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做個有SENSE的人：杜絕官僚作風、爛藉口和職場鳥事，成功企業化繁為簡的祕訣

為了解決薄荷糖電影線上看的問題，作者MartinLindstrom 這樣論述：

《金融時報》每月選書 《華爾街日報》暢銷排行榜 《富比士》、《Inc.》、《哈佛商業評論》專文推薦 暢銷書《小數據獵人》作者最新力作！ 　　太瞎了！到底有沒有SENSE啊？ 　　・你有沒有碰過工作做到一半，電腦當機的狀況？IT人員說你可以上IT部門的網站取得支援⋯⋯好喲，問題是你的電腦已經不會動了。 　　・有時候你怕大排長龍，所以上網預訂了電影票，結果唯一的取票方式卻是⋯⋯在售票口大排長龍取票。 　　・有一家公司要求員工如果要請病假，必須在24小時之前提出申請⋯⋯哈囉？難道員工會通靈嗎？這是什麼邏輯？ 　　・義大利在COVID-19疫情進入高峰之際，規定餐廳必須限縮開放洗手間，以減少病

毒傳播。餐廳遵守規定，只留一間給顧客使用⋯⋯結果客人只好全擠在狹窄的走廊上排隊等那間唯一的廁所。 　　無論大家有沒有戴口罩，無論你是居家辦公還是正常到公司上班，也無論現在正值疫情緊張之際或是剛結束的階段，各位都可以看到，只要是人聚在一起的地方，就會出現不合常理的問題。 　　尤其當組織的規模日漸龐大，作風變得迂腐時，員工很容易淪為陳規陋習、制式流程和老習慣底下的犧牲品，對邏輯問題不疑有他，忘了站在顧客的立場去想像，如果自己的帳戶被銀行凍結或是電話被客服轉接五次時，會有什麼樣的心情。 　　員工一旦學會配合公司，就會抑制天生的同理心（empathy），變得麻木不仁，甚至隨著企業不講道理的舉措起

舞，哪怕這樣會讓顧客大失所望、重創士氣、損害收益，阻礙了創新也渾然不覺。 　　現在，是時候將常理找回來，擺脫綁手綁腳的繁文縟節，廢止所有浪費時間的愚蠢規定，為顧客提供更優質的服務了！ 　　國際知名品牌顧問暨暢銷書作者馬汀‧林斯壯在《做個有SENSE的人》提出幽默又務實的五步驟，為我們和企業指出一盞明燈，幫助水深火熱的辦公室廢止所有愚蠢的規定，找回常理之道： 　　1.    關進籠子：點燃改革的需求，杜絕「雞籠症候群」 　　2.    賦予勇氣：挑戰守舊的觀念，90天內落實一連串小改變 　　3.    適時表揚：把「英雄」推舉出來，用鼓勵及慶祝強化員工的信念 　　4.    檢查籠子：克服

困難，防止員工退縮及士氣低落 　　5.    貢獻文化：指派代表以身作則，帶動全體革新 　　林斯壯以諸多實際案例解說企業常理出毛病的問題，並據此提出精湛巧妙的計畫，幫助有此急需的企業與員工，擺脫浪費時間的官僚作風與繁文縟節的禁錮，為顧客提供更優質的服務。本書趣味十足、大快人心且妙用無窮，絕對是當今政府機關、企業經營者、高階主管和一般上班族的必讀之作！ 本書特色 　　1. 解藥良方：《做個有SENSE的人》當頭棒喝，能夠迫使羈絆重重的組織（其中不乏全球企業巨擘）正視沉痾。 　　2. 理念：公司深陷在內部問題之中，又處處受到無形官僚作風的牽制，以致於看不清本身的核心裡念。這本書除了揭露公司

