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兩輪江湖的真相： 你的美食正在路上，我的人生也在前進，為了更快達成夢想，外送員是我必須繞的路。

為了解決衛生紙買一箱送一箱的問題，作者林昱樹 這樣論述：

　　外送資歷3年10個月，外送次數超過6,600趟的外送員親自執筆， 　　揭開兩輪江湖之中，你想知道的真相。   　　作者林昱樹，今年29歲，國立大學資訊科系畢業， 　　夢想是存夠資金，開一家傳承阿嬤44年手藝的客家傳統小吃店， 　　和成為潛水教練。 　　 　　剛畢業時，他為了快速達成夢想，誤走捷徑， 　　「港股投資」、「博弈遊戲」、「點數卡」……統統都試過， 　　結果被騙走至少80萬元，從小存到大的紅包錢、零用錢，幾乎歸零。   　　他只好從頭開始，一天做兩份工作， 　　早上在早餐店打工，中午到韓式料理店上班到晚上10點， 　　好不容易存夠了一點資金，就跟媽媽一起微型創業，擺攤賣麵線，

　　沒想到媽媽竟累出病來，「小腦中風」只能收攤。 　　他只好加入時間彈性的外送員行列，一邊賺錢一邊照顧媽媽。   　　「你當外送員？這行業只要會騎車，誰都可以做吧。」 　　「不用看老闆和主管臉色，想做就做想休就休，很爽吧！」 　　「聽說月入十幾萬，萬一外送時遇上阿姨，就可以不用努力了，真的嗎？」   　　每回聽到廣大鄉民這樣討論，讓林昱樹哭笑不得， 　　他決定把跑外送3年10個月、訂單超過6,600份的所見所聞統統寫出來： 　　打開手機訂餐，你的美食正在路上，我的人生也在前進， 　　別認為我繞了遠路，更別誤以為我的工作入了歧途，對我來說， 　　這麼做反而勝過朝九晚五，達成夢想比較快速。 　　

　　．外送這行有門道，月入6萬要很拚 　　基本單價、雨天獎勵、地區加成、熱點加價…… 　　計算很複雜，有些看得到、但不一定吃得到！ 　　送的距離越遠，賺越多？錯！距離和油錢有關連，收入如何最大化？   　　還有，有一家綠色的外送平臺，總公司根本不在臺灣， 　　一切都靠線上教學。   　　．外送配備百百款，這樣裝載才穩當 　　如果說武林有五大門派，那麼，全包、小包、歪包、正包、空派， 　　就是外送箱的五大派系。載哪種包包的人最厲害？還有， 　　壽司、蛋糕都是外送員眼中最會飛的餐點，另一個是麥當勞的飲料蓋。 　　  　　．有些即刻救援，只有外送員能幫你 　　有個訂單的外送地址竟然是：「請送衛生紙到

○○賣場B1的男廁」， 　　因為某人上完廁所才發現沒有衛生紙。真的有外送員接單嗎？ 　　 　　學校不准外送員進入校園，學生就寫： 　　「請把餐點送到校門口右邊第5支電線桿等我。」啊郎勒（人呢）？   　　還有，代收的客戶不是人，而是一隻狗， 　　客戶的備註是：「謝謝，請把食物放在柴犬的眼睛看得到的地方。」   　　．外送是江湖，真實水滸傳 　　遇到超遠的山上訂單，一邊幹，我會一邊思考未來， 　　送到豪宅社區，除了羨慕別人，還順便參觀一下哪棟的公設比較強， 　　碰到客戶留言「不想努力可以送上樓」，我開始幻想，真的可以不用努力了嗎？ 　　客戶千百種，認真你就輸了。   　　有人為了溫飽、有人為了還

貸款、還有人是為了等待下一個工作機會， 　　打開手機接單，你的美食正在路上，我的人生也在前進， 　　為了更快達成夢想，外送員是我必須繞的路。   本書特色   　　外送資歷3年10個月，外送次數超過6,600趟的外送員親自執筆， 　　揭開兩輪江湖之中，你想知道的真相。   名人推薦   　　社會學家、作家／李明璁 　　業鑫法律事務所主持律師／陳業鑫   推薦語   　　很多人把外送員看輕為一種非技術勞動，仿佛只要會騎車、不怕日晒雨淋就可上路。 　　殊不知這行業鉅細靡遺有各種鋩角，不僅送餐，還得邊做邊學眾生百態、人情世故。 　　理解也尊重這個為我們生活帶來方便的移動專業，從本書開始。 　　社會學

