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另外網站行銷大師的十堂課-FindBook 找書網ISBN:9789861242521也說明：書名:行銷大師的十堂課－新商業周刊叢書174,出版日期:2004-09-14,圖書選購價格列表,全台圖書館館藏快速查詢、借閱.
這兩本書分別來自時報出版 和商周出版所出版 。
佛光大學 公共事務學系 陳衍宏所指導 趙竑勳的 免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例 （2018），提出行銷大師 的 十 堂 課 誠 品關鍵因素是什麼，來自於免費公車、服務品質、顧客滿意度、PZB服務品質模式、IPA分析。
而第二篇論文國立高雄應用科技大學 觀光與餐旅管理研究所 蔡長清所指導 黃淑英的 消費者動機、體驗價值與地方依戀之相關研究-以高雄市A水療養生健康中心為例 （2017），提出因為有 水療養生、消費者動機、體驗價值、地方依戀的重點而找出了 行銷大師 的 十 堂 課 誠 品的解答。
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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
為了解決行銷大師 的 十 堂 課 誠 品 的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：
了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！ ●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ ●零時差網路時代，危機處理總盤點！ ●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ ●4大業別、6個案例，實戰分析！ ●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！ 零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！ 不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全
方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。 本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。
面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！ ■精華傳授 ●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 ●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 ●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 ●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ ●危機處理的核心關鍵－人與人心。 ●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。 名人推薦 王蘭芳／OB嚴選創辦人 李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 林
一泓／歐買尬愛心基金會董事長 林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 陳良信／民傑資科執行長 陳宗賢／聯聖集團董事長 康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 趙啟宏／清心福全執行長 劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 戴東
杰／雀客旅館創辦人 喝采推薦 ◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！ ◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 轉危為安的公關致勝
攻略！ 現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。 ◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 談笑風生的危機與公關行銷大師 認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 玩行銷的人卻
很多，凱爺卻是箇中高手。 危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。 ◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈
現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。
免費公車服務品質與乘客滿意之研究 ：以羅東鎮為例
為了解決行銷大師 的 十 堂 課 誠 品 的問題，作者趙竑勳 這樣論述：
為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求，在城市發展中，完善的交通運輸系統是非常重要的，而在所有交通運輸系統中，又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而，都市發展必然有區域資源不均的情況發生，倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統，將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時，免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦，至今已逾13年，對於羅東鎮民而言，免費公車提供便利的服務，是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具，已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為，我們現
在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此，本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案，以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係，分析乘客搭乘免費公車的滿意度，進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效，使其據以加強營運服務，做為改進的參考，提昇免費公車的服務品質，進而提高運量，達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷，其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項；
