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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決運營日文的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

運營日文進入發燒排行的影片

文化治理網絡協力的分析—華山文創園區「共伴計畫：文化永續•創新實踐」文化影響力個案研究

為了解決運營日文的問題，作者黃馨儀 這樣論述：

「文化永續」近年來在國際間已成為趨勢。2005年聯合國教科文組織發表的《保護和促進文化表達多樣性公約》、2015年聯合國《翻轉我們的世界：2030年永續發展方針》等，皆認可文化對永續發展的貢獻。另一方面，台灣華山文創園區在台灣文創發展股份有限公司（以下簡稱：台文創公司）自2007年經營以來，逐漸創造出以會、展、演、店的商業模式與經濟效益，卻也曾有商業價值與文化社會價值不夠平衡等相關爭議。在國際的文化永續潮流之下，社團法人台灣文化政策研究學會（Taiwan Association of Cultural Policy Studies, TACPS）在2020年初與台文創公司共同展開「共伴計畫：

文化永續‧創新實踐」文化實驗，後續更納入台灣文創發展基金會為策畫團隊，以及台灣應用材料股份有限公司為企業夥伴，共同以文化園區之文化永續發展為目標，藉由徵求民間策略夥伴計畫提出倡議行動，與鼓勵策略夥伴之間的開放性跨域共同行動計畫等方式，希冀匯集多元能動者的理念價值、行動與資源，彼此互動連結，以尋求文創園區的變革。本研究以「共伴計畫：文化永續‧創新實踐」為個案，提出下述三項研究問題：（一）承襲國際間文化永續發展之潮流，如何以文化治理網絡、社會創新、文化價值與影響力衡量等概念，建立並作為華山文創園區「共伴計畫」跨部門協力的分析架構與指標？（二）「共伴計畫：文化永續‧創新實踐」文化治理網絡中，關鍵的能

動者及其價值主張、資本投入、產出、結果與影響，於不同的協力階段如何變化與循環？（三）「共伴計畫」文化治理網絡有何資本流動與價值匯聚？本研究採取質性研究方法，將藉由文獻分析法，梳理文化治理網絡、文化永續、社會創新與跨部門協力、文化價值與影響力衡量等概念，發展出「共伴計畫」的文化治理網絡分析架構。此外，研究者作為TACPS秘書處成員兼華山計畫案專案經理，也透過參與觀察法分析計畫進行過程，並藉由專家訪談法，訪談「共伴計畫」的核心能動者，亦藉由文本分析法探討策略夥伴團隊的自提計畫及跨域行動計畫之型式內容。本研究藉由「共伴計畫」文化治理網絡分析架構，指認文化治理網絡中的文化治理支持體系、文化產業經濟網絡

、常民文化網絡、民間文化組織與媒體網絡等四類能動者，並將「共伴計畫」劃分為「計畫倡議籌備期」、「策略夥伴團隊進場實踐期」、「計畫應變轉換期」三個協力階段，探討能動者的價值主張、資本投入、具體產出以及結果影響之動態變化與影響循環，並運用「共伴計畫」第二年度的「文化社會價值與影響力參考指標」作為「共伴計畫」價值匯聚衡量的基準。研究發現，針對各界希望華山擁有更多文化多樣性與公共性的需求，共伴計畫從第三部門及企業的深入合作展開，形成文化治理網絡，共創「共伴計畫」的機制結果。「共伴計畫」引入不同類型的能動者，透過理念與各種資本的流動交換，能動者之間也形成「共同倡議夥伴關係」、「經濟循環支持」、「文化社會

影響力共創、資源連結挹注、共同倡議陪伴」、「文化公共價值共同發聲」等多樣互動關係。「共伴計畫」的價值匯聚亦受到能動者的價值主張、資本配置與投入策略及先前協力經驗，而對價值匯聚的規模程度有所影響。

一天工作6分鐘：世界級商業領袖教你用槓桿力，創造豐足與自由

為了解決運營日文的問題，作者DouglasVermeeren 這樣論述：

　　★《富爸爸，窮爸爸》共同作者莎朗．萊希特──專文導讀 　　★愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人）、喬．維泰利博士（《零極限》共同作者）──強力推薦 　　全球第一的被動收入教練與最具成效的財富教練教你 　　建立正確系統，每天6分鐘， 　　就足以擺脫窮忙人生！ 　　遍訪蘋果、微軟、Nike、麥當勞、迪士尼、優步、索尼、肯德基、豐田創辦人， 　　向400位世界級商業領袖學習創造「槓桿收入」， 　　用五大支柱，輕鬆快速擁抱豐足人生。 　　打破「致富＝拚命工作」迷思 　　掌握財富五大支柱 　　不必把所有時間和精力都投放在工作上，也能增加收入 　　人們總說想變有錢就得拚命工作；許

