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空服員邦妮 從杜拜出發的飛行日記：揭開機艙中的人生百態和你所不知道的空姐二三事

為了解決MSN 足球的問題，作者邦妮（Bonnie） 這樣論述：

這不是一本你想像中的空服員日記。 　　這是一本寫亮麗制服之下、 　　在時區與時區間往返的飛人日常。 　　寫給同是離鄉背井的你，也寫給嚮往世界的你。 　　「沒有說出來的故事實在太孤獨了，所以我決定寫下來。」 　　她是全球最大航空公司的美女空服員，Bonnie。 　　從每趟幾百個人來去的航班裡，看遍人生百態， 　　在時區與時區之間，邊戰鬥，邊記錄生活。 　　她說，不同國家的乘客性情不同，發餐就有好幾種方式。 　　有些人談話有禮，但拿不到喜歡的餐點卻會發脾氣； 　　有些人從不說「請、謝謝」，拿不到愛吃的餐點卻一點也不介意。 　　她說，在空中，小人物的故事更令人印象深刻。 　　一年回家一次的

杜拜計程車司機，希望能託付上一封給家鄉妻子的跨國情書； 　　雙眼無神的孟國勞動工作者，拿著機上拍的拍立得紀念說，這是自己唯一的相片； 　　年邁的印度爺爺飛了半個地球到美國找孫子，便溺在座位上，沒有任何乘客抱怨。 　　她說，空服員是既浪漫又寂寞的工作。 　　每趟旅程的組員都互不認識，不問姓名和背景，只在乎當前共同分享的美景與美酒； 　　半夜在陌生的飯店驚醒，環顧漆黑的四周卻想不起來自己究竟在哪裡是常態； 　　而飛到後來，最讓人渴求的不是壯麗的山海，是在落地打開手機的瞬間，有簡訊傳來關心。 　　邦妮用既真摯且幽默的文字，揭開全球最大航空公司的空服員機上、機下的日常。 　　用一篇篇動人故事，帶著

你一起暫時離開地球表面，重新認識世界。   作者簡介 邦妮／Bonnie   　　在不同國家短暫居住，思緒像是文化大熔爐，實際上卻是土生土長的台灣人。出生於航空世家，從嬰兒時期便開始旅行，大學畢業前就已遊歷過五十多個國家，出社會後在杜拜的小紅帽航空繼續人生之旅。曾任柯夢波丹網路專欄作家。   　　自開始飛行後，在部落格分享工作時遇到的各種故事，有幽默、有溫馨、也有發人省思，吸引不少忠實讀者。擁有細膩的觀察力，更寫得一手好文筆，讓人讀著就有畫面，彷彿一起乘上航班、於時區與時區之中翱翔探險。   　　﹝FB粉絲專頁﹞邦妮寫日記 　　www.facebook.com/bonniepasspor

tstamps/   　　﹝Instagram﹞Bonnie Chang 　　www.instagram.com/bonnieyuanbonnitachang/ 序 謝謝你拿起這本書   1 亞洲、大洋洲 一切就是從這裡開始 你好杜拜，初次見面 我們都是飄洋過海的工作者 菜鳥新人的歡迎儀式 有愛的人的地方，哪裡都是家 對啊，我們熱門是理所當然的！ We all left a guy at home. 不停計算時間的人 遇見，泰拳傳奇 轉身之後，也許再也不見   2 非洲 Safari奇遇記 沒有什麼比白麵包和奶粉更開心的了 北非情迷 午後慢慢裡的，漫漫人生 謝謝你教會我，生

命最重要的一課 霸道刻畫出的那片溫柔國土 尊重一個根本不存在的男人   3美洲 到世界另一頭，給自己的畢業盛典 一月的河流 人與人相處，還是該保有一些善良 再厲害的風景，都比不上跟你搶一碗泡麵 攸關國土安全的問題   4 歐洲 魔鬼終結者的溫柔身影 必須很努力，才能看起來毫不費力 馬德里的夏夜，俄羅斯式的一夜對話 學習，對外堅強、對愛的人柔軟 尋找那涓細水長流   尾聲   序 謝謝你拿起這本書 　　我在台灣長大，期間曾到不同的國家短暫居住或是拜訪。那些飄洋過海的經驗像是一顆顆顏色、種類不同的果實，我把它們都摘了回來，放在這棵在台灣種著的大樹上。無論去到哪，還是時不時會想念著，那棵大樹

上溫暖的巢。 　　父母都從事航空業，從小我就用他們的員工待命機票旅行。待命票在業內被自嘲成「乞丐票」，原因是因為航班有空位就上得去，沒空位就要等下一班。不過，幾乎是各家航空都可以開票。 　　假如說自家的蘋果航空客滿，但是另一家香蕉航空有空位的話，那就當場開香蕉航空的機票上機。再不然的話，榴槤航空也可以考慮。一切都是隨機應變，像是一道數學題目有好多種解題的方式，個個都算得出令人滿意的結果。 　　父親對於執行說走就走呢，可說是做到淋漓盡致。青少年時期，我大半夜不睡覺，在當時流行的通訊軟體MSN上跟朋友打屁聊天。爸爸敲了敲我的房門，開了一個小小的門縫，探頭進來：「我們去印尼的科摩多島看科摩多龍

