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基金管理(二版)

為了解決空中大學課程的問題，作者陳登源,巫慧燕,黃建勝 這樣論述：

　　共同基金投資在臺灣已然成為一個「個人理財」及為退休金準備而投保的「投資型保單」連結必須擁有的最重要投資標的。特別是臺灣勞退基金新制及私校退撫儲金，分別自2005年及2010年開始實施確定提撥制以來，更加速共同基金在臺灣資本市場的迫切需求與重要性。本書的特色將能提供讀者正確且即時的基金投資觀念： 　　►本書三位作者均具相當豐富的海內外共同基金與退休基金之專業實務基金管理經驗，讀者熟讀本書將能建立最客觀且終身受用的投資理財基礎。 　　►本書涵蓋範圍除了傳統與特殊性的共同基金商品介紹之外，更闢有專章介紹基金公司的組織運作流程，可供一般讀者及基金經理人了解基金公司的內部作業

情形。 　　►本書各章均附加「焦點鏡頭」，提供讀者當前最新或是最熱門的基金管理話題，包括2014年成立的勞動基金運用局、勞保年金修訂草案爭議、最佳基金報導、退休基金委外經營、基金醜聞事件、美國401(k)及IRA最新發展等議題。 　　►本書除了介紹共同基金之外，並詳細介紹退休金制度的分類及臺灣目前三大退休基金的經營管理概況與檢討，以幫助讀者了解攸關自己退休金權益之退休基金的運作實況。

空中大學課程進入發燒排行的影片

托育準公共化政策對居家式托育服務人員之影響：居家式托育服務人員的觀點

為了解決空中大學課程的問題，作者葉順真 這樣論述：

2018年8月1日衛福部在全國同步上路的「托育準公共化及育兒津貼」新制。當時全國各居家托育服務中心被賦於協助居家式托育服務人員加入托育準公共化政策並且完成簽約。過程中，研究者卻意外觀察到居家式托育服務人員加入的意願極低，甚至引起後續的抗議行動。到底居家式托育服務人員反彈的原因是甚麼？居家式托育服務人員拒絕加入的原因是什麼？托育準公共化政策到底對居家式托育服務人員的影響是什麼？據此，本研究期待透過居家式托育服務人員的觀點，了解「托育準公共化政策」對居家式托育服務人員的影響。本研究以半結構深度訪談的方式，訪談六位居家式托育服務人員，並透過「分析階層」方法來歸納整理訪談資料。 本研究

發現：一、居家式托育服務人員的入場與專業品質的具備會成為居家式托育服務人員，除了因居家式托育服務可以兼顧家庭照顧與獲得工作所得、退休後可在接受相關訓練後邊照顧孫子女邊收托幼兒，另外，當幼教師欲轉職時，居家式托育服務人員會是其選擇之一。居家式托育服務人員在其專業訓練要求上，除了完成每年所規定的18小時在職訓練外，也會依個人的托育服務特色、品質、學經歷而選擇相關的專業訓練課程來提升個人專業知能。二、居家式托育服務人員的需求與管理居家式托育服務人員的工作福利與權益應該由主管單位統籌規劃以滿足其需要；當主管單位要求居家式托育服務人員符合政府各項規範時，也應建構完善的工作福利來保障居家式托育服務人員。三

、居家式托育服務人員對托育準公共化的了解與影響因居家式托育服務人員對於「托育準公共化」的了解程度不一，加上可能各自詮釋，造成部份居家式托育服務人員對「托育準公共化」的經費來源、管理規範、工作權益與福利、專業知能訓練要求……等產生不信任感，進而影響居家式托育服務人員加入托育準公共化的意願。四、居家式托育服務人員對托育準公共化的期待受訪者期待政府除了規劃收托費的補助外，應有更全面的規劃，讓所有在此政策中的相關人都能雙贏，且降低因政策帶來的負面效應。 本研究根據上述發現提出研究討論與建議，希望在為受訪者發聲的同時，也拉近政策與居家式托育服務人員之間的距離。

