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基層改善向下扎根 更新版：團結圈活動基礎篇

為了解決開架意思的問題，作者中衛發展中心 這樣論述：

　　本書編寫的目的，旨在對團結圈理念、運作手法、手法運用及活動步驟等課程，提出理論基礎及實務運用，使團結圈的輔導員、圈長及圈員能對團結圈的理念運作、手法及活動步驟，有全盤性的訓練課程，並且能在訓練之後，能運用於團結圈活動實務之上。本次修訂議題有：持續改善競賽活動、輔導員證照、品管手法與醫療業案例等。 作者簡介 財團法人中衛發展中心 　　中衛發展中心為非營利財團法人之產業技術服務機構，致力於推廣及輔導國內產業建立上、中、下游合作體系，強化產業合作網絡，為經濟注入更多活水，促進產業合作綜效發展，協助產業體系深耕茁壯。「熱誠、精業、綜效、卓越」是我們的價值觀，強化產業網絡，提升經營綜效；落實

政府政策，推動產業升級，是我們的兩大使命，期許成為經營綜效的策略夥伴、政府政策的得力推手。 出版序    Ⅲ 編序序    Ⅴ 第一章 團結圈(品管圈)活動概論 一、團結圈(品管圈)活動的緣起     二、何謂團結圈(品管圈)活動     三、團結圈(品管圈)活動的精神與目標     四、為何要推行團結圈(品管圈)活動     五、團結圈(品管圈)與其他管理活動之關係     六、團結圈(品管圈)相關競賽/活動      第二章 團結圈(品管圈)活動運作 一、圈活動展開架構     二、圈的組成     三、圈活動相關人員的職責     四、召開圈會的要領     第三

章 團結圈(品管圈)活動基本手法 一、QC基本手法     (一)QC七大手法簡介     (二)收集數據     (三)層別法     (四)查檢表     (五)柏拉圖     (六)特性要因圖     (七)圖表     (八)直方圖     (九)散佈圖     二、創造性思考法     (一)腦力激盪法     (二)特性列舉法     (三)缺點列舉法     (四)希望列舉法     (五)十二項改善要點     (六)愚巧法     (七)NM法     (八)型態分析法     (九)高登法     (十)一部實施法     第四章 團結圈(品管圈)活動步驟 一、基本步驟 

    二、問題解決型基本步驟的要領     第五章 資料整理與發表 一、活動報告書整理     二、投影片製作方法     三、發表的方法     參考文獻                               序 　　財團法人中衛發展中心，投入推動團結圈(品管圈)活動已有三十餘多年的時光，期間並已舉辦了三十多屆的全國團結圈(品管圈)競賽活動(本活動已於2017年更名為台灣持續改善競賽，TCIA)，對於國內團結圈(品管圈)活動推展，有相當大的貢獻。 　　中衛發展中心本有發行多年之「團結圈(品管圈)活動基礎篇-基層改善向下紮根」及「團結圈(品管圈)活動進階篇-基層改善向上發

展」兩本從事團結圈(品管圈)改善必備之經典書籍，有鑑於國內團結圈(品管圈)活動已趨成熟且為能更契合各公民營機構的活動推展需求，並因應團結圈(品管圈)輔導員考試，本書以原著為基礎，展開叢書重新編寫工作，共分為五章，其內容特色簡要如下： 　　第一章「團結圈(品管圈)活動概論」，旨在導引推動此一活動需有正確的概念，進而促進全體員工有「全員參與及持續改善」的共識，並且在活動過程中，也能夠與其他管理活動配合，相輔相成，本版書籍內同時增加目前有關團結圈(品管圈)競賽/活動之相關單位說明。 　　第二章「團結圈(品管圈)活動運作」，特別強調團結圈(品管圈)活動展開之架構及各階層之相關人員應有的職責。另外，