好不好？」 　　我停下手邊的鍵盤。「好啊，什麼時候？」 　　他低頭看了一看手錶，「航班中午起飛，妳有一個早上的時間準備，應該夠了吧？」 　　至於為什麼突然在半夜想到要去看大蜥蜴呢？喔，因為那天晚上，動物星球頻道正在播出科摩多龍的生態特輯。 　　弟弟非常喜歡去夏威夷，說那是世界上最好最好的地方。於是，某次父親決定帶我跟弟弟去夏威夷。但到了機場，他才發現─「哇，去夏威夷的航班已經起飛了，記錯時間了。那可以去哪裡呢？嗯，下一班出發的航班是去洛杉磯，我們去洛杉磯吧。」 　　就這樣，當場決定了新的目的地。 　　媽媽扮演後勤的臨時應變小組，隨時幫我們開票、換錢。我的童年大概就是這樣，雖然那時還

輪不到我煩惱該怎麼計算這些數學題，不過耳濡目染了這樣靈活的運算方式─ 　　「眼前問題是這個，解決的方式百百種。好，時間很有限，現在開始解。」 　　「方法一如果不管用，就立刻改用方法二。如果航班都滿了，就搭機去其他航點，之後再坐火車，或開車。如果買不到交通船票，那就找當地的漁夫租漁船。」 　　對於幸運地生長在航空家庭，並擁有這樣的教育方式，我滿懷感激。「妳要訓練出無所畏懼的移動能力。有什麼好怕的？去闖、去嘗試、去碰撞。」父親是油門，不斷地把我踢出去。「在外頭苦了、累了、受不了了，隨時可以回家。」母親是煞車，不斷地把我撿回來。成了有趣的平衡。不過兩人口徑一致的是：「長大以後不可以當空服員。」

這個行業太辛苦了。「當空服員就把妳剁手剁腳喔。」媽媽開玩笑地說。 　　在大學畢業之前，我沒有想過要當空服員。不過從小接受著航空家庭帶來的好處，卻對其中的心酸似懂非懂。「媽媽做了一輩子的行業，是什麼樣的心路歷程？」加上「世界好大，沒有看過的文化、沒有體驗過的生活方式實在太多了。」「非洲大陸是什麼樣子呢？」這些好奇的心情，帶著我來到杜拜的航空公司。 　　至於為什麼選擇這間位在杜拜的航空公司呢？因為它的航線版圖就跟這座城市一樣霸氣，像一片巨大繁雜的蜘蛛網，覆蓋著許多當時毫不了解的國家─如果想要探險，那就去大蜘蛛那裡吧。 　　過去媽媽飛得很累，下班之後都只想躺在床上，不想出門。她總是裹在白色的床

單裡面，只露出一顆頭，我笑她活像條腸粉。她不相信，我就照照片給她看：「妳看，妳是一條腸粉！」。當時還不懂空服員的累，是什麼程度的累。 　　開始飛行的第一個月，我就稍微懂了媽媽工作的辛苦。某天醒來，環顧漆黑的四周卻想不起來自己在哪裡。 　　「這是紐西蘭的飯店房間嗎？不過記得自己剛剛才在澳洲啊？」但窗簾透出的光影好像是熟悉的杜拜，還得要研究一下才想起來：「啊，對，我飛回杜拜了。」 　　母親是客艙經理，從她出社會之後就開始飛行，直到現在。空服員的班表是每個月底公布，沒有個固定。但從我小的時候開始，媽媽從來就沒有缺席過我生活裡任何一件事。從小習慣了她這樣在身邊東跟西跟的，自然也覺得理所當然；可奇

怪的是，她總是在上班，卻總讓我覺得她隨時都在，到底是怎麼做到的？這大概就是母親的能耐吧。到自己做母親之前，都不可能會懂的。 　　開始飛行之後，我瘋狂地飛台北班。一天過夜的時間裡面，再搭高鐵回高雄。那段時間，每個月都好累，簡直是站著都能睡著的地步。「妳是馬嗎？」一個組員問我。「馬？什麼意思？」「馬是站著睡覺的。」 　　因為組員人數龐大，每次跟我一起飛往未知世界的人，都相互不認識。很浪漫吧，不問你姓名和背景，只在乎我們當前共同分享的美景。目睹最壯麗的山海，學會新文化的生活方式，我在旅途上不斷挑戰自己的高峰與墜落心情的谷底，從興奮到氣餒，轉身卻只看得到自己的影子，以及那些我叫不出名字的人。 　