因此所必須付出的慘痛代價之外，也指出了如何重回初衷的路徑。 　　3. 真實案例：沒sense這種事遠比你想像得多。馬汀分享許多幽默的案例，述說全球各地的公司如何在毒害職場的官僚瓶頸與繁文縟節的苦海當中掙扎的情景，例如快桅集團、渣打銀行、ZARA、麥當勞、Cath Kidston等跨國企業。準備捧腹大笑吧，笑過之後請正襟危坐，嚴肅面對這個問題。 　　4. 轉型與創新：闡述如何立刻去除這些無助於職場生產力的沒sense作為，釋放創新的能量，重新找回常理，乃至於最終得以創造超乎想像的文化。 有SENSE推薦 　　姚詩豪／大人學共同創辦人 　　陶韻智／德豐管理顧問公司合夥人 　　黃麗燕／外商C

EO瑪格麗特兼CEO品牌諮詢導師 　　愛瑞克／《內在原力》作者、TMBA共同創辦人 　　鍾子偉／關鍵評論網執行長暨共同創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 國外好評 　　「一本商管書籍竟然可以讓人邊讀邊捧腹大笑，絕對不是尋常的經驗，但是我讀《做個有SENSE的人》時，卻一再有這樣的經驗。馬汀‧林斯壯的『sense』之道是一種睿智、詼諧又十分有用的途徑。隨著《做個有SENSE的人》設定的路徑前進，就能促使員工共同來修補千瘡百孔的體制，讓工作變得更順心、顧客更滿意。」——艾美‧艾德蒙森（Amy C. Edmondson）／哈佛商學院教授暨《心理安全感的力量》（The Fearless Organiz

ation）作者 　　「《做個有SENSE的人》強迫我們認真審視自己是否真心想將公司提升至新境界、出奇制勝——除去企業裡層層相疊的繁文縟節便有機會做到。馬汀，感謝你寫了這本書，拯救我於水深火熱，不必再去開那些沒意義的會！」——泰拉‧班克斯（Tyra Banks）／名模出身的超級女企業家 　　「這本難能可貴、不可思議的書除了令人捧腹大笑、噴淚不止之外，也會讓你見識到有sense的力量，別忘了買一本送給你老闆！」——徹斯特．埃爾頓（Chester Elton）／暢銷書《胡蘿蔔比棍子好用》（The Carrot Principle）、《豁出去》（All In）和《用感恩領導》（Leading w

ith Gratitude）作者 　　「林斯壯闡明了組織的政策手冊愈是厚重，它所具備的sense就愈少。更重要的是，他也向各種層級的領導者揭示如何扭轉這種令人憂心的趨勢。」——大衛．博柯斯（David Burkus）／《別用你知道的方式管員工》（Under New Management）作者 　　「所有深陷在官僚文化之中，渴望提升職場生活品質的人，都應該讀一讀這本書。」——雅莉安娜‧哈芬登（Arianna Huffington）／Thrive Global創辦人暨執行長 　　「充滿趣味、節奏輕快，富有洞見又具體可行。準備好一探究竟，看作者細數有sense能為組織帶來的好處吧。強力推薦！」

——芮妮．莫伯尼（Renée Mauborgne）／歐洲工商管理學院 （INSEAD）教授、《藍海策略》（Blue Ocean Strategy）及《航向藍海》（Blue Ocean Shift）共同作者 　　「從馬汀・林斯壯這本讀來暢快人心的作品可以看到，太多組織彷彿一心只想逼瘋自家顧客與員工。《做個有SENSE的人》實屬難得之作，提供了實用（又有趣）的訣竅與工具，幫助領導者打造將合乎常理視為圭臬而非例外的團隊與組織。」——羅伯特‧蘇頓（Robert Sutton）／史丹佛大學教授暨暢銷書《拒絕混蛋守則》（The No Asshole Rule）和《卓越可以擴散》（Scaling Up E

xcellence）作者 　　「馬汀身為企業與文化轉型專家，並非只做些修枝剪草的功夫；他深入組織內部，挖出公司之所以沒有效率、不切實際又尾大不掉的根本病灶。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith）／美國領導力教練 　　「企業有諸多實務做法將職場圍困在官僚作風之中難以自拔，譬如龐大的PPT簡報和沒完沒了的會議，這些做法導致員工士氣低落、浪費生產力並產生和錯誤決策。謝天謝地，馬汀‧林斯壯提供具體的解決之道，讓自毀前程的組織重新找回常理。」——卡曼‧蓋洛（Carmine Gallo）／傳播顧問和暢銷書《跟TED學表達，讓世界記住你》作者 　　「如果你渴望為職場導入更有se