多財經大師、商業書籍和企業培訓也教你要提早投入職場、延後退休，甚至不惜犧牲生活。 　　但你好不容易獲得升遷，為了還貸款又得繼續辛苦工作，一而再，再而三，永不止息。 　　其實不用投入更多時間，也能賺更多的錢，而且一天只要少少的6分鐘，就能做到！ 　　本書作者為獲獎的企業培訓專家，年輕時受《思考致富》啟發，決心訪問當代頂尖商業領袖，了解他們的成功故事與心法，淬鍊出一天工作6分鐘，就能有效管理工作、財富與生活的方法。由此，他創建了在幾大洲都有客戶、以多種語言運營的公司，管理數百萬美元的資產，並成功輔導眾多學員實現豐足人生。 　　在書中，他提供專業建議，幫助你擺脫工時枷鎖，同時大大增加你的收入。

　　你將學會： 　　◎ 不用拚命工作，也能達成目標 　　◎ 如何維持一天只工作6分鐘，以及該做什麼 　　◎ 如何擴大6分鐘創造的收入流，以獲得更多財富 　　你是否受夠了辛勤工作卻永遠無法出人頭地？ 　　你是否受夠了只能眼睜睜看著他人成功，自己卻被拋在後面？ 　　你是否在尋找不同的路？ 　　想脫離每日辛苦工作的惡性循環，好好享受生活，同時又能賺錢，本書正是你需要的指南。 各界讚譽 　　「道格拉斯．維米爾的全壘打之作。本書必將成為個人發展領域的經典作品。」──喬．維泰利博士，《零極限》《零極限．第五真言》作者 　　「若想取得更多成就並改善成果，幫自己一個忙：讀這本書。」──格雷格．里德

博士，「Secret Knock」創始人，曾參與《思考致富》系列 　　「任何人都能應用的良好商業戰略和原則。」──法蘭克．麥奎爾，聯邦快遞共同創辦人 　　「書中滿滿都是能立即實踐的有效策略。」──克里斯．懷納，暢銷作家，《影響力的藝術》作者 　　「改善你的處境，並在人生中取得更強大的成果。」──柏奈特．拜恩，獲奧斯卡獎的導演，《美夢成真》製作人 　　「真正的商業和創業大師。對成功擁有獨特視角，包括以前被忽視的關鍵要素。」──斯特凡．阿爾尼奧，獲獎的房地產投資者 　　「道格拉斯．維米爾清楚知道自己在說什麼。」──瑪西．許莫芙，《心靈雞湯：關於女人》作者，曾出現在電影《祕密》中  

博物館與流行時尚產業跨界合作之趨勢研究 ─以臺北故宮博物院為例

為了解決運營日文的問題，作者馮淨渝 這樣論述：

流行時尚產業被認為是當代生活審美趨勢的集合體，以一種物質的文化形式反映當下社會情緒的展演或表徵，由國際之經驗，可見流行時尚在總體文創發展中的重要角色，且近年來更積極以文化或藝術之姿進入到博物館場域，這股博物館與流行時尚產業的跨界合作風潮，很快的席捲全球指標性博物館，已是臺灣相關領域值得關注的國際趨勢。 本研究以國際視野進行初探性研究，擇取臺灣層級最高且最具文化代表性的臺北故宮博物院為個案研究對象，並邀請產、官、學界關鍵性專業人士參與深度訪談，以針對博物館與流行時尚產業跨界合作之國際趨勢現象收集不同視角，力求呈現更多元全面的解讀分析與綜合觀點，並得出以下結論：一、博物館跨界流行時

尚產業的動機與目的：(1) 博物館文創發展的驅動。(2) 貼近大眾生活，實踐當代價值。(3) 成為博物館文化傳播的載體之一。(4) 連接過去、現在、未來的橋樑成就永續發展。二、國際趨勢成形有五項關鍵因素：(1) 「定義」，隨時代而變。 (2) 「娛樂」成為博物館的新功能。(3) 「流行時尚」視為文化的一環。(4) 「產業質變」促成雙方合作契機。(5) 「多元化」跨界合作策略模式。三、博物館與流行時尚產業跨界合作之三大策略模式：(1) 商品開發。(2) 文化內容。(3) 空間運營。關鍵字：博物館、流行時尚、跨界合作、故宮博物院、文化創意產業