　「沒有說出來的故事實在太孤獨了。」─所以我決定寫下來。 　　從寫部落格到寫書，這些與我一起成長的讀者們，你們認識我比與我共事工作的人認識得還多得多。這本書關乎著這些愛你的、你愛的，成就所有你所做成的這些事。 　　所以，不管你在哪裡，又為什麼拿起這一本書，我都謝謝你。   Rio de Janeiro, Brazil一月的河流里約熱內盧（Rio de Janeiro）的意思是「一月的河流」。這個名字是第一批到里約的葡萄牙人取的。他們初到達這裡的海灣時，以為是一條水源豐富的河流，所以誤取了這個名字。世界盃足球賽結束之後，為了更靠近更有生命力的市區，我們搬到了位在Lapa的青年旅館。Lap

a位於市中心，充滿豐富的文化歷史，許多里約知名的景點都圍繞在此。除此之外，這裡也是里約夜生活的心臟地帶，有紅燈區的影子。入夜之後的喧鬧聲在清晨才會停歇。入住的這間一星級青年旅館，房間是4 ∼ 6人男女混宿。房間門不上鎖，因此住宿在此的年輕人經常到處串門子。所有人都認識所有人。「201號房住的是一個西班牙男生、一個澳洲男生跟兩個阿根廷女生。202號房是兩個台灣女生、一個南非女生跟一個以色列男生。203 號房住的是兩個法國女生，一個牙買加......」非常有活力，但毫無隱私的地方。我每天都會看到敘利亞男生，阿敏，起初以為他是這裡的員工。「我是敘利亞難民。」他說。「我逃到巴西後，什麼都沒有。這間旅社

收留了我，讓我不支薪的在這裡工作。有空床的時候，我就睡在床上。沒有空床的時候，就睡在大廳的沙發上。」那一天晚上，同是住在旅館的一群人決定去嘻哈夜店，門口擠滿了被保安擋下的人。如鮭魚迴游一般，好不容易快竄到了門口，朋友們一個個進去了。阿敏卻在這時拍了一拍我的肩膀：「裡面太吵了，我在門口等你們。」我朝前方入口一看，原來是要收門票費。怎麼會沒有提早想到呢？我買了兩張票，在混亂的人群中，找到呆站著的阿敏。「你的票。」「我的天啊，真的是太感謝妳了。」「過去在敘利亞，我的生活非常完美。5個兄弟與父母同住在一棟大房子裡。另外還有一些房產在首都大馬士革，過得很不錯。我在學校唸的是飯店管理，課餘在喜來登飯店工作

。2011年初，受到阿拉伯之春（指阿拉伯各個國家為了「民主」和「經濟」等發起的社會運動）的影響，國內發生了許多示威抗議活動。我們以為隨著時間久了，事情就會平息了，並不以為意。但時間過去了，等到的卻是政府與人民的劇烈武裝衝突。

MSN 足球進入發燒排行的影片

駕駛經驗於不同駕訓科目下對眼球軌跡與工作負荷之影響－以中型戰術輪車為例

為了解決MSN 足球的問題，作者黃鈺雯 這樣論述：

近年國軍大型貨車改以中型戰術輪車為主，相較民間商用的平頭車型，該車型因引擎前置而易造成視野死角，使轉彎或變換車道的靈活度相對較低，也導致較高的車禍傷亡率。駕駛經驗是影響駕駛行為的重要因素之一，而研究指出新手駕駛的視覺搜索和掃描模式與經驗豐富的駕駛不同，故若透過眼動儀追蹤蒐集不同經驗駕駛的眼動反應與凝視行為，就可比較駕駛經驗對於視覺注意力的分布差異，並可作為駕駛訓練之參考。本研究透過國軍駕訓中心標準考照場地，選擇路邊停車、曲線進退、曲巷調頭與倒車入庫等四項大型車術科考試科目，探討駕駛經驗於不同駕訓科目的工作負荷評估，另蒐集眼動數據以瞭解眼動反應與負荷之關係。實驗共招募國軍某運輸兵群15位士官兵

，觀察熟手（6位）與非熟手（9位）駕駛在不同駕訓科目的操作完成時間、生理負荷（心率、心率增量及瞳孔大小）與眼動軌跡（注視時間、次數），並於實驗後進行心理負荷評量（NASA-TLX量表）。結果顯示經驗對完成時間與興趣注視區域（Area of Interest, AOI）注視次數比例有顯著影響，熟手在各項科目的完成時間均比非熟手快，熟手可快速看到應注視的位置，進而完成判斷及操作，而非熟手需要更多的認知處理與反應時間。從NASA-TLX結果顯示倒車入庫科目工作負荷最高，路邊停車工作負荷最低，但熟手及非熟手在各科目間的認知負荷有差異存在。另熟手及非熟手駕駛在不同的科目間的心率增量亦有不同，如倒車入庫科

