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高雄淨園休閒農場遊客體驗行銷與體驗價值之研究

為了解決苗栗薰衣草森林門票的問題，作者黃小容 這樣論述：

　　本研究目的在了解高雄淨園休閒農場遊客體驗行銷與體驗價值的現況，並分析不同背景變項遊客在體驗行銷與體驗價值的差異情形，最後再探討體驗行銷與體驗價值之相關情形。本研究採問卷調查方式，以體驗完高雄淨園休閒農場的遊客為研究對象，採便利抽樣法來蒐集所需資料，發出的研究問卷總共400份，而回收到的有效問卷共400份，有效回收率為100%。以SPSS 22.0版電腦統計套裝軟體系統將所得資料進行敘述統計、單因子多變量變異數及皮爾森積差相關等方式進行分析，所得結論如下：一、遊客在背景變項中，以31-40歲的已婚女性居多；教育程度以大專院校者居多；個人月收入集中在20,000元~40,000元，多從事服務

業，且以非高雄市地區的遊客略高於來自高雄市的遊客。二、高雄淨園休閒農場遊客在體驗價值相當高。三、體驗行銷在背景變項中的「年齡、婚姻狀況、教育程度、及個人月收入」有顯著之差異。四、高雄淨園休閒農場遊客在體驗價值相當高。五、體驗價值在背景變項中的「職業」有顯著差異。六、體驗行銷與體驗價值整體變項上呈現顯著高度正相關。

以劇場理論應於佛陀紀念館之經營管理之探討

為了解決苗栗薰衣草森林門票的問題，作者李淑芝 這樣論述：

本研究應用Goffman劇場理論探究高雄市佛光山佛陀紀念館的經營管理與遊客體驗行為，並針對體驗者與經營管理者雙重觀點進行調查。在深度訪談部份本研究訪談三位佛陀紀念館經營管理相關人士，訪談時間為2012年4月至5月，訪談內容包含佛陀紀念館經營管理念、營造特色、與社區、觀光遊憩的連結等。問卷調查部份選定於「浴佛節」期間共計9天，分別於平日與假日進行現地調查。有效問卷回收385份，有效回收率為85.6％。研究發現如下：佛陀紀念館係以宗教、文化、教育來定位，依其文化、建築、藝術、展演等資源特色，創造出自己獨特的舞台，吸引遊客前來體驗。導演的角色，是服務體驗的關鍵人物，佛陀紀念館的經營理念源自於星雲大

師「以人為本」的概念，環境的營造亦是如此，大量運用了科技元素讓參訪者認識佛教，符合體驗經濟裡所強調「將體驗融入顧客的消費經驗中」的概念；而吸引人潮的另一個重要關鍵因素是不收門票；佛光山、政府部門、社區居民或臨近觀光據點經營者等這些局外人對佛陀紀念館的經營管理會帶來影響與幫助，因此互動情境與角色關係掌握也成為佛陀紀念館經營管理重要的課題。另外，以問卷調查方式，以體驗行銷理論應證「佛陀紀念館」參觀者感受，就觀眾在五個體驗層面上而言，可分為感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗及關聯體驗，經研究其各層面與整體得分皆高，顯示觀眾在館內體驗得到正向的參觀經驗，表示佛館能使觀眾在參觀後，對佛教及該館之特色

建立正面之評價。「忠誠度」以「再訪意願」、「推薦意願」兩個衡量構面，觀眾「體驗評價」變項中，「情感體驗」、「行動體驗」、關聯體驗」對再訪意願及推薦意願呈現顯著的影響力。從這個結果得知，佛陀紀念館要再吸引更多的人前往參訪，除了重視佛陀紀念館的整體環境營造、提高服務人員的接待能力外，應加深及加厚其教育、宗教互動參與體驗，引發參訪者對佛教、佛法的思考及認同。