亦提出召開圈會之技巧，使圈的活動，能透過團體運作，促使改善能事半功倍。 　　第三章「團結圈(品管圈)活動基本手法」，所謂「工欲善其事，必先利其器」，如何正確使用改善手法（工具）是非常重要的課題。在本章主要提出改善活動常用之QC七手法並輔以案例說明外、亦增加解決問題之創造性思考法種類，讓讀者閱讀後能運用。 　　第四章「團結圈(品管圈)活動步驟」，強調PDCA管理循環之重要性、問題解決型改善步驟應有其邏輯思考的方法，以及活動過程之解析要有明確的順序，另外原著有關課題達成型之QC STORY內容介紹，調整至「基層改善-向上發展」一書中，使讀者在閱讀時能更了解其差異性。 　　第五章「資料整理與發

表」，說明當改善活動結束之後，如何將這些過程，整理出一份段落分明的活動報告書及能獲取共鳴的發表方法。    【出版序】 謝明達／財團法人中衛發展中心董事長 「產品品質，不是100分就是0分」是日本經營之神松下幸之助所堅持的信念。品質追求一直是企業追求永續經營的重要基盤。日本製造業對品質的追求，在戴明博士、朱蘭博士的理論基礎下，運用石川馨博士創立的品管圈活動（OC Circle)，創造了「日本製造=高品質」的地位。 經濟部工業局有鑑於品管圈活動，在70年代的台灣各業界推廣普及率不高，於1984年起以「團結」為名，委請財團法人中衛發展中心(簡稱中衛中心)組成「團結圈活動推行中心」，結合國內專家

，參酌國外推動經驗，正式以政策力量來推動這個品質改善活動。 中衛中心凝聚產、官、學之力量，推動品質改善活動，採行交流發表、觀摩、教育訓練、輔導、廣宣及輔導員證照考試等作法，編輯團結圈相關之各類叢書，以落實團結圈活動在企業內生根萌芽。每年更舉辦全國團結圈活動競賽，期望藉由活動評審之過程，提供企業落實且有效的活動運作方式與作法；並藉競賽活動中所獲得的榮譽，提高企業機構對品質改善活動的重視，鼓勵圈員勇於改善、相互交流及共同成長。 本書自1999年出版以來，廣獲讀者歡迎，多次再版。為滿足各類型企業對團結圈活動推展需求，本次修訂，在各改善手法的解說上力求通暢，增加了醫療業的案例；同時也增加了多項「創造性

思考」的改善手法，以因應創意思考在改善活動的日趨重要。 隨著團結圈活動之蓬勃發展及各類改善活動型態之多元性，自2017年起(即第30屆全國團結圈活動)，將團結圈活動競賽擴大定義，更名為「台灣持續改善競賽」(簡稱TCIA，Taiwan Continuous Improvement Awards)。為企業追求卓越，持續改善，不止於至善的決心，搭建交流與觀摩的學習平台。中衛中心期望，藉由TCIA平台，能為企業構建無法被複製的高效競爭力上，貢獻一分心力。 

開架意思進入發燒排行的影片

影響女性消費者購買化妝品意願之研究－以唇膏包裝為例

為了解決開架意思的問題，作者姚宗良 這樣論述：

　　本研究旨在探討消費者購買唇膏時對於唇膏包裝的「造型」、「顏色」、「材質」因素的喜好度。透過資料收集、整理、分析進而設計問卷，透過問卷的發放及回收進行統計及分析，最後以客觀的數據來說明研究結果，並提出具體的結論與建議，作為唇膏設計、製造、銷售及後續研究之參考。本研究所獲得之結論如下：1.不同背景的消費者對於唇膏包裝「造型」喜好度的滿意程度中對於「圓管狀」有一致性很高的評價。2.不同背景的消費者對於唇膏包裝「顏色」喜好度的滿意程度有少許不同的看法，但是對於「金色」及「黑色」具有較高的評價。3.不同背景的消費者對於唇膏包裝「材質」喜好度的滿意程度有少許不同的看法，但是對於「金屬」及「皮革」具有

