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人工智慧應用於行銷科技之個案分析— 以iKala 為例

為了解決網紅威力卡拉拉的問題，作者林司晴 這樣論述：

行銷科技的落地與應用，只是近10年的新興議題，但這10年間的產品及服務卻有高達5,233%的成長率，總產值甚至突破1210億美元。而從相關文獻和實務場域可發現，導入人工智慧（AI）的行銷活動，其成效相對於其他行銷科技的發展更顯著且被更廣泛的應用。由於行銷科技領域的發展仍屬新穎，故本研究嘗試以商業模式、產品市場適配理論PMF和進入市場理論GTMF作為研究理論，並選擇當今台灣企業中，以AI為核心發展行銷事業的佼佼者iKala做分析，透過訪談創辦人獲得第一手資料以及搜集次級資料，整理並探究兩大問題：（一）以個案公司為例，探討如何以AI建構其行銷科技發展模式？（二）以個案公司為例，分析AI作為行銷科

技所帶來的成效與影響為何？但因為iKala為新創公司，在搜集文獻以及訪談過程中，關於AI應用於內部營運的外部資料較少，公司也不便透露，故本文的研究主要聚焦在iKala提供的AI產品分析以及其商業模式的轉變，最終提出6項研究發現並精煉出2大命題：（一）以AI作為行銷科技來優化行銷成效的市場大且機會多，但是企業若要脫穎而出，選對市場和靈活的調整商業模式設計才是致勝關鍵。（二）在劇變的世代中，應當站在巨人的肩膀上，以數據為基礎發展平台事業和創造綜效，同時秉持著以人為本及高層次的價值主張設計商業模式。