行規劃行銷內容階段，台灣與大陸地區均為「行銷溝通」的「設

計者對產品特性不熟悉」問題為主。而本研究也針對不同的地區，促銷流程面臨不同的問題時，行銷主管的角色也不相同。當面臨「行銷組合」問題，在台灣地區的行銷主管角色，以「專案評估角色」為主；在大陸地區的行銷主管角色以「內部協調角色」為主。