我要美美的更要身體健康論文書籍站
國立勤益科技大學 工業工程與管理系 李國義所指導 傅文俊的 郵局員工的組織承諾對知覺服務品質之影響 （2010），提出Game休閒館 東海關鍵因素是什麼，來自於組織承諾、工作滿足、知覺服務品質、郵局員工、結構方程模式。
郵局員工的組織承諾對知覺服務品質之影響
為了解決Game休閒館 東海 的問題，作者傅文俊 這樣論述：
本研究旨在探討組織承諾對員工知覺服務品質之影響，使用的研究方法包括文獻分析法和問卷調查法進行分析，研究對象為中部地區的郵局。運用立意抽樣法，抽取500位對象進行施測，有效樣本421份，採用SPSS18.0和AMOS17.0等軟體進行統計分析。本研究各潛在變項的組成信度(CR)及Cronbach α值都在0.7 以上，各構面的AVE值都大於相關構面系數的平方，所以本研究具有不錯的信度及效度。在整體配適度方面， =2.593，CFI=0.917， IFI=0.918，GFI=0.855，AGFI=0.881，RMSEA=0.063，所以本研究模式具有不錯的配適度，以下為本研究所得到的結論：1、
組織承諾對知覺服務品質的徑路分析方面，整體直接效果及中介效果達到顯著水準，所以郵局機關在提昇郵局員工的服務品質水準時，除了注重員工的組織承諾之外，尚需注意員工的工作滿足，才能有效提郵局員工的服務品質水準。2、人格特質對知覺服務品質的徑路分析方面，工作滿足的中介效果成立，但整體直接效果未達顯著水準，所以郵局機關要特別注意個別員工的工作滿足，才能有效提昇員工的服務品質水準。3、組織支持對工作滿足及知覺服務品質之干擾效果分析中，P值沒有顯著差異，可得知組織支持對工作滿足及知覺服務品質沒有干擾。4、整體模型之評估模式，經由多群組分析後未達顯著，可得知本研究所建立之知覺服務品質量表在跨職位中具有良好的一
般性，顯示出此量表不論職位都可以使用，並且有不錯的解釋力。5、本研究模式的潛在變項包括組織承諾、人格特質、工作滿足、組織支持及知覺服務品質，可以完整且多方面探討郵局員工的組織承諾對知覺服務品質的影響，此為本研究的學術貢獻之一。