目顯示熟手的心率增量高於非熟手，而經驗對瞳孔擴張則無顯著差異。總體而言，經驗不足駕駛的駕駛表現較差，如何透過眼動科技輔助國軍駕訓可為重要課題。

一無所有的力量：口袋空空、預算緊繃、渴望成功……如何把種種限制，變成你的最大優勢。

為了解決MSN 足球的問題，作者戴蒙‧強丹尼爾‧帕斯納 這樣論述：

　　◎生不逢時，我們這一代再怎麼努力也沒用嗎？ 　　◎我才出社會，揹了大筆學貸，沒爸靠更沒人脈，好頭路要去哪裡找？ 　　◎老闆給我偉大的任務，卻沒給我一毛預算，這是重用還是糟蹋？ 　　◎大環境糟到看不到未來，再堅持夢想就玩殘自己了，放棄還是繼續？ 　　別煩惱，這裡要告訴你至少五條路，讓你明白： 　　一無所有，反而會讓你找出超有效率的方式，達成目標。 　　最經典的「無中生有」案例，包括Under Armour、《美國好聲音》……幾十個方法 　　讓大家替你的夢想買單。 　　本書作者戴蒙‧強出身紐約黑人區，在貧窮中長大， 　　天生有閱讀障礙，他卻投入時尚產業，創業資金只有40美元， 　　被27間

銀行拒絕貸款，最後卻發展成市值60億美金的知名潮牌FUBU。 　　他目前是美國高收視率創業節目《創智贏家》（Shark Tank）的評審， 　　這是一個幫助一無所有的人實現夢想、創業致富的節目： 　　每個主角的共通點都是口袋空空、預算緊繃，但是渴望成功，  　　於是在退無可退、輸無可輸的狀況下，展現出一無所有的驚人力量。   　　◎明明一無所有，怎麼會有力量？ 　　‧因為力量來自你最初的想法，最原始的渴望，通常最有力量。 　　‧有限的資源會幫助你知道自己最想做什麼，勝過什麼都想做。 　　‧本書提到的每個人，都慶幸自己「一無所有」，才把成功發揮到淋漓盡致。 　　◎看見真實的自己，這些人功成

名就 　　──有時你要挖空自己，有時你得放下面子，才發現自己有變富足的本領。 　　‧父親的餘蔭其實是陰影，他寧可一無所有做自己： 　　史蒂夫‧青木能成為DJ之王，是因為他選擇當自己而非當接班人， 　　他的堅持吸引不少追隨者，看似烏合之眾，他卻以「革命情感」凝聚成大公司。 　　‧被排擠遭霸淩，如何堅持真實的我： 　　阿卡莎‧布莉在學校被排擠，她只能到網路做自己。當她展現真實自我， 　　意外贏得百萬粉絲的追隨，反而成為青少年的偶像、最受歡迎的自拍女王。 　　◎能發揮（別人的）長處，比有錢重要一億倍 　　──錢永遠不嫌多，但錢會成為問題。 　　‧找到你的，或別人的長處： 　　吉吉‧巴勒原是個

無法當上歌手的清潔婦，但她的杯子蛋糕總是令人驚艷， 　　於是她用家傳的食譜和最好的食材，成為100家吉吉杯子蛋糕店的老闆。 　　‧把別人的轉為己用，不花錢行銷大師： 　　傑伊‧亞伯拉罕沒有專長和學歷，但他用別人的理念、別人的市場， 　　成為財富500大公司的行銷顧問，要怎麼讓「其他人的」成為「自己的」？ 　　◎學歷、經歷再顯赫，不如有一點眼界 　　──學會看表面、還能看周邊。 　　‧我唯一好處是當個好人： 　　暢銷書作家提姆‧費里斯曾被27家出版社拒絕，但他樂於與人為善的好人理念，  反而最快接近大人物，最後得到藍燈書屋分支機構的賞識，寫一本書就發財。 　　‧我真的很愛演，配角賺的比主

角多： 　　喜劇演員、網路紅人喬希‧佩克一開始拍搞笑影片，只是為了娛樂自己， 　　但他的分享忠於內心，讓數百萬名追蹤者不覺得自己被推銷了， 　　他的生意，看起來一點也不像生意。 　　◎借力使力，小處施力 　　──小地方累積起來，能影響結果。小處就是展現奇蹟的地方。 　　‧我只懂這個，其餘全找親戚朋友幫忙： 　　在網路洪荒年代，蘿倫‧賴丁格就看準網路購物的商機，她找朋友做網頁、 　　兄弟做員工，自己則開著車跑遍各州推銷，用理念讓別人幫忙，她的網站如今是全美最大的購物網站之一。 　　‧什麼錯都犯，重要的是能迅速復原： 　　萊恩‧戴斯想早點結婚，為了賺錢什麼活都幹，所以他在大學就開了500家公

司， 　　只是他邊做邊錯，還欠下大筆鉅款，但他有什麼本領，在每次失敗後都能迅速歸零再爬起？ 　　這年頭再怎麼努力也沒用？現在你可以收回這句話了。 　　因為，你該先問自己，你是用盡各種辦法，還是重複相同辦法？ 　　未來的變化會更加快速，一無所有的情況，只會不斷出現， 　　所以，你得培養自己，把一無所有變成無中生有。 各界推薦 　　美國科技創業家、達拉斯小牛隊的老闆／馬克‧庫班 　　美國線上（AOL）共同創辦人／史帝夫‧凱斯 　　美國Web 2.0傳奇人物／蓋瑞．范納洽 　　立法委員、TED X Taipei共同創辦人／許毓仁 　　職場專欄作家、廣播主持人／謝文憲 　　最強連續創業者、暢銷作

