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疫情時代多層次傳銷會員參與保健食品行銷意願之研究- 多層次傳銷經營高階會員為例

為了解決芳療家線上購物的問題，作者董國鉦 這樣論述：

目的：2020年，因COVID-19疫情蔓延，致使台灣政府實行三級警戒，其防疫政策高度限制商業與社交活動，同期呈現台灣內部民生經濟衰退下滑現象。同年，公平交易委員會調查發現，多層次傳銷業中的保健食品業者，藉由人工智慧演算法構建的雲端網路行銷模式，業績呈現了顯著的逆勢成長趨勢，顯示此商業模式有效。本研究係探討影響傳銷會員自傳統銷售模式轉向網路購買直銷保健食品的意願主因為何？方法：本研究運用社會判斷作為主要的研究分析工具，以保健食品業為例，針對高階傳銷商進行深度訪談後取得初級資料。接著透過紮根理論進行逐級編碼分析，並整理相關文獻交叉比對後取得「產品利益」、「社交媒體與數據平台」、「產品形象」等三

項決策參考變數(線索)，用以探究多層次傳銷業高階會員對於保健食品網路行銷模式的購買認知分析。研究結果顯示：「產品利益」的平均數最高，達到51.375，代表高階會員在三項決策參考變數當中最重視「產品利益」」，接下來依序是「線上社交媒體與數據平台行銷」的平均數31.75、「產品形象」的平均數16.87。高階會員對決策參考變數「產品形象」 變異係數最高27.35%，顯示群體在認知上差異最大。結論：代表高階會員認同「產品利益」的誘使下為購買產品的影響主因，然疫情下雲端網路的智慧行銷模式應為強化會員取得商品利益的有效工具。 並且認同轉型「線上社交媒體與數據平台行銷」，平台行銷所增添的便利性 打破傳統的傳

直銷方式不受空間和時間的限制，以及社交媒體維護與管理線下客戶的關係和吸引消費者互動參與。「產品形象」在群體有不同的看法，普遍認為希望透過傳直銷事業以滿足自我理想實現的需求，部分認為產品 所帶來的價值以及市場上競爭力也是自我理想實現不可缺少的關鍵因素。

探討COVID-19對芳香精油消費價值之影響

為了解決芳療家線上購物的問題，作者黃秀娟 這樣論述：

生活水準提高，傳統產業的綠油精、萬金油已非消費者唯一選擇，對消費者來說芳香精油可能存在著隱藏性消費價值，這些消費價值為何，值得探討。本研究透過了解芳香精油消費者個人背景及消費行為，與 COVID-19情況下，對消費價值五個構面：「功能價值」、「社會價值」、「情感價值」、「條件價值」及「認知價值」差異情況，進而探討COVID-19對芳香精油消費價值之影響。結果將有助於美容相關企業或店家之芳香精油行銷與推廣。研究方式採三場團體焦點訪談結果，並參考文獻探討、建構問卷題目，以芳香精油消費者為研究對象。有效問卷為415份，以SPSS統計軟體分析。分析包括：描述性分析、成對樣本t檢定、獨立樣本t檢定、單

因子變異數分析、Scheffé雪費事後比較，研究結果顯示：一、近八成為女性、已婚及年齡41到50歲居多，職業佔比最多的是服務業與其它職業，接觸芳香精油時間一年以內與教育程度為大學、專科居多。COVID-19情況下，半數以上的消費者會選擇專賣店及官方網站和網路購買芳香精油；沒有COVID-19下，半數以上會選擇百貨公司、一般店鋪、專賣店及官方網站購買。二、在有COVID-19的情況下，「網路」及「官方網站」購買的人數顯著增加。三、有COVID-19的情況下，消費次數5-8次或經常消費的人數顯著增加。四、有COVID-19的情況下，芳香精油消費者對消費價值五個構面的認同程度顯著高於在沒有COVID

-19的情況下的認同程度。五、在COVID-19下，性別、年齡、婚姻及職業的消費者對消費價值五個構面沒有顯著不同認同程度。接觸2年以上消費者對「功能價值」認同程度，顯著高於接觸1年以下消費者。接觸2-6年的消費者對「功能價值」認同程度，顯著高於接觸1年以下消費者。六、在COVID-19下，會選擇透過不同通路購買、與每次消費金額高於2001元以上的消費者對消費價值的認知程度，顯著高於不會選擇不同通路購買、以及1000元以下的消費者認知程度。對芳香精油相關企業及門市官網部分建議如下：一、建議相關業者可以在COVID-19期間提倡推廣芳香精油價值，讓消費者更知道疫情下，芳香精油價值，提升銷售量。二、

已婚夫妻同行購買優惠，讓夫妻雙方了解芳香精油價值，增進消費與情感。三、提升COVID-19期間官方網站，針對時下提出防疫組合、線上專業回覆，更了解芳香精油價值。四、在COVID-19下利用臉書軟體，做芳香精油價值好友標註分享優惠，讓消費者更明白芳香精油價值。五、COVID-19期間利用LINE分享芳香精油價值，使消費者能增加芳香精油價值概念，並使用LINE軟體購物，無接觸更優惠。六、提供醫護人員，購買芳香精油優惠活動，醫護人員帶非醫護人員購買優惠。