較高的評價。

海，另一個未知的宇宙：百萬小說《群》姊妹作【首創驚悚小說手法，刻畫45億年海洋史】

為了解決開架意思的問題，作者FrankSchätzing 這樣論述：

It's not a novel, but it's still a thriller. 百萬小說《群》姐妹作！ 首創驚悚小說手法，刻畫45億年海洋史 　　★全國高中老師不分科 群推薦 　　★誠品暢銷榜TOP1 　　★博客來科普類TOP1 　　★金石堂文學榜TOP3 　　寫完《群》之後，意猶未盡的薛慶，忍不住打開進化女神的手提包， 　　先陪三葉蟲吃飯、看珊瑚蓋房子，又偷窺琵琶魚A片， 　　一邊幫鯊魚貼上魚翅說明書，一邊還原《白鯨記》犯罪現場， 　　令讀者再也分不清科普和小說的疆界！ 　　「昨天」清晨，下了一場傾盆大雨！ 　　沒有任何一家電視台有膽量播放這樣的天氣預報。大雨溫度超過攝

氏300度，在100個大氣壓力下，水在這樣的高溫下才能凝結成雨。原始海洋出現了，但裡面沒有任何生命，沒有人能在那樣的海洋中游泳。大雨持續下著，持續了幾千年。 　　「昨天」中午，優雅的進化女神拎著手提包出現。她的包包裡充滿了生命，單細胞生物開始占據海洋。由於她貪睡了30億年，進度嚴重落後，上帝不滿地抱怨：「我的訂單上寫著，寒武紀初期就該有霸王龍。什麼？妳才造出貝殼和蝸牛？還不快幹活去！」 　　「昨天」下午，一群年輕時髦的藍綠藻，竟在光天化日下大肆繁殖，還到處亂扔氧氣。直到傍晚，原本對「性」不太感興趣的進化女神，為了讓地球免於「人口」爆炸的災難，不得不規定，有些生物不能使用細胞分裂的方式來繁殖

，而必須兩兩相遇幽會，再共同製造下一代。 　　飢腸轆轆的小三葉蟲發現了蠕蟲美食，正要享用大餐，忽然一個龐然大物從天而降，遮住它的視線，兩根魔爪鉗迎面伸來。但三葉蟲命不該絕，使盡各種花招，一再死裡逃生，安然活過了寒武紀、奧陶紀、志留紀……，撐到二曡紀，終於還是完蛋啦！ 　　進化女神愈來愈忙，她所訂的遊戲規則也愈來愈複雜，但無論如何，她總算趕在「今天」天亮前，把魚龍、龍王鯨、巨齒鯊和人類，都一一造了出來…… 　　愛海成癡的薛慶，以一貫創作驚悚小說的大膽手法、閒話家常的幽默筆調，細數海洋的古今大小事。全書以前天、昨天、今天、明天、後天為軸，帶領讀者搭乘時空客機，上天下地觀賞地球、海洋和人類文明

發展的歷史故事，一路盡是「薛慶式」風趣淵博又發人深省的導覽解說：「『請把我碾成藥粉吧！』海藻背上的說明書應該這麼寫，『這樣就可以把我用在你的面膜、敷泥和沐浴乳中。』」「當鯊魚聽到人的慘叫聲時，牠知道獵物的痛苦嗎？還是牠們會把這種慘叫視為獵物新鮮的信號，就像我們把檸檬汁滴在牡蠣肉上，愜意地看著牠戰慄一樣？」薛慶說故事的才華在此書盡情揮灑，各種比喻和觀點出神入化，在在令人拍案叫絕！ 名人推薦 　　方力行（海生館前館長、正修科技大學休閒與運動管理系教授）、李偉文（牙醫師、作家、環保志工）、郝譽翔（作家、台北教育大學語文與創作學系教授）、曾志朗（中研院前院士）、廖鴻基（作家、黑潮海洋文教基金會創辦

人） 讀者好評 　　◆它不得不賣這麼好，因為這是對的。 　　◆看這本書，我常不小心笑得太大聲…… 　　◆對我來說，《海》是我唯一的五顆星書，如果可以，我想給的更多。 　　◆從第一頁到最後一頁都很刺激。 　　◆這一次跟著薛慶旅行的樂趣，就像一波波海浪打在我們的心坎裡，每一次都不同，每一次都讓人印象深刻。 　　◆很少有如此幽默、會對著你眨眼睛的科普知識。 　　◆雖然《海》的故事很長，但我感謝所有的魚。 　　◆把枯燥乏味的主題，變成令人津津樂道的生鮮話題。 　　◆很少有老師能這樣告訴我們「生命」的由來。 　　◆《海》是我的聖經，替我這個外行人揭開了海洋的面紗，且讓人有身歷其境的感覺。我看了三次，