家、作家／李明璁

衛生紙買一箱送一箱進入發燒排行的影片

零售業會員經濟與管理個案分析探討

為了解決衛生紙買一箱送一箱的問題，作者趙亦翎 這樣論述：

企業過去投入許多成本爭取客戶，卻往往未能好好經營顧客忠誠度。許多數據顯示善加經營顧客忠誠度的企業，營收成長與股東報酬非常可觀。市場趨近飽和、開發新客人不容易，從國外到台灣的企業也都經營虛擬會員，科技已經改變企業對會員行銷的重視，國外標竿型企業聚焦於顧客，把顧客價值當成一項資產用心地經營，零售業如何鞏固會員並在競爭者中脫穎而出？以會員需求為導向，創造完美的體驗，才能讓會員願意重複購買及推薦，會員經濟持續擴大成長。本研究以零售業為例，探討會員經濟與零售業管理，試圖回答以下問題：一、零售業虛擬會員人數成長的機制？二、零售業如何經營虛擬會員關係的管理策略？以及如何持續優化體驗？三、零售業建立會員經濟

提升會員忠誠度的關鍵因素？透過分析「全家便利商店 APP」、「全聯支付APP」，與「家樂福APP」，驗證本研究提出之架構。架構分為「新客入會」、「鞏固既有用戶」、「優化體驗」、「會員忠誠度」四個部分，結合學者提出的會員經濟觀點與品牌忠誠度等構面，描述建立APP會員管理機制過程。依據分析結果提出研究結論及建議，本研究提出以下結論：(一) 零售業推廣虛擬會員初期鞏固既有會員，以全員行銷擴散。(二) 會員為導向，透過數據推出服務與分級權益，虛實服務整合至APP成為生活服務圈，遊戲化體驗創造持續使用的動機。(三) 點數、預售及分批取貨、支付與回饋、電商，貫穿目前零售業APP會員經營的四大主軸。

培養非認知能力遊戲集：陪0~5歲孩子玩出後天發展的關鍵能力

為了解決衛生紙買一箱送一箱的問題，作者大豆生田啓友,大豆生田千夏 這樣論述：

★全世界都在討論的非認知能力育兒法！ ★非認知能力（社會情緒技能）＝後天發展的關鍵能力 ★遊戲是孩子的學習方式，讓孩子在遊戲中養成目標達成、與他人合作和情緒控制的性格優勢！ ★獻給正在開發更多新點子陪孩子玩耍的大人！ 　　「非認知能力」是指閱讀、書寫、計算等學科以外難以數值化的能力，例如：解決問題、自制力、恆毅力、樂觀、好奇、自信等性格特質，亦稱「社會情緒技能」，被視為影響未來成功的重要能力。 　　現今，「非認知能力」（社會情緒技能）受到全世界矚目，根據經濟合作暨發展組織（OECD）的定義，指的是「目標達成」、「與他人合作」和「情緒控制」，更具體的說，就是熱衷、專注投入某件事情的態度、

能控制自己的情緒、與他人良好溝通及重視自己的能力。 　　許多研究發現「非認知能力」並非與生俱來，而是由師長協助培育與發展，研究結果亦指出在嬰幼兒時期培養「非認知能力」，打造性格優勢，對於長大成人後的身心健全、幸福感、社經地位都具有正面效益，但是這樣的成果卻不是在幼年當下立即可見，因此可說是「後天發展的關鍵能力」。 　　那麼，要如何培養孩子的「非認知能力」呢？第一重要的事，讓孩子從嬰幼兒時期開始，就擁有大人的關愛與被無條件接納的經驗；第二，就是「玩耍」，因為當孩子專注於玩耍時，會從中發現問題並探究真相，引發求知的好奇心，進而收穫豐富的學習，如此不僅培養了非認知能力，同時也能提升吸收知識的認知

能力。 　　這也是為什麼由日本育兒專家大豆生田啓友和大豆生田千夏合作編寫的《培養非認知能力遊戲集：陪0~5歲孩子玩出後天發展的關鍵能力》以遊戲出發，培養非認知能力的育兒法如此備受肯定。 　　本書分為兩個章節。第1章由站在嬰幼兒教育學最前線的大豆生田啓友，闡述「非認知能力」的研究調查，說明性格培養對成功人生的影響；第2章則是本書的核心，由直接面對父母提供育兒諮詢的大豆生田千夏，以豐富的經驗，具體介紹玩耍即學習的六大主題「遊戲集」，包括：活動身體、親近自然、動手創作、角色扮演、閱讀繪本和親子互動，都是日常就能引導孩子玩耍的遊戲。 　　內容除了以精采圖解向正在育兒的大人示範可實地執行的各種遊戲