共發出170份問卷，獲得有效問卷165份，有效回收率97.06％，並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理，以獨立樣本T檢定（T-test）、成對樣本T檢定、單因子變異數分析（One-way ANOVA）及重要度-表現性分析法（IPA）等統計方法進行資料分析與研究假設驗證，研究發現如下：一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異，且期望品質略高於實質感受，有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望，仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異，且期
望品質均高於實質感受，表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待，仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異，「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現，「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群，代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元～45,00
0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺，應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者，對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳，應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法，進而提出相關改進措施，以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要，而目前也有相對較高的實質表現，是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要，但現有服務無法滿足乘客期望，也是管理單位應該要立即改善的重點項目，包含：「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情
緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後，提出調查研究建議如下：一、對實務建議：（一）完善免費公車業務簡介資料。（二）承辦人積極主動服務及專業度培養。（三）加強司機友善體貼、積極服務的態度。（四）提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議：（一）擴充研究對象與樣本數量。（二）延長問卷調查發放時間。（三）延伸問卷調查發放地點及區域範圍。
時空旅人之妻
為了解決行銷大師 的 十 堂 課 誠 品 的問題，作者AudreyNiffenegger 這樣論述：
2022年HBO改編影集原著小說 席歐‧詹姆斯（Theo James）、蘿絲‧萊斯莉（Rose Leslie）主演 全球銷售逾700萬冊，售出40國版權 榮登《紐約時報》暢銷書榜 獲頒英國圖書獎 時空旅行與絕美愛情的完美結合 他們的故事，如同莫比爾斯環，每一段相遇都既是起點也是終點 如果生命是一場旅行，亨利的旅程肯定比常人更迂迴且深刻，只因為他罹患了時空錯置失調症，當基因時鐘偶爾重啟，他就會不由自主地消失，現身在某段曾經，或即將遭遇的時空場景。不得不一再體驗曾經遭受的經歷，他只能旁觀、重複品味那些快樂、悲傷、痛苦。 當36歲的他，第一次出現在6歲的克萊兒面前，並持續又
片段地在她生命中來來去去，成為她的心之所屬，他們的愛情，無關乎「選擇」，更像是循環，因與果混雜在一起。 30歲時，他與22歲的她步入禮堂，他的時空旅行，每每打亂固有的生活模式。作為一個時空旅人，他不能控制自己的來去，妻子是他此生最重要的記掛，但他總 得離開，而她永遠無法相隨；作為他的妻子，她不能得知毫無預警消失的丈夫身在何方、過得好不好，她只能癡癡等待，每一刻守候，都宛若永恆。 他們的愛情，不知從何開始、始終不曾結束，有如穿越迷宮的一條線，是高空鋼索下的網，是他這詭譎且離奇古怪的一生中，唯一真實、可信的東西。 在愛情面前，他說，時間，微不足道……
消費者動機、體驗價值與地方依戀之相關研究-以高雄市A水療養生健康中心為例
為了解決行銷大師 的 十 堂 課 誠 品 的問題，作者黃淑英 這樣論述：
現今社會型態轉變、國民所得提高，眾相對的也越來重視養生健康和休閒，當健康、運動結合在一起可以讓民眾同時擁有身心靈的感受。本研究的目主要在了解水療養生健康中心消費者動機及體驗過水療養生健康中心的硬體設施與軟體服務後，所感受到的價值並探討消費者動機、價值與地方依戀之相關性。研究中將消費者動機分為：身心健康需求休閒社交 價值與地方依戀之相關性。研究中將消費者動機分為：身心健康需求休閒社交 價值與地方依戀之相關性兩個構面；體驗價值分為：消費者投資報酬、服務優越性與趣味等三需求；地方依戀分為：信賴與認同兩個構面。本研究以高雄市A水療養生 健康中心之消費者為調查對象，於 2017年 12月至 2018年
1月期間對體驗後之消費者進行便利抽樣問卷調查，共計發 月期間對體驗後之消費者進行便利抽樣問卷調查，共計發 350份 問卷 ，取得有效問卷 ，取得有效338份，有效問卷率 份，有效問卷率 份，有效問卷率 96.57%，利用描述性統計、 項目分析，信度分析、獨立樣本t檢定、因素分析單子變異數檢定、相關分多元迴析、相關分多元迴析、相關分多元迴析、相關分多元迴析、相關分多元迴 析、相關分多元迴 歸分析等統計方法進行資料。研究結果顯示：一、 受訪消費者以女性已婚36-45歲、專科或大學學歷、服務業、個人平均月收入在20000元以下、平均每天上班（或上課）時數以4小時以下為最多。二、消費者動機構面以「身
心健康需求」（ 二、消費者動機構面以「身心健康需求」（ 二、消費者動機構面以「身心健康需求」（ 二、消費者動機構面以「身心健康需求」（ 二、消費者動機構面以「身心健康需求」（ M=3.57）同意程度最高；體驗價值構 ）同意程度最高；體驗價值構 ）同意程度最高；體驗價值構 ）同意程度最高；體驗價值構 面以「消費者投資報酬」（ 面以「消費者投資報酬」（ 面以「消費者投資報酬」（ M=3.51）同意程度最高；地方 依戀構面以「）同意程度最高；地方 依戀構面以「）同意程度最高；地方 依戀構面以「）同意程度最高；地方 依戀構面以「）同意程度最高；地方 依戀構面以「）同意程度最高；地方依戀構面以「v認同」
（ 認同」（ M=3.37）同意程度最高。三、不同背景變項在消費者動機體驗價值地方依戀上有顯著差異。四、消費者動機體驗價值與地方依戀之間呈現顯著正相關。五、消費者動機與體驗價值對地方依戀均呈現顯著正向影響。六、體驗價值在消費者動機對地方依戀之間具有部分中介效果。