家／崴爺 　　亞州大學管理學院院長／陳明惠 作者簡介 戴蒙‧強 （Daymond John） 　　知名潮牌服飾FUBU的創辦人及ABC電視台實境投售節目《創智贏家》（Shark Tank）的明星評審。 　　作者除了服裝事業外，同時經營品牌公司Shark Group，與營運困難的企業合作，幫助他們重新建立市場和品牌。 　　他曾多次獲獎：《品牌週刊》年度行銷人士、有色人種協會的年度企業家、安永（Ernst & Young）年度創業家獎，獲選為40歲以下的40大人物（40 Under 40）。戴蒙並兩次被白宮的全球創業計畫任命為形象大使。 丹尼爾‧帕斯納 （Daniel Paisner

） 　　暢銷作家，已有六十多本著作，範圍從商業、運動、政治，甚至娛樂。其中14本曾登上《紐約時報》的暢銷排行榜。他也參與多個名人傳記的合著，像是網球選手小威廉絲、美式足球聯盟選手雷．路易斯、演員丹佐‧華盛頓、琥碧‧戈柏等知名人物，都是排行榜的暢銷書。 譯者簡介 吳宜蓁 　　英國羅浮堡大學資訊與圖書管理學系碩士，認為文字是療癒與陶冶心靈的良方，視透過書籍經歷不同的人生為享受，現為專職譯者。 推薦序一  你知道如何向沒有借東西嗎？ 許毓仁 推薦序二  沒傘的孩子，才會努力奔跑 謝文憲 推薦序三 一無所有，是老天賜給你的最大力量 崴爺 推薦序四 什麼都沒有，所以什麼都有可

能 陳明惠 第一章    明明一無所有，怎麼會有力量？ 力量來自「最初的想法」 「真實」讓你有力，做出最好 一無所有推著你不斷追求 最原始的渴望，最有力量 當資源用盡時，才知…… 知道自己想做什麼，勝過什麼都想做 儲備你的鯊魚分數 看看不同人成功的過程，他們都…… 第二章    看見真實的自己，這些人功成名就 挖空自己，否則你無法做最有價值的投資 一無所有為什麼會產生最大動力？ 太愛面子是無法做自己的 做一個「後果不會反撲自己的決定」 你已經有富足的本領了，只是擺著沒用 父親的餘蔭其實是陰影，他寧可一無所有做自己 DJ之王 被排擠遭霸凌，她如何堅持「真實的我」？ 自拍女王 做自己：定義自認

的成功，然後做到公認 滑板上的富豪 把每一塊石頭都翻開，找當第一的機會 百萬學霸 第三章    能發揮（別人的）長處，比有錢重要一億倍 錢永遠不嫌多，但錢會成為問題 「吃得像個國王！」 找到你的、或別人的長處 絕不要動用的B計畫 切記！保持真實 外婆的杯子蛋糕，做成全國連鎖 我是二流歌手 OPM：把別人的轉為己用 不花錢行銷大師 讓Nike很緊張的二流球員 Under Armour 創辦人   第四章    學歷經歷再顯赫，不如有一點眼界 上帝沒給我閱讀能力，卻使我得到眼界 你真的用盡各種辦法，還是重複相同辦法？ 看透的意思：不只表面，還看到周邊 當全世界都低下頭，你趁機前進 不要只想拿自己

要的，而是能給別人想要的 還在念小學的大生意人 領結小莫 我唯一長處是當個好人 寫一本書就發財 我真的很愛演，配角賺比主角多 過氣童星 第五章    借力使力，小處施力 把產品賣成生活風格，你賺翻了 大企業也需要「一無所有」的肌肉 女童軍比跨國企業還會賣餅乾 麥可‧傑克森的小收音機 一次一隻蝦就好 我擺路邊攤──一千多個路邊攤 小生意天后 什麼錯都犯，好在我總能迅速復原 開了五百家公司的大學生 我只懂這個，其餘全找親戚朋友幫忙 人妻電商大亨 第六章    這年頭怎麼努力也沒用？現在可以收回這句話了 在浴室聽頂尖人物談未來 我們賣的是「時間」 跟上改變不難，現在開始即可 生意難做？因為主導權

回到顧客手中了 群眾集資，找金主同時找粉絲 今後，一無所有的情況會一直出現 退伍兵、男保母，成了娛樂業教父 我有美國好聲音 結語 很重要，所以再講一遍就好 推薦序一 你知道如何向沒有借東西嗎？ 立法委員、TEDxTaipei共同創辦人／許毓仁   　　2014年的TEDxTaipei透過全國徵選的方式，舉辦了素人開講（Open Mic），有別於專業講員，素人開講是透過海選而來，開放給全民投案，一個月的徵選總共收了150件的提案，最後6個人勝出，我們會邀請他們在TEDxTaipei的年會，各用8分鐘發表演說。 　　其中一位講者許榮宏（「火星爺爺」）的演講──「向沒有借東西」，獲得廣大迴