nse的實務做法和更多同理心，本書必讀！」——奇斯．法拉利（Keith Ferrazzi）／法拉利綠訊顧問公司（Ferrazzi Greenlight）創辦人暨董事長 　　「林斯壯公司善於建構信念以及激發員工與公司的能力，有助於我們扭轉文化，成功在老式的產業中推動改革。」——快桅航運公司 　　「林斯壯的筆觸機智風趣，他主張欠缺同理心以及盲目接受公司的政治角力、各種科技和規章，會剝奪我們和整間公司的良好判斷力，不利於員工經驗、公司文化和顧客滿意度。假如你正尋覓一條可以直接指向顧客忠誠度與公司獲利的路徑，看了《做個有SEnSE的人》這本書會有一語驚醒夢中人之感，原來把人性帶回職場是理所當然的解

決之道！ 」——莉茲．懷斯曼（Liz Wiseman）／《紐約時報》暢銷作家暨《成為乘法領導者》（Multipliers）、《新鮮感──如何保持工作的永久激情與動力》（Rookie Smarts）作者  

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台灣精油產業發展及精油認證制度之研究

為了解決薄荷糖電影線上看的問題，作者鄭文萱 這樣論述：

隨著人們對天然保養品和身心放鬆的需求日增，台灣的精油產業二十年來逐漸成長，也引起研究者的興趣，對於精油在護理功效、技術研發、植物引種、農業轉型、身心放鬆、經濟價值等層面的研究逐年增加，但關於台灣精油產業整體發展概況和精油認證制度的研究討論，目前尚在起步。 本研究以實地訪談及文獻收集的方式進行，旨在探討精油產業中充斥的資訊不對稱現象，並提出「認證」及「教育」二種解決精油產業資訊不對稱的方法。其中，本研究試圖先了解國外精油產業的發展情形及精油產業相關的認證制度，進而根據訪談資深工作者和文獻資料，整理出台灣精油產業從開始至今日的發展脈絡，及精油認證制度發展情形。 最後，本研究提出在認證

方面有以下幾個面向可以進行：1.訂定合宜的精油標示規定。2.協助農業單位技術輔導、媒合業者合作開發以及補助檢驗認證費用。3.宜加強檢驗定義為化粧品及一般商品之精油產品。4.逐步建立台灣特有植物的精油成分資料庫及檢驗標準。 在教育方面則可往以下幾個面向發展：1.研擬發行技術士證照，以對應產業的人才需求，提升產業之專業形象。2.設立線上精油知識庫，並多宣導正確衛教資訊。3.開設精油學系所或設立專業科目。4.鼓勵學術研究人員參加精油產業相關之國際學術研討會議或至精油產業發展成熟之國家考察。5.結合美感教育及文化創意產業設立精油博物館或芳香博物館，增進民眾嗅覺體驗及精油知識。6.結合環境教育及食

物教育，鼓勵小學至大學等教育單位規畫大自然體驗活動，以增加植物知識。

電報大道

為了解決薄荷糖電影線上看的問題，作者麥可‧謝朋 這樣論述：

一齣關於都更、文創、中年危機與性啟蒙的悲喜劇 也是一部以文字演奏的靈魂放克交響曲 繼《失戀排行榜》、《時間裡的癡人》後 美國才子麥可‧謝朋又一音樂小說新經典 　　珍妮佛‧伊根（《時間裡的癡人》）、傑斯‧沃特（《美麗的廢墟》）等名家推薦 　　HBO即將改編，由《成名在望》金獎名導 卡麥隆‧克羅 編劇執導 　　入圍：洛杉磯時報書卷獎、好讀書評網站年度小說、加州圖書獎決選 　　榮獲：Fernanda Pivano美國文學獎 　　入選：紐約時報、堪薩斯星報年度百大好書、華盛頓郵報年度注目小說 　　每日電訊報、倫敦標準晚報、明尼蘇達公共廣播電台年度選書 　　亞契與奈特是一對黑人加猶太小子的奇特死黨