玩法，還輔以解說各種遊戲進行的意義、可能遇到特殊情況的提示，以及有經驗爸媽的做法分享，真正做到在非認知能力訓練的0～5歲黃金期，給予孩子溫暖正向的陪伴，並透過豐富體驗，啟動孩子的「感覺」思維，玩出更好發揮自身的潛力！ 肯定推薦 　　‧周育如（清華大學幼兒教育學系副教授） 　　‧黃瑽寧（黃瑽寧醫師健康講堂） 　　‧駱郁芬（米露谷心理治療所所長） 　　‧蠟筆哥哥（好享說故事創辦人） 讀者回響 　　身為一個2歲孩子的家長，閱讀完本書後，降低了不少在育兒時的不安感和得失心。讓我深深體悟到，只要親子之間有良好的互動，就能幫助孩子穩定情緒、感受幸福，甚至培養出對未來生活有幫助的能力。──偏執狂（新

手媽媽） 　　孩子的工作就是遊戲和玩耍，即使在大人的眼裡看起來不足為道的小事，也可能成為影響孩子未來的大事……謝謝這本書讓我和太太能夠更有方向和放心的陪孩子徜徉在遊戲的世界中！──阿里爸爸（家有3歲男孩） 　　活動身體、在大自然玩耍、動手做、角色扮演、閱讀繪本、和大人一起玩等，這些對小時候的我們來說都是很平常的遊戲，沒想到卻是成就我們的養分。既然現在的環境很難讓孩子像我們小時候那樣玩耍，那麼就讓身為爸媽的我們來為他們打造這樣的成長環境吧！──小小（專業保母）      　　我有一個2歲的孩子，我希望他可以自在的成長，但偶爾還是會擔心這些是否是他需要的。像是下雨天，當孩子在水坑裡玩耍時，我很

難忽視周遭關注的眼神，他們好像在對我說：「你為什麼這樣做？快停下來，他全身都髒了！」然而，當我閱讀這本書時，它告訴我「孩子的每一個接觸、每一件事都是有道理的，它將成為孩子成長的根基和滋養」，這讓我的心裡很溫暖。作者還說「希望本書為親子之間的幸福養成盡一份心力。」它對我的幫助，絕對不僅是一點點，在日常生活中和孩子一起努力玩耍的時間，是我最珍貴的時光！──ももも（日本amazon讀者） 　　「沒錯！」我邊讀這本書邊點頭如搗蒜。在養育孩子的過程中，總不免拿其他孩子和自己的孩子做比較，或是忙著讓他們上各種才藝課程。但是，現在是讓他們盡情發揮的時候了！這本書讓我打從心底釋然。作者更一再提醒我們「當前的

幸福將會使得日後的幸福感有所延續」，我認為這是真的。──cube27（日本amazon讀者） 　　這本書提供了很多與孩子一同玩耍的遊戲和訣竅，內容很容易理解，對於提升親子關係很有幫助，我讀完馬上推薦給孩子的爸。──hoshiko（日本amazon讀者） 　　「該怎麼養育孩子？」身為父母，這問題常常給我們很大的壓力，這本書透過作者的專業眼光，告訴我們「孩子的開心與否」勝過任何事。只要在生活中一點一滴的積累，即使看似平凡，但玩耍的孩子因為感到幸福而閃閃發光的雙眼，真的比什麼都重要。──nabihsa（日本amazon讀者） 　　說到讓孩子「玩」，我們很容易侷限在利用現有的規則來玩樂，但這本書

充滿了以孩子為出發點的遊戲，更邀請大人和孩子「一起玩」，仔細的去享受孩子們正在體驗的世界。誠摯推薦給正在養育孩子的爸爸媽媽們，對於以成為老師或是保育員為目標的人來說，這本書也是一本很好的教材。──u33k0（日本amazon讀者）  

警專學生自我角色認知、形象建構及其與民眾的溝通技巧：體驗式教學研究

為了解決衛生紙買一箱送一箱的問題，作者黃采瑛 這樣論述：

本研究係以在當代網路社群發達時，透過更加重視口語能力的體驗式教育，教導警察如何從自我形象的省思與自我溝通中進入社會體系與民眾溝通。為此，本研究以當前警民溝通的教育現場與實施體驗式教育後警民溝通的未來發展作為研究主軸。以了解：現在警民溝通的教育目的與教育方式為何？以及，本研究所進行的警民溝通體驗式教育實踐效果為何？因為本論文為一行動研究，為求提高研究結果的信度與效度，其研究方法採質量並重的方式進行，涵括：內容分析、實驗研究、問卷調查、論述分析、視覺語藝批評、焦點團體與深度訪談。其中前三項屬於量化研究，其餘乃質化研究。研究結果發現，現行的警民溝通教育從溝通的方法論開始，主要內容以警察倫理與警察學

作為課程核心，且修課人數不多，仍然有待推展。而本研究採行的體驗式教育從「戲劇化的經驗」、「經設計的經驗」帶領學生邁向「直接目標經驗」，讓學生對於溝通的掌握，能從自我溝通開始，並具備語境多元脈絡的想像。因此，學生不但能在與民眾溝通受挫時自我療傷，亦較能與民眾達成邀請式語藝的溝通情境：愛人如己，悅納異己。