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應用Kano品質模式探討面膜包裝設計魅力因子

為了解決霓淨思面膜評價的問題，作者葉麗敏 這樣論述：

隨著媒體的興盛，各種廣告氾濫於我們生活當中，很多廣告獲得廣大的點閱率。消費者選購貨架上琳瑯滿目的面膜時，除了特定的品牌喜好之外，幾乎都是從面膜商品上的包裝設計所提供的商品資訊選購，因此，如何在眾多的保養品上能觸動消費者的購買慾望，商品的包裝設計及商品行銷就是重點。本研究針對市面上販售之面膜挑選33組包含我的美麗日記、J.KAO、DR.WU、上山採藥等作為研究之對象，透過魅力工學的評價構造法以了解消費者對於市售面膜包裝的觀感，深度訪談20位面膜高涉入使用者，根據市售面膜包裝設計作為研究之樣本，萃取面膜商品包裝設計的魅力因子，及消費者感受的魅力程度，將研究所發現之魅力因子作為日後面膜廣告設計之建

議。再以重要度-滿意度模式設計問卷調查面膜包裝設計之重要度與滿意度，以狩野模型問卷模式與精緻化Kano二維模式分析面膜包裝設計屬性滿意度之重要排序，綜合以上結果分析應用進行魅力品質加強與改善。本研究結果將提供面膜相關業者及其他包裝設計人員從事設計時參考，讓面膜相關業者了解消費者對於面膜包裝設計魅力品質的屬性，依據研究結果進行改善，讓品質達到最佳化，以提升商品競爭力與提高消費者回購意願。關鍵字：面膜、包裝設計、評價構造法、重要度-滿意度模式、狩野模型