響，影片上線短短三週時間，衝破40萬人次的點閱率。火星爺爺談的是：在生命中要學習創造，把困境帶來的阻礙，視為創造力的跳板。 　　在所有的創造過程中，從0到1是最困難的，從0到1的過程就是從Nothing to Something。大部分的人在這個階段就放棄了，然而，許多成功的創業家，都是在這過程中經歷強大的蛻變，如果能夠克服，便有機會成功。 　　台灣的文化一直講求競爭，每個人都被期待著成為人中之龍，不能輸在起跑點上，並從競爭中，要找出完美的產品和結果。於是，從學校到社會，「競爭」建構出衡量成敗的方法，我們也習慣於以結果評論英雄。 　　如今，我們的社會陷入一種單一思考（single sto

ry）的觀點，大部分的人已經習慣於只問事情的結果，而沒有深入思考事物的本質，整個社會輿論常在單一觀點的顯微鏡下，往往只看到眼前的問題，卻看不到背後的原因。 　　競爭，更是讓台灣在過去幾年的衝突中，一直受傷。競爭、發展原本是商業的本質，講的是適者生存，但是當我們把競爭這件事放到每一個面向，就失去了創造的可能。 　　於是，孩子們在競爭的體制中，不斷喪失對學習的熱情，他們知道要考好成績，卻不知道如何運用知識；他們知道如何成功，卻不知如何接受失敗，從中爬起來；他們知道如何升學，卻失去尋找自我人生實現的探索精神。 　　因為這些都是一種創造的過程，從中可以學習如何在每一次的試煉中，找到失敗的原因，過

程比結果更重要，如果了解其中原因，可以在每一次的辯證中更接近成功。 　　我們的社會因為太重視結果，所有人迷失在追逐名利和競爭輸贏當中。很可惜，我們看到的是表面而不是內容。 　　這本書收錄了許多從0到1的故事，真實的記錄了邁向成功過程中的挫折，這是最珍貴的養分，也是各位讀者在人生中需要更專注追尋的。   　　（作者是TEDxTaipei的共同創辦人之一。一個找故事、說故事的人。六年級後段班，喜好文學、電影，大學主修英文和新聞，工作和求學的足跡踏遍美國、澳洲、中國，曾經追尋切‧格瓦拉的腳步在中南美洲流浪了半年。 　　畢業後第一份工作擔任Taiwan News主筆室翻譯，也在Nike擔任教育訓

練講師，曾跟著UNESCO到西安做永續經營﹝sustainable development﹞的都市規畫。目前更前進到立法院，擔任立法委員。） 推薦序二 沒傘的孩子，才會努力奔跑 職場專欄作家、廣播主持人／謝文憲   　　看完這本書，總會讓我想到過去的一些小故事。 　　雖然我不是「從小家境清寒」，不過當我出社會後，父親就開始對我特別嚴格。即便月薪只有20K，但要得到他的中古車，也是得付5萬元買下來；我要買房子時，父親並沒有資助我任何一毛錢；即使手頭很緊時，我還是要固定給家裡孝親費。 　　以前都覺得他對我太過嚴厲，如今才深刻體會：「他讓我一無所有，我才會奮力向前」。 　　所以，當我後來有

了小小成就，真的要特別感謝父親。 　　再來就是十年前，我離開外商，準備創業時，發了一封信給所有的同事與客戶，除了道別以外，特別希望讓大家知道，我不想靠身邊的關係來創業，所以刪掉所有MSN上的聯絡人，請求大家諒解，但若當我是朋友，可以再回頭來加我。 　　於是，我把自己逼入一個沒有朋友的絕境，過了幾個月，原先一百多位聯絡人，剩下四十幾個，這讓我發現，誰只不過是同事，誰才是真正的朋友？ 　　這一段把自己逼入絕境、一無所有的故事，在我後來擔任講師、作家與主持人時，總能得到極大迴響。 　　後來，我與福哥（王永福）開始籌辦憲福講私塾（由作者及王永福提供管理專業、內部講師、簡報口說，和團隊與演講等類

型的實務操作課程）首期時，有兩位學員的背景並不突出，無論是授課經驗、產業背景、學歷、外型都非上乘人選，甚至其中一位直接放入候補名單中，後因我強力背書，才排進正選陣容。 　　該屆的激烈競賽，最後卻是由這兩位學員脫穎而出，一位拿下冠軍，另一位則奪下第二名，她們的故事被學弟妹稱頌多時、津津樂道。這也提醒我們，不要僅僅看書面資料就評斷一個人。我更時時刻刻督促自己：「沒傘的孩子，才會努力奔跑。」 　　所以，我也常勉勵兒子：「學歷越高，選擇越少。」 　　兒子很會念書，考上的是臺灣第一學府，但高學歷常會使人容易限制自己未來的出路。相反的，因為一無所有，最敢向前衝，而且這樣的人不怕絕境，也因此更容易激發