每一次都有新的發現。 　　◆《海》是《群》的一條漏網之魚，而且是一條會讓你拍案驚歎的大鯨魚。相信我，在時光機還沒有發明之前，如果你想要回到40億年前，來一趟地球的生態演化之旅，看看這本《海》絕對是比較安全而且物超所值的方法。－－陳正昇，台中女中物理老師 國際讚譽 　　◆新書上市未滿月，各大媒體爭相報導。2006年3月甫出版即躍居《焦點》雜誌及《明鏡》雜誌非小說類排行榜第三名。 　　◆德意志廣播電台將此書的重要性比作比爾．布來森的《萬物簡史》。 　　◆It's not a novel, but it's still a thriller；這不是部小說，但卻是一部驚悚小說。－─《漢諾威日報》

　　◆2007年，薛慶因此獲頒德國地理學會「Stein im Brett地理知識推廣貢獻獎」。 　　◆德國暢銷35萬冊，至今售出13國版權。 高中老師推薦 　　陳正昇（台中市‧台中女中‧物理科教師） 　　只要耐心看完這本《海》，你會恍然大悟以下這個非常明顯的事實，那就是：物理、化學、生物、地科等這些在我們的功課表上分門別類的科目，在大自然的真實懷抱中並沒有明顯的分隔虛線。法蘭克-薛慶以其非凡的巧筆以及驚人的想像力將這些看似獨立的科目變成一幅渾然天成而且緊密貼合的大拼圖。如果你已經讀過《群》，那你一定要看看《海》。 　　《海》是《群》的一條漏網之魚，而且是一條會讓你拍案驚嘆的大鯨魚。相信我，

在時光機還沒有發明之前，如果你想要回到40億年前，來一趟地球的生態演化之旅，看看這本「海」絕對是比較安全而且物超所值的方法。 　　陳嘉音（台北市‧景美女中‧國文科教師） 　　西方文學中有關海洋的作品，內容大體包括細膩的自然生態課題、歷險故事以及對海的愛戀情懷，其中，最負盛名的當推畢爾羅逖的《冰島漁夫》、海明威的《老人與海》和梅爾維爾的《白鯨記》，然而，在這些作品中，海洋終歸只是表現人性的舞台。 　　這本書結合科普知識性、自然書寫的書，因為故事性十足、文字中帶有畫面的小說敘述方式，而大量削減專業說明的瑣碎單調、環保議題的教條式宣告，使得閱讀成為充滿趣味與意義的旅行。隨著作者旁徵博引、詼諧幽默的

筆調，非但由小見大、觀微知著，更縱看古今、俯察東西，例如：談鯊魚，他是從中國人嗜魚翅料理說起，繼而搬出電影《海底總動員》來，帶讀者見識了德國燻鯊魚麵包、因高利潤而掀起的魚翅黑幫，最後又頓轉筆鋒，來到鯊魚的習性研究。 　　台灣四面環海，對於海洋，但一般人對海洋生物與環境的認識卻極淺薄。有了這本取材多元化、寫作風格鮮活巧妙的百科全書，要窺探海洋神秘面紗下的另一個世界，何患不能？ 　　王皆富（高雄市‧高雄女中‧圖書館主任） 　　《海》這本書架構於豐富的知識性資料，再透過有別於傳統教科書的敘述方式，作者以輕鬆活潑的口吻帶領讀者暢覽生命的起源──海。從閱讀的過程中，除了驚嘆作者在生物領域學識的淵博外，