溝通聖經：聽說讀寫全方位溝通技巧 （20K軟皮精裝）

為了解決空中大學課程的問題，作者NickyStanton 這樣論述：

聽了一場令你感到無聊的演講，這全然是演講者的問題嗎？你說的話常常被人誤會嗎？這究竟是為什麼？面對一大堆信件、資料、書籍，要怎麼讀才有效率呢？應徵函、正式書信，應該怎麼寫？ 在人際交往密切的今天，你是否曾仔細思考：　　這是最好的溝通方式嗎？　　這是我想達到的效果嗎？　　這真的是我想說的話嗎？ 　　有效的溝通技巧，不只有助於個人的職涯發展，更能提升人際關係及生活品質。 　　在快速變遷的21世紀裡，本書將帶你戰勝所有溝通的挑戰！ 　　本書旨在幫助讀者增進「溝通技巧」或「商務溝通能力」，內容詳細解說「聽說讀寫」所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會議、演講、簡報、寫信、報導、問卷、Email

等，並說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通，以及如何利用各種視覺輔助工具等，時時刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰，進行良好的「自我發展」與「職涯發展」。 　　作者並在書中精心設計了問題與練習，配合SELF-CHECK的自我評量，測驗讀者對所讀內容的了解度，以及「作業」的練習，讓你能應用所學的知識或技巧。 　　此外，本書最後一部分說明基本的英語文法與用法、拼字、常誤用及混淆的字彙，你可以藉此加強英文，讓英語溝通變成你的助力！ 本書亦適合當教材使用，適用於：　　大專院校課程　　空中大學課程　　職業訓練課程　　國際商業課程 作者簡介 Nicky Stanton 　　作者是一位傑出的顧問與指導員，涉及的領

域包括管理、溝通、商業英語、領導和團隊發展，並於校園裡講授溝通課程。 譯者簡介 羅慕謙 　　曾任出版社翻譯、編輯。台灣大學醫學系、德國美因玆大學（Johannes Gutenberg University Mainz）翻譯研究所畢業，現於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經》（寂天文化出版）、《睡夢天堂》、《沒有課桌椅的教育》（高寶國際出版）、《25種自然抗壓療法》（美商麥格羅希爾出版）等書。 第1章：溝通的過程 1──溝通的過程 2──溝通的四大目標 3──文字的意義，個人詮釋不同 4──非語言的溝通 5──不同的情境，不同的詮釋 6──溝通的各種障礙 7──考慮五大面向，讓溝通更有效 8──

計畫溝通內容的七大步驟 9──結語：如何溝通 第2章：說 1──說話的藝術 2──基本說話技巧(1)：個人特質 3──基本說話技巧(2)：聲音特質 4──說話要達到的特質 5──結語：說話的技巧 第3章：聽 1──聽，被忽視的技巧 2──為什麼要增進聽的能力？ 3──你是好的傾聽者嗎？ 4──增進傾聽技巧的10個做法 5──結語：良好的傾聽 第4章：人際互動與非語言溝通 1──我們做的每一件事，都是一種溝通 2──後設溝通與周邊語言 3──沉默的語言 4──時間的語言 5──肢體語言 6──人際互動背後的心理學 7──語言溝通和非語言溝通之間的矛盾 8──結語：人際互動中周邊語言的重要性 第

5章：講電話 1──接錯線 2──講電話的問題 3──講電話的基本原則 4──電話總機應具備的6個基本特質 5──打電話前、講電話、打完電話後 6──透過電話收集資訊 7──如何接電話 8──接到抱怨的電話時 9──語音留言 10──手機禮節 第6章：面談 1──沒有效率的面談 2──什麼是「面談」？ 3──面談的目的 4──面談中交換的資訊 5──如何計畫面談的內容 6──安排面談的流程 7──如何問問題 8──結語：面談技巧評估表 第7章：求職面試 1──準備階段：了解公司 2──準備階段：了解自己 3──面試中 4──結語：求職面試 第8章：在小組和團隊中溝通 1──開會 2──工

