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《重生效應：自己的人生就要自己定義，十位更生人重新定義 人生的精采展現》

為了解決送業務朋友禮物的問題，作者卓天仁,何金樹,林孟偉,張登凱,張逸忠,曾敬道,楊國輝,廖國斌,劉文中,蔡林良,錢柏均 這樣論述：

　　十位更生人最真實，最真情的重生之路，就發生在我們身邊。 　　過去不等於未來，未來發生在現在， 　　從面對自我開始，為人生找出希望。   　　十位更生人最真實；最真情的重生之路， 　　你我無法想像的事；就發生在我們身邊。  

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台灣進口美式家具市場客戶經營之 4C策略行銷分析-以 F公司為例

為了解決送業務朋友禮物的問題，作者傅子綺 這樣論述：

本論文以個案F公司的案例來探討如何在台灣的進口美式家具市場成功經營客戶，以4C策略行銷分析的架構剖析了F公司領先競爭者的關鍵因子。　　F公司在4C架構中的優勢在於，當顧客在付出成本並得到產品服務效益時所花費的外顯單位效益成本面，F公司有著產品獨特性及變化快，超前及帶領風潮的競爭的優勢，打造出跟國外一樣的情境式賣場，結合行銷策略，在線上產生興趣進而到線下實體體驗，讓客戶有實體的通路及夢想居家體驗式銷售模式。顧客在知曉瞭解產品服務所需花費的資訊蒐集成本部分，F公司給予客戶有品味及網路上的口碑推薦而降低了客戶的搜尋時間，將近20年的長期經營累積的商譽，也會讓客戶有相對的信任感，再透過與異業品牌活動

結合，交換同溫層的TA，以及透過社群媒體的PO文參考大數據的篩選，找到F公司精準的TA，因此清楚知道客戶的輪廓，針對這個族群來擴大及深耕。顧客擔心受騙的道德危機成本面， F公司過往服務過讓客戶有信任感而減低此種成本，細緻的服務也高於客戶的預期，讓客戶從危機處理中，感受到F公司的承諾及高於預期的服務，也是F公司的老客戶會願意推薦朋友及持續購買的主要原因。顧客在移轉產品與服務時所產生的專屬陷入成本部分，則是買過F公司產品的客戶認同及喜愛F公司精選的美式風格，相較於其他競爭對手品牌在搭配上，F公司產品更有全面的完整性， F公司一對一的專屬業務服務，讓客戶隨時可以找到人解決問題，不會因為成交送貨後，變

成家具孤兒， F公司非常重視老客戶在整體服務的過程，送貨後一星期內，針對每一個跟客戶相關的流程，做一個表單式的問卷調查，也會針對反饋填寫的客戶，致贈執行長的親筆信函及小禮物。　　F公司未來可再延伸發展的商業模式除了持續精進既有的各項成本優勢，還能根據國外品牌的成功案例作為參考。如何從線上銷售結合線下體驗做出整合，是F公司要深入強化的行銷策略。

只是開玩笑，竟然變被告？套書1＋2（共2冊）

為了解決送業務朋友禮物的問題，作者吉靜如 這樣論述：

　　學法律保平安！從小建立正確觀念！ 　　不只要避免觸法，更要學會自我保護！   　　原來給人家取綽號是犯法的？ 　　罵人家「神‧經‧病」，每個字都是錢？ 　　如果我懂法律，我就會知道， 　　有些話不能說，說出口的話，一個字可能要罰一萬。 　　我就會知道，有些事不能做，不能隨便拿人家東西當作開玩笑、 　　不能因為無法拒絕就幫別人保管危險的東西、不幫別人買賣東西、 　　更不可以隨便給別人看我的身體，或是把很重要的資訊給別人…… 　　這些，都是「法院的少年調查保護官」教我的事。 　　【書籍資料】 　　◎無注音，適合10～18歲青少年、老師、家長閱讀 　　◎教育議題分類：法治教育 　　◎學習領

域分類；社會、綜合活動 本書特色 　　《只是開玩笑，竟然變被告？：中小學生最需要的24堂法律自保課》 　　本書是少年調查保護官吉靜如，全書共有24章，收錄校園與法庭案例，為解決校園霸凌、言語暴力、性平、毒品、詐騙、暴力、賭博行為等重大法律問題而寫成，是第一本給現代青少年與兒童的法律知識書，能夠幫助孩子辨識危險、遠離威脅、做對的事。孩子將透過本書提供的各種案例與解說，瞭解個人的「行為與責任」，既避免觸法，又能建立法治觀念，妥善保護自己。   　　•台灣第一本寫給現代青少年與兒童的法律知識書。 　　•包含校園與地方法院的大量案例，呈現青少年最容易疏忽的危險事件。 　　•全書包含霸凌、言語暴力、

性平問題、毒品、詐騙、暴力、賭博行為等重大問題。 　　•親子共讀最好，更推薦每篇加以討論，可以有效引導孩子辨識危險、遠離威脅、做對的事。   　　《只是開玩笑，竟然變被告2：中小學生和老師家長都需要的法律自保課》 　　26則逼近法律紅線、瀕臨危險處境，甚至已經句句犯罪的青少年現場！青少年要看，家長老師更要看！大人的第一反應，不只關係到孩子如何面對事件，也關係到老師／家長本身的職責與義務！更驚心動魄、更多真實案例，一再挑戰現代父母與師長的神經。法律教育做在前面，比司法量刑做在後面更好！每個家庭都不希望遇到這些事件／案例發生！法治教育的「超前部署」，絕對是家庭教育重要的一環！也是青少年長大之前必知