也讓我們獲得生物在演化過程的概念。而作者在最終章所提的過度捕撈以及海洋污染等問題，更能引人深思，在演化的過程中，我們人類要追求「人定勝天」呢？還是「天人合一」？總體而言，個人認為《海》和「群」都是值得一再閱讀的好書。 　　汪惠玲（台北縣‧新莊高中‧地球科學教師） 　　《海》這本書不只是談海，它談的是水、大氣、地球、天體與生物之間的纏繞糾結，是地球系統數十億年演化的史詩。法蘭克．薛慶以深入淺出的文字讓眾多科學家的研究心血得以披露給一般大眾，它讓我們對於生我、育我的地球有追古溯今的認識，了解地球的獨特性，也指出生物與人類在這個環境中共處的問題，他留下了問題與線索，讓我們自己去尋求答案……。是身為

地球人不得不看的好書。 　　王光正（台北縣‧板橋高中‧地球科學教師） 　　目前的國內教育常把各種學科知識分門別類教給下一代，但這樣卻破壞了學習的完整性及延續性。《海》這本書不但融合了自然科學領域內的各種知識，同時也以淺顯的文字，談天般的語法，像歷史小說型式地敘述繽紛的自然界，不斷地滿足好奇心，也激發出新的好奇心，可以說高中生必讀的優良課外讀物，也是一般大眾認識地球環境歷史的好書。 　　曹奕翔（花蓮縣‧海星高中‧物理科教師） 　　因為喜歡海，所以從台北搬來了花蓮。每次看海，都有不一樣的感覺，而這本書更讓我以一個面對生命的態度去了解海洋。《海》這本書以科學的知識為架構，而用故事的方式敘述它的演

進，內容充滿了人與自然的關係及倫理，頗值得一讀。 　　林月貞（台北市‧北一女‧國文科教師） 　　盧宜安（台北市‧建中‧國文科教師） 　　簡仁彥（台北市‧ 師大附中‧化學科教師） 　　陳怡儒（台北市‧中山女高‧地理科教師） 　　徐志成（台北市‧麗江高中‧物理科教師） 　　詹志超（台北市‧延平中學‧國文科教師） 　　洪明地（基隆市‧基隆二信高中‧國文科教師） 　　陳翠黛（新竹市‧新竹女中‧圖書館主任、國文科教師） 　　朱秋欣（台中市‧台中一中‧圖書館主任、生物科教師） 　　陳幸信（台中市‧台中一中‧國文科教師） 　　涂進萬（南投市‧暨大附中‧圖書館主任、英文科教師） 　　李建嶠（彰化市‧彰化女中

‧圖書館主任） 　　方壯剛（彰化縣‧溪湖高中‧地球科學、物理科教師） 　　謝文華（台南市‧台南一中‧圖書館主任、歷史科教師） 　　王美霞（台南市‧台南女中‧學務主任） 　　張德豫（高雄縣‧高雄高工‧生物科教師） 　　張雲翔（宜蘭市‧宜蘭高中‧歷史科教師）  

廣告策略促銷活動與衝動性人格 對衝動性購買行為之影響

為了解決開架意思的問題，作者林展鴻 這樣論述：

本研究探討瓶裝茶類飲料廣告策略促銷活動、衝動性人格對衝動性購買行為影響，從每次便利商店所舉辦促銷活動中，便利商店所銷售茶類瓶裝飲料舉辦廣告促銷活動有豐厚的商機，並連動帶來的一個經濟效應。因此本研究以到便利商店消費者為研究對象，透過網路問卷及實體問卷調查的方式，問卷回收份數共為 396份，網路回收276份，實體問卷120份，回收343份有效問卷，有效問卷回收率為86%，用以探討瓶裝茶類飲料廣告策略促銷活動、衝動性人格對衝動性購買行為影響。從本研究結果發現，只考慮衝動性人格特質時，對於衝動性購買未有顯著影響程度，只考慮廣告促銷活動時，瓶裝茶飲料促銷活動對消費者的衝動性購買達顯著有正向影響，以及價

格促銷對消費者的衝動性購買之消費傾向有達顯著正向影響。此外，非價格促銷、限量促銷、價格促銷交互作用消費者的衝動性購買之消費傾向，及補償反應未達顯著本研究亦提出相關建議，根據此研究發現提供瓶裝茶類飲料廠商在推廣促銷活動方式以及與消費者溝通時的建議，以利業者在新廣告促銷活動及行銷溝通時能有更精確的方向。