，電報大道上「破爛地」黑膠唱片店合夥人兼樂團搭檔。兩人的妻子葛雯與雅薇娃經營一個多年來接生過上千嬰兒的自然助產中心。然而當前美式足球明星吉布森預備在此開設酷狗購物中心，同時葛雯與雅薇娃的助產方式因一件意外而受人質疑，這兩對好友兼夫婦的事業與友誼首次出現了重大危機…… 　　路瑟是一九七○年代功夫電影明星，息影多年後，再次回鄉為系列電影重開機籌資，卻意外讓一椿陳年謀殺懸案重新浮上檯面…… 　　朱利亞與最近搬進社區的少年泰塔士成為好友。但這個泰塔士身上有著什麼祕密，竟可能成為亞契搖搖欲墜婚姻上的最後一根稻草？ 　　奈特與亞契受託為有望進軍白宮的政壇明星舉辦募款音樂會，而當電報大道近日各種紛亂的

事主為此齊聚一堂，這條承載著時光印記的大街，它所背負的舊日陰霾與未來方向，能否就此豁然開朗？ 全球媒體一致讚譽 　　忘了所謂「喬伊斯式」或「索爾‧貝婁式」之類的比喻吧，用來形容《電報大道》最好的方法，就是它是一部「謝朋式」的小說，有著豐富的語言、精彩的群戲、猶如夏夜煙火秀的對白、以及機槍連發般的精譬妙喻。──《美麗的廢墟》作者，傑斯‧沃特 　　謝朋的寫作生涯常以流行文化為題進行企圖宏大的寫作計畫，並一慣地交出絕佳成績……《電報大道》的企圖心比起以往一點不少……滿滿的機智……他與生具來令人驚艷的文字風格。我要說的是，這些並非他的刻意賣弄炫燿，而是信手拈來就能如此令人讚嘆。──《時間裡的癡人

》作者，珍妮佛‧伊根 　　一部關於已逝時代的史詩……一首以現代潮人節奏為底，再用喬伊斯混音的神曲。──寇克斯評論 　　這是擁有驚人天分的謝朋又一次令人目眩神迷的寫作技巧展示。──費城詢問報 　　麥可‧謝朋是美國小說界的麥可‧喬丹……《電報大道》根本可以直接拿來當作一堂《如何寫作小說》的研究所課程教材。──丹佛郵報 　　謝朋仍然是從前的那個魔術師，他能把任何題材搬上舞台，然後讓觀眾為之驚詫並微笑或感嘆。──紐約時報書評版 　　《電報大道》是部絕妙小說……書中的世界讓你不由自主迷失其中……這是一部會讓我因為純粹樂趣而放慢速度的小說，我用每日定量配額拖慢進度，就是為了不想要這故事結束。──

觀察家週報 　　深刻精巧、情感豐富……你所讀的是一部宏大、嚴肅、探索美國內在的小說。這部小說就像謝朋本人，行走於分隔菁英與庶民文化的界線上，讓人一讀便無法釋手。──衛報 　　《電報大道》成功塑造出卡麥隆‧克羅的《成名在望》與理察‧林克雷特的《年少輕狂》中歡樂鮮艷的氛圍，但比以上兩部名作更加深刻而機智。──每日電訊報週日版 　　這小說就像一張你最愛的爵士樂老唱片，從頭到尾都讓人樂趣無窮。──獨立報 　　一部附帶原聲帶的枝蔓龐雜家族劇。──泰晤士報 　　一部包含多重世代，剖析都會社群的大部頭小說。有著如同鐘錶發條精準嵌合的情節以及太妃糖般滋味稠密豐富的對白。──每日電訊報週日版 作者