作團隊的優點 3──工作團隊的缺點 4──影響團隊工作效率的因素 5──結語：讓團隊和委員會工作有效率 第9章：主持和參與會議 1──主持會議 2──決策方式 3──成員的責任 4──主席、記錄和成員的職責 5──議程 6──會議記錄 7──視訊會議和電話會議 8──正式程序 第10章：演講 1──演講技能日趨重要 2──公眾演講的技巧 3──準備工作 4──準備演講內容 5──演講的開場白 6──演講的結尾 7──用視覺圖像輔助演講 8──講稿與練習 9──演講廳和講台 10──結語：當個出色的演講人 第11章：視覺輔助工具 1──演講技能日趨重要 2──使用視覺輔助工具的基本原則 3──白

板、電子白板、互動式電子白板 4──簡報用掛紙 5──可擴充式視覺輔助工具 6──實物的使用 7──模型和實驗 8──傳統投影機 9──多媒體投影機 10──35厘米幻燈片投影機 11──錄影帶、DVD和自製影片 12──自製影片 13──注意事項 14──結語：善用視覺輔助工具 第12章：增進閱讀速度 1──閱讀的速度 2──你怎麼閱讀？ 3──閱讀的物理過程 4──增進英語字彙的方法 5──結語：更快速地閱讀 第13章：增進閱讀效率 1──決定閱讀內容的優先順序 2──瀏覽 3──略讀 4──SQ3R閱讀法 5──結語：更有效率地閱讀 第14章：撰寫商務書信 1──為什麼寫好商務書信很重要

2──配合電話或會議 3──商務書信主要種類 4──預期對方的反應 5──各類商務書信建議撰寫方式 6──有利的信 7──中性的信 8──不利的信 9──說服的信 10──版面和風格 11──信的結構 12──口授 13──標準範例 第15章：求職 1──做好事前準備 2──你想要什麼樣的工作？ 3──性格測驗與職業導向測驗 4──要去哪裡找職缺？ 5──企業在找什麼樣的人？ 6──求職信和求職應徵表 7──求職應徵表填表訣竅 8──完整的求職信 9──撰寫完整的求職信 10──履歷封面頁 11──網上求職 12──總結：求職 第16章：撰寫報告 1──人人都害怕寫報告？ 2──什麼是報

告？ 3──報告的種類 4──好報告的基本要素 5──報告的目的是什麼？ 6──報告的基本結構 7──格式、版面、標題、編號 8──正式的長篇報告 9──內部規定的報告格式 10──開始寫報告 11──設定報告的目的 12──研究和收集資料：合成階段 13──整理資料，決定大鋼：分析和分類 14──撰寫初稿 15──編輯初稿 16──完成報告 17──總結：撰寫報告 第17章：備忘錄、簡訊、電子郵件、傳真、表格、問卷 1──辦公室裡的文書任務 2──備忘錄 3──電子郵件與網路禮儀 4──傳真 5──明信片與回覆卡 6──簡訊 7──表格與問卷 8──總結：其他文書任務 第18章：視覺溝通 1

──什麼時候該用圖表？ 2──統計資訊：文字、表格、曲線圖、長條圖 3──連續型資訊：曲線圖 4──分散型或非連續型資訊 5──非統計資訊 第19章：掌握英文文法 1──為什麼文法很重要？ 2──什麼是文法？ 3──你的英文有多好？ 4──英語的八種詞性 5──英語架構：段落、句子、子句和片語 6──英語句子的結構：主詞和述語 7──更複雜的英語句子 第20章：英語常見問題 1──主詞與動詞的一致：多個主詞 2──集合名詞 3──其他單數名詞 4──主要動詞和附屬動詞 5──主動語態和被動語態 6──不定詞 7──分詞 8──動名詞 9──假設語氣 10──時態 11──Shall和will

12──形容詞的比較級和最高級 13──應特別注意的形容詞 14──副詞的常見問題 15──副詞的位置 16──代名詞問題：混淆主格與受格 17──關係代名詞 18──人稱代名詞和所有格代名詞 19──所有格代名詞和地方副詞 20──代名詞與名詞的一致 21──介系詞的功能 22──連接詞的功能 23──省略的問題 24──否定的問題 25──結語 附錄 A──標點符號的用法 B──大寫字母的用法 C──數字的用法 D──陳腔濫調 E──常混淆的字 F──10個（簡單的？）拼字規則 G──現代商務寫作原則 H──男性與女性的溝通方式 前言 　　本書目的│本書的目的，旨在協助有意增進「溝通技