的最重要一哩路！   　　•蒐集各種青少年容易觸法案例，包含未成年間的金錢交易、毀謗污辱、言語威脅或網路行為等，請務必留心注意。 　　•建立青少年最重要的法治思維，避免因為一時衝動鑄下大錯或是遇上無可挽回的危險事件！ 　　•強化校方、師長、家長等成人的危機處理，採取正確的引導方式，保護被害者，防護二次傷害！   熱血推薦 　　「地方爸爸與他的小幫手們」版主   王昭棠 　　新北市蘆洲區鷺江國民小學校長  何元亨 　　台北市永安國小校長  邢小萍 　　教育部閱讀推手／桃園市新埔國小教師  李威使 　　高雄市新光國小教師  李郁璇 　　嘉義市教育處長 林立生 　　台北市地方法院少年法庭退休法官

洪舜帆 　　台北市家長協會理事長／教育電台【教育好夥伴】主持人 胡語姍 　　花蓮縣源城國小教師  唐宇新 　　財團法人國紹泌尿科學教育基金會秘書長  徐掌瑛 　　新北市教育局局長 張明文 　　新北市石碇高中輔導主任 陳依婷 　　台北市敦化國中心韻父母效能成長班61期召集人 陳貴春 　　鏞鏞甫甫親子部落格  陳瑜 　　臺中市北新國中國文老師／臺中市閱讀輔導團輔導員  陳茂松 　　台北市中山國中生教組長  游承翰 　　親職作家  番紅花 　　教育部閱讀推手 楊沛綸 　　台北市仁愛國中父母成長班會長  管珍之 　　台中市何厝國小總務主任  蔡昌樺 　　素養教育工作坊核心講師 蔡依橙 　　新北市石碇高

中輔導組長 蔡佩靜 　　桃園市過嶺國中輔導主任  謝佩翰 　　親職溝通作家  羅怡君 　　 　　（以上依姓名筆劃排列） 　　「吉官這二本著作，應成為家長、老師以及學校行政人員在引導孩子時的寶典。」──新北市教育局長 張明文 　　「吉官這本書，是你在人生路上的護身符。」——教育廣播電台教育好夥伴主持人 胡語姍 　　「相信老師們看過後會更清楚，自己該引用那些故事與孩子們分享！」──花蓮源城國小教師 唐宇新 　　「匯集了時下學生常犯的錯誤行為，釐清了一般人對於法律上似是而非的迷思。」──新北市石碇高中輔導主任 陳依婷 　　「我很喜歡吉官的演講，吉官能把她的專業寫成書讓孩子了解，不要傷害他人

，也要懂得保護自己，自己錯了，錯在哪裡很重要，這是一本很棒的書。」──臺北市敦化國中心韻父母效能成長班61期召集人 陳貴春 　　「孩子需要知道這些事！學校課本沒講到的，讓這本書告訴你。」──教育部閱讀推手 楊沛綸 　　「讓孩子們了解守住自己且自保，是當今很重要的課程！」──臺北市仁愛國中父母成長班會長 管珍之 　　「這本書真的是法治教育最佳讀本。」——何厝國小總務主任 蔡昌樺 　　「一本校園親師生都該擁有的工具書，吉官以淺顯的文字與真實案例書寫，簡直就是家長和老師們用來輔導、管教烈火青春少年的最佳武功秘笈！」──桃園市過嶺國中輔導主任 謝佩翰 　　「相信讀者看過這本書後，會更懂得謹言

慎行。」──新北市蘆洲區鷺江國民小學校長 何元亨

「做個就業好公民」的身心障礙者就業促進論述－以建制民族誌觀點分析

為了解決送業務朋友禮物的問題，作者葉琇姍 這樣論述：

本文從作者工作的斷裂經驗為研究出發點，探討促進障礙者就業政策下，何以障礙者的就業處境沒有改善。藉由建制民族誌為研究途徑，以求職困難的障礙者為研究立足點，描述參與就業促進的行動者是如何執行就業服務及如何選擇，並分析何種力量影響各個行動者的決定，釐清促進障礙者就業的措施何以仍使障礙者深陷於低薪及低技術性的職場。 透過建制民族誌的分析，本研究具體的結論包括：（1）、政府、教育制度及專家體系，不斷推銷就業好公民的形象，說服家庭選擇符合社會價值的決定。（2）、由於福利服務資源不足或無法負擔，使家庭更努力的配合學校及專業人員的安排。（3）、專家與專業人員深受家庭信任與依賴，成為具公信力的說服者，影

響家庭的決定，而專業組織受到政府合約的束縛，在有限的時間內，只能選擇低技術及低勞動條件的職場安置障礙者。最後，在這些行動者的協作下，強化了社會價值加諸於障礙者身上的期望，更續行了就業排除，使障礙者無法藉由就業真正融入社會。　　本研究認為要回應障礙者社會參與的期待，應發展適足的資源，實務工作者應回到以人為本的核心概念下，思考障礙者需要的多元服務，才能打破建構障礙者就業的權力地圖，重構障礙者社會參與的路徑。