他們的潛能。 　　古人早就告訴我們：「生於憂患，死於安樂。」我也想用我最常爬的觀音山上的一副對聯來勉勵大家：「挑擔要撿重擔挑，行路要挑難路行」。 　　不要害怕「一無所有」，而是以此激發自己的潛能，勇於迎向未來。   　　（作者是商業周刊職場憲上學、遠見華人精英論壇專欄作家。過去曾被《富比士》雜誌公布為亞洲前50大最佳企業的授課講師，連續十年獲《管理雜誌》評選為華語知名企業講師，是最具影響力的職場訓練大師。 　　目前也在環宇廣播電台（FM96.7)週一、三上午九點，主持《王牌憲櫻勤》、《憲上充電站》節目。著有：《行動的力量》、《說出影響力》、《教出好幫手》、《人生最重要的小事》、《職場最重

要的小事》等書。） 推薦序三 一無所有，是老天賜給你最大的力量 暢銷作家、最強連續創業者／崴爺   　　開了粉絲團之後，我最常被粉絲問的就是：「請問崴爺，我沒有背景、也沒有資源，要靠什麼創業？」 　　這問題聽起來好像非常理所當然，「一無所有」像是擺脫不掉的「原罪」，也是選擇平庸人生的最佳藉口。 　　根據2014年，《富比士》公布美國前400名富豪排行榜中，居然有275位是白手起家的創業者；在台灣，知名的企業家前輩們，例如已故的統一集團創辦人高清愿、台塑集團創辦人王永慶、長榮集團創辦人張榮發等，到現在年輕一輩的麵包大王吳寶春、雲端科技的創辦人翟本喬……，全都是出身貧窮，也沒受過高等教育，

卻依舊闖出了大事業。 　　這些人生贏家都突破了「一無所有」的魔咒，從「魯蛇」變成「人生勝利組」，究竟他們有什麼不為人知的祕訣？ 　　我年輕時的創業路也從零開始，22歲用新臺幣15,000元，從夜市的地攤起步，後來用賺來的第一桶金，一連開了4家餐廳；但到了32歲，我狼狽的結束經營6年的餐廳，還賠了200萬元，又回到「一無所有」的狀態。 　　當我又回歸到一無所有後，並沒有因此一蹶不振，反而讓我有更想成功的欲望和動力。我真正的體會到，一無所有並不恐怖，恐怖的是沒有追求成功的勇氣。 　　本書的作者戴蒙‧強在書裡集結了許多不同領域的成功者故事，從Under Armour的執行長凱文‧普朗克、美國

知名節目《誰是接班人？》製作人馬克‧柏奈特、知名電音DJ史蒂夫‧青木……等，也把自己在創業過程的經歷寫入書中，他歸納整理出一套一無所有的成功模式，絕對是渴望成功、不甘平庸的創業者，此生必修的武功祕笈。 　　那麼，戴蒙‧強到底是何方神聖呢？我是看了美國最受歡迎的創業節目《創智贏家》後，才認識這位美國當代的創業家。 　　作者出身於紐約皇后區，從小在毒品槍枝氾濫的貧民區中長大，按照「正常邏輯」，他注定會是個魯蛇、失敗者，但現在的戴蒙‧強不但是市值60億的服裝品牌FUBU聯合創始人，也是《創智贏家》節目中的投資人，更是美國新一代「街頭派」創業家的典範。 　　「絕望之境，也能成為鼓舞之境。」 　

　只要能參透書中的道理，你就會發現，原來「一無所有」是老天賜給你的最大的一種「力量」。   　　（本文作者是目前最熱門的連續創業者，18年的工作經驗，一路從地攤到餐飲、從餐飲到廣告公司、從廣告公司到自創品牌。並曾與國內外上百家知名品牌合作，企畫過上千則廣告文案，他打造的明星產品，曾創下年度十億元新臺幣的營業額。著作《再見，朝九晚五：崴爺教你微創業，收入翻倍，一次就做對》更是熱門的暢銷書。 　　他的粉絲團「我是崴爺」擁有九萬多名粉絲，從中可以看到在他推心置腹的剖析每一個創業問題，用深入淺出的文字，分享自己失敗及成功的經歷，講述創業路上的陷阱和憂患。）   推薦序四 因為沒有，放手一搏 亞洲大

學管理學院院長／陳明惠   　　一無所有代表著什麼意思？窮途末路、困頓絕望？還是絕地逢生、柳暗花明？我想用華特．迪士尼（Walt Disney）先生的故事，來說明「一無所有」的逆向思維與正向思維的力量。 　　迪士尼先生曾經是孤獨、困頓、絕望的畫家，流落到住在車庫裡，甚至開始懷疑自己的天賦。就在一天的夜裡，昏黃的燈光下，他看見了眼睛亮晶晶的老鼠與他為伴，靈感就在那瞬間閃爍了一道光芒，他迅速爬起來，兩三筆就畫出風靡全球的米老鼠輪廓。 　　上帝給他的不多，只給了他一隻老鼠，但是他迅速抓住了。這個故事說明了一無所有是什麼也沒有，但也說明了什麼都有可能，要運用這股內在的動能轉化為機會。 　　本書強