巧」或更加了解「商務溝通」的讀者。個人讀者可以把本書當成自助讀物，從事教育的教師也可以把本書當成課堂使用的教材。 　　適用對象│本書旨在協助年輕學子、學校教師和成年讀者：高中職學生或各大專院校之學生，尤其是就讀專業課程、有意透過自修增進溝通技巧的學生。本書也是英國空中大學的指定教材。 　　此外，有意幫助提升學生溝通技巧的教師，不論您本身是否為溝通專家，也許您總覺得課堂上永遠沒有足夠的時間可以讓學生來練習溝通技巧，但充分的練習對於學生知識與技巧的增進卻又如此重要，本書針對這種狀況的讀者提供充分的知識與技巧。 　　還有，本書也適合任何對溝通有興趣的讀者，或是有意學習有效溝通卻無法去學校進修課程的讀

者。 　　本書內容│本書涵蓋了所有可能的溝通情境，例如講電話、面談、開會、演講、報告、寫信、寫報告（長篇和短篇）、寫問卷、寫電子郵件等。 　　此外我們還會說明非語言溝通、聆聽、閱讀、視覺溝通（如運用圖表），以及如何利用視覺輔助工具（黑板、投影機、DVD等）。 　　最後一部分則說明基本的英語文法與用法，你可以藉此複習一下你的英文，也可以將這部分連同後面的附錄當作參考工具，有需要時參考翻閱。 　　如何使用本書？│為了協助你觀察自己在閱讀本書過程中的進展，我們在書中精心設計了問題與練習。 　　SELF-CHECK│這是簡短的問題或練習，用來測驗你對剛才讀過的內容的了解程度，或是找出你已經具備的知識。

自己先嘗試回答，再閱讀之後的討論。不要作弊喔！作弊只會妨礙你的進步。除非你實在一籌莫展，才翻到後面參考一下，或是從之前的內容找出答案。 　　練習│跟SELF-CHECK類似，在一章或一節的結尾才會出現，測驗你對整章的理解。同樣地，如果你實在想不出答案，回頭看看該節或該章的內容。本書最後也附有答案可參考。 　　作業│這是比較長篇的練習，通常安排在一章的結尾，讓你有機會應用學到的知識或技巧。有些作業練習也安排在章節當中，要你就一段時間進行觀察或研究。遇到這樣的練習時，不妨用紙筆記一下，提醒自己接下來幾天或幾星期要做什麼或注意什麼。 　　使用本書的時間？│本書各章節當然是互相連貫的。但是每一章都有一

個完整獨立的主題，因此你也可以利用零碎的時間，分段使用本書。 　　使用本書的地點？│只要準備好紙筆和本書，你就可以在家、在學校、在圖書館、在公車上、火車上、甚至是飛機上使用本書。遇到討論口語技巧的章節，不妨準備個小小的錄音設備，找個安靜的地方自己練習。 　　撰寫本書時，我力圖採用一種既能反映今日的商務語言、讀來又簡單明瞭的語氣和寫法。我在第19章和第20章說明英語文法時會解釋，幾世紀以來，英語這個語言不斷在緩慢地轉變，而這樣的轉變依舊在進行。我認為我的任務是為讀者指出，在二十一世紀的今天，什麼是良好的現代商務語言。 　　不過，在打破某條特定的規則這方面，我的做法可能特別有爭議性。在正式的英文商

務書信中，我們還是會盡量避免縮寫（如do not不寫成don't，cannot不寫成can't），除非我們跟對方很熟，客觀情況也允許我們採用比較隨和的風格。我決定在本書中依舊使用縮寫，採用一種比較隨和、但是我相信是正確的寫作風格，以使本書讀來更親切，讓讀者感覺到我是在跟他們說話，跟他們一起在進步成長。 　　為了避免性別歧視的嫌疑，所以在英文原文中，我捨棄累贅的「he/she」表達方式，我通常用they或their來代表第三人稱，即使是單數也一樣，比如說「anyone who wishes to improve their communications skills」（想要增進溝通技