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線上二手商品轉售關鍵成功因素與知覺價值之研究-以Facebook買賣社團為例

為了解決露天買家評價總分的問題，作者林珍妮 這樣論述：

2001年奇摩拍賣在台灣成立電商平台迄今十八年，eBay、露天拍賣、蝦皮拍賣及Facebook買賣社團的陸續加入，讓二手商品買賣市場不再受到區域、時間、與地點等條件的限制，網路電商拍賣平台成為傳統拍賣市場之外最重要的交易空間之一。相較於過去相關文獻大多以eBay、露天拍賣與奇摩拍賣等平台為研究對象，近年來則以Facebook社團迅速發展及其相關的研究最受矚目。而儘管臉書社團種類多樣且規模龐大，國內外針對Facebook買賣二手商品社團的相關研究極為鮮少。本研究以Facebook買賣性社團為主，同時針對買家與賣家進行調查，探討買賣雙方對於線上二手商品轉售關鍵成功因素與知覺價值的認知。調查期間從

2017/11/8~2017/11/18止，收回有效賣家問卷共計217份，買家問卷共計220份。研究結果顯示，「互動性」、「企業(品牌)形象」、「安全性」、「平台介面、設計」、「環保再生」(賣家)及「環保」(買家)都是賣家及買家認為二手商品轉售社群成功經營的關鍵因素，代表雙方在二手商品的買賣觀點及認知上是非常一致。而賣家重視的因素「口碑」及買家重視的因素「賣家特質」和「品質信任」雖然不是共通關鍵成功因素，但卻也各代表著賣家及買家心目中重要的指標。