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從體驗觀點探討網路服飾商店網站設計與購買意願之關係

為了解決Lativ 七分褲的問題，作者羅苓瑄 這樣論述：

網路購物電商平台近十餘年來呈現爆炸性成長，消費者透過網際網路進行商業交易的趨勢明顯上升，亦使得電子商務產業更加盛行。本研究旨在探討網站體驗設計、體驗價值、信任和購買意願的關聯性，並以國內網路服飾商店網站為例，探討網站體驗設計對體驗價值、信任之影響，以及體驗價值、信任對購買意願的影響，並進一步探討體驗價值與信任的中介效果。本研究共收集到216份有效問卷，採用迴歸分析進行相關研究驗證。研究結果：(1)網站體驗設計會正向影響體驗價值；(2) 網站體驗設計會正向影響信任程度；(3)體驗價值會正向影響購買意願；(4) 信任程度會正向影響購買意願，且「網站體驗設計」會對「購買意願」產生正向影響。根據以上

研究結果，給出了下列建議：網路服飾商店之業者若能將時尚潮流商品，藉由模特兒實際穿搭照並搭配合適的版面色彩與字體運用，傳遞美感來觸動消費者的購買慾望，可增加消費者體驗感受；除了美感之外，消費者重視購物網站的交易環境是否安全，主要影響網路服飾商店信任程度的設計元素是體驗設計中的易用性，業者若能將商品妥善分類，設計符合使用者操作介面，讓消費者能有良好的體驗知覺與信任度，也會影響其購買意願。有意經營網路服飾商店之業者，可著重網站的美感設計與信任兩大構面，吸引消費者目光並提高消費者購買意願。