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圖解公關專家不告訴你的識人術：業務.行銷.公關.保險人員【以貌取人】的瞬間銷售術

為了解決耳環單邊意思的問題，作者張潛 這樣論述：

　　美國頂尖銷售顧問傑哈德（Gerhard Gschwandtner）曾說：　　在30分鐘的業務拜訪中，　　雙方會交換約800種非言語訊息。　　面對面的銷售或談判，光靠一張嘴成不了事，　　會不會「識人」，才是能否「成交」的關鍵。　　本書結合心理學、科學和實戰經驗，　　搭配上百幅插圖，　　只要從臉部表情或肢體動作、隨身配件，　　就能瞬間拆解客戶透露的獨特訊息，　　讓客戶迫不及待的向你下訂單。 　　人是世上最會偽裝的高手，但是根據專家研究，人類真正的想法，會藉由40%的五官外貌，　　加上60%的肢體動作、行為舉止透露出來。因此，在與客戶洽談業務時，口才好是其次，瞬間識人的能力才是不可或缺的重要

工具。 　　在業務洽談中，如果你不能在第一眼就得到客戶的注目，或表現的和其他業務、銷售人員有所差異，憑什麼期望自己能得到比別人更好的機會？所以，身為業務或銷售人員的首要工作，就是檢視自己，是否擁有與客戶第一次見面時，就讓他對你產生好感的能力？否則，無論花再多力氣，都是白費工夫。本書彙整心理學研究與作者多年的實戰經驗，搭配一百多幅的圖象解說，呈現最完整、最實用的知人知面知心超強識人術，告訴你，如何藉由觀察客戶的五官面貌、肢體動作、裝扮配件等，在初見面時，就能瞬間讀出客戶身體隱藏的訊息，看穿客戶真正的心理需求，進而投其所好，讓客戶對你產生信任與好感，CASE當然接不完。　　　　人，的確是最容易寫，

卻是最難懂的一門課，很多業務或行銷這門學分都過不了關。不過，只要你願意用點心，這本書，將是讓你直達超級業務員的捷徑。 作者簡介 張潛 　　行銷管理專業顧問　　暢銷書作家 　　曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。 　　著作：《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES 不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術II》

、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。