烈的說明一無所有是一種心態，是一種可以放手一搏的內在力量。書中提到了許多創業家的真實故事，集結了許多不同領域的現代成功者的故事，敘述他們是如何在創業時面臨的惡劣環境中演化成長。就像創立Under Amour的運動員凱文．普朗克，他連衣服都不會做，卻能創造市值210億美元的運動品牌，經歷創業失敗時的完全破產，連2美元的過路費都拿不出來的窘境。 　　之後，他仍秉持著堅定不移的「保護主場」的毅力，這是運動員用來激勵團隊守住主場的用語，讓他帶領公司一路超越其他領導品牌。 　　我推薦這本好書，因為它運用相當獨特的觀點開拓我的視野，給我逆向思考的啟發，受益良多。 　　（作者目前為亞洲大學講座教授兼管

理學院院長，是中興大學榮譽特聘教授。畢業於英國曼徹斯特大學商學院博士，研究領域與專長為創意管理、創業精神、文化創意園區，並著有《創意管理》一書。） 「一無所有」是一種心態，是每個人都可以發揮的力量。問題是，大部分的人都不曉得這個力量有多強大，就這樣擱著不用，甚至根本不知道自己具備這力量。 大家常常不相信自己，反而相信那些穿著體面西裝、有豪華辦公室，或是商學院的人，大多數人認為，想要創業的方法就是──你得先有本錢。 事實上，這只適用於少數人，而且也不是永遠都適用。為什麼呢？仔細聽好了，一無所有的力量重視的是本質，而不是一閃即逝的事物；重視的是彈性，而不是死板穩定；要不斷出手，而不是只

打安全牌。還有一點常被忽略，就是錢一定會有用完的一天。想要致勝，關鍵是你源源不絕的熱情、機智和決心，不論你的口袋有多深，都絕對買不起這一切。就算你擁有一筆充足的經費，也不能保證它能讓你安度創業的高低起伏，真正重要的是你未來賺到的錢，因為那才是你需要的。需要的和擁有的，那是兩碼子事，而本書就是在講兩者的差異，並且教你怎麼做，才能讓夢想成真。 這麼說吧，當你面對重重困難，每次努力都筋疲力盡，錢也差不多花完的時候……那就是你毫無退路，必須成功的時刻了。畢竟，已經沒別的選擇了，因此要更加努力，站穩腳步，把自己切換到活動最高速的模式，而真正的奇蹟，就是在這種時候發生的。 一無所有的力量，就是在籃球比賽即

將結束、雙方分數極接近之際，你在中線投出的那一球。這一球，換做是你的隊友，他們不會出手，因為非常可能只是輕輕擦過籃網，根本進不了，而且還會毀了他們的數據排名，他們在乎的是命中率，而你在乎的是勝利──這才是關鍵所在。知名曲棍球員韋恩‧格雷茨基（Wayne Gretzky）曾這麼說：「只要沒有出手，不進球的比率就是百分之百。」所以出手吧！真的，就是出手。 當你一無所有，你就得出手。當然，你總能找到千百個理由，舉雙手投降，拋棄夢想，不再追求那些瘋狂的念頭，但一無所有讓你沒機會放棄。或許你已經被三十30個信用貸款專員拒絕了，但可能第31個人，就會核准；或許前三十30個試用你產品和服務的人，都狠狠拒絕了

你，但或許第31個人就會大為讚賞，而且他還正好是個講話很有分量的人物。

教師使用即時通訊軟體進行組織溝通對組織溝通效能與團隊凝聚力影響之研究

為了解決MSN 足球的問題，作者塗瓊惠 這樣論述：

科技的進步，全球使用網路人口比例逐年增加，國內民眾使用手機進行最多的服務項目是社群軟體，隨著溝通方式的改變，溝通的效能也有所差異。本研究針對高雄市教師探討教師使用即時通訊軟體對組織溝通效能與團隊凝聚力之影響，以期結果提供學校運用即時通訊軟體進行組織溝通時作為參考之用。研究方式使用電子表單發放問卷給高雄市高級中等以下之教師蒐集資料，共回收353份問卷。問卷資料透過SPSS19.0及使用獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析等統計方式進行分析。研究結果顯示：1.教師之性別、任教階段、即時通訊軟體使用的頻率、使用時間數與下班後使用情形等因素對部份構面具有顯著差異。2.「知覺易用性」、

「知覺有用性」對「行為意圖」具有顯著正向影響且「知覺有用性」對「行為意圖」的影響高於「知覺易用性」。3.「行為意圖」對「組織溝通效能」具有顯著正向影響。4.「組織溝通效能」對「團隊凝聚力」具有顯著正向影響。