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探討台灣外送平台之使用者使用狀況－以Uber Eats與foodpanda為例

為了解決雅聞精油ptt的問題，作者謝承宏 這樣論述：

外送平台在台灣發展已逐漸成熟，它提供了想節省時間、不想外出或是天氣因素而無法去購買餐點的人一個很好的解決辦法，因此對於外送平台而言，了解使用者滿意度相當重要。使用者是最能直接接觸外送平台及合作餐廳的人，本研究採用批踢踢實業坊(PTT)取得使用者的線上評論作為樣本資料，蒐集的時間是2019年6月1日至2020年12月31日並蒐集到只使用過foodpanda的使用者為190人；只使用過Uber Eats的使用者為76人；同時使用過兩間外送平台的使用者為123人，利用描述性分析、成對樣本t檢定與Apriori關聯規則分析，對台灣兩大外送平台使用者的使用狀況進行調查。研究結果顯示只使用Uber Ea

ts的使用者認為主要優點在於退款的即時性、售後服務好、外送人員的態度好以及平台的回應速度佳，主要缺點在於外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差與優惠活動少。兩者同時使用的使用者給予Uber Eats正面評價在於配送訂單的速度快、客服人員的態度好、外送人員的態度好、售後服務好、平台的回應速度佳與平台的操作流程簡單；負面評價在於優惠活動少、外送人員的態度差以及售後服務差。只使用foodpanda的使用者認為主要優點在於優惠活動多、店家選擇多、售後服務好與退款的即時性，主要缺點是外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差、配送訂單的速度慢與平台的穩定性差。兩者同時使用的使用者給予food

panda正面評價在於平台價格與店內價格一樣、運費低、優惠活動多；負面評價在於外送人員態度差、售後服務差、客服人員態度差以及配送訂單的速度慢。Apriori關聯規則分析則發現一條foodpanda的規則，當外送平台使用者對外送人員的態度與售後服務不滿意時，同時會對客服人員的態度不滿意。透過調查台灣兩大外送平台的使用者使用狀況，了解使用者如何去選擇外送平台，以提供外送平台業者在使用者的角度即時做出改善與調整，避免流失既有的使用者族群，也藉此吸引新的使用者。關鍵詞：外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則

癌症患者煉習旋轉功的經驗歷程之敘事研究

為了解決雅聞精油ptt的問題，作者李亞芳 這樣論述：

　　本研究目的欲瞭解與探討癌症患者煉習旋轉功後的身體、心理、靈性及人際社會支持的經驗歷程。　　回顧國內對於癌症與旋轉功之相關研究，癌症的研究繁多，但旋轉功的研究主題少，這顯示癌症與旋轉功仍然是一個少數、可努力的學術研究領域。　　本研究採用質性研究中的敘事研究方法，參與者的條件選擇為立意選樣，訪談有規律煉功經驗兩年以上的癌症患者三人。以「整體－內容」呈現其生命經驗，再以「類別－內容」分析煉習旋轉功後的影響經驗。　　根據研究所獲得的發現有：一、煉功活化身體，增進健康的生理知覺、流汗的轉變顯現出療癒訊息，煉習旋轉功成為維護健康的行動。二、面對死亡威脅，轉向更用心自我照顧、促發個人的自我覺察力，轉變

個性，學習心身放鬆、平衡壓力，聆聽自我內在真實的需求。三、信念的蛻變，內在精神的轉化，使旋轉功煉習成為心靈的支持力量、內在長出真實面對生死的力量，學習珍惜生命。四、轉變相處訣竅，降低負向傷害，找回家人關係中愛的主軸、夥伴的支持，激發出生命的影響力、團體具有安心的力量，癌症患者在協會裏找到歸屬感。　　研究者主要關懷核心，是癌症患者的生命要如何轉化，本研究期待透過瞭解與探討煉習旋轉功的經驗歷程，能帶給很多仍在為生命奮鬥的癌症患者新的方向，以及對旋轉功有興趣的人作為參考。