簡介 麥可‧謝朋（Michael Chabon） 　　1963年出生，成長於美國馬里蘭州。是與強納森‧法蘭岑、強納森‧列瑟等人齊名的美國文壇中生代作家。他擅於自類型文學及影音次文化中擷取創作靈感，自1988年至今，已出版《那一年的神秘夏日》、《Wonder Boys》、《卡瓦利與克雷的神奇冒險》、《消逝的六芒星》及本書《電報大道》等叫好亦叫座的長篇小說。此外，他亦長期於《紐約客》、《GQ》等雜誌發表短篇小說及雜文，並已陸續結集成書。在文學創作外，謝朋曾參與多部電影的編劇工作及流行音樂的歌詞創作。他的最新作品為長篇小說《Moonglow》，目前與同為小說家的妻子伊黎‧華德曼定居於美國加州柏克

萊。 譯者簡介 王瑞徽 　　淡大法語系畢業。曾任雜誌編輯、廣告文案等職，現專事翻譯。譯有《諾亞的魔幻旅程》、《壞女孩》、《白晝之夜》、《為妳說的謊》、《那些沒說的話》和派翠西亞‧康薇爾、約翰‧狄克森‧卡爾等推理名家作品。   傅凱羚 　　台大中文系畢業，曾獲多項文學獎，現職編劇、翻譯，寫作。著有舞台劇作集《太平洋瘋人院》，譯有《小說的八百萬種寫法》等書。目前正在撰寫個人首部長篇小說。 鮮奶油之夢 黑膠聖殿 見多識廣的鳥 回歸永恆 破爛地 臉蛋渾圓、身材魁梧、帶點醉意的亞契‧史多林坐鎮「破爛地唱片行」櫃檯後方，抱著不知誰家的嬰兒，身穿褐色燈芯絨西裝，內搭一

件亮橘色高領衫，這衣服雖不難看，但也凸顯出他與日本電影中突變怪獸飛天神龜卡美拉的相似處。他用左臂夾著小孩，空出的右手整理著從班尼茲拉遺物中搬來的十五只木箱裡的第八只。八號箱中的唱片跟亞契一樣，獨鍾爵士樂中鹹辛夠味並滿布漂亮放克油花的腹腩肉。其中有《電音鳥》（Electric Byrd）（藍調之音唱片〔Blue Note〕，1970年）、有強尼‧漢蒙（Johnny Hammond），有麥文‧史派克斯（Melvin Sparks）的頭兩張專輯，查爾斯‧凱納（Charles Kynard）的《美麗人們》（Wu-Tu-Wa-Zui）（傳奇唱片〔Prestige〕，1971年）。一面盤點這批貨，亞契一面

聆聽（不時瞇起眼睛）店裡那台耐操四聲道轉換器流出的本屬已故班尼茲拉一張帶薄荷味的四聲道唱片──是阿優圖（Airto）的《手指》（Fingers）（CTI唱片，1972年）。這甜美的小寶貝是奈特‧傑菲徒手從垃圾箱裡挖出來，再由亞契這位前軍中直升機電工翻修，根據最近一次查證，他仍保有加州州大舊金山分校電機工程系學士百分之三十七點五的技能。 單手清點唱片技巧如下：從箱中抽出一張唱片，把外殼內的薄紙封套拈出一點。手指一點點探入封套，指尖避開標籤以外部位，像侍者一般小心托出唱片。把唱片斜對著玻璃窗透入的晨光。灣區東岸那晃亮又柔和、犀利又寬容的天光總能馬上讓你得知唱片的真實狀態（儘管奈特認為重點不是天光，

而是窗戶，是這一大片厚實的匹茲堡玻璃，讓六十多年歲月中曾經的史賓瑟理髮店與現在的破爛地唱片店免於外面各式各樣的狗屎）。 亞契搖擺身體，閉著眼睛，沉醉在小孩的重量感，在林哥‧席爾曼（Ringo Thielmann）低音大提琴聲線的油脂味中，在昨天艾莎貝‧蓋達秋於衣索匹亞餐廳「示巴女王」的私人包廂內替他口交時媚眼輕抬的回憶裡。回想著她弧線姣好的噘起上唇，舌尖沿著他陰莖的E弦一路攀上首都阿迪斯阿貝巴。在這週六清晨，趁著鄰居踩著靴子衝進店裡打探壞消息前，他搖擺、沉溺、感受著，彷彿可以就這麼耗上一整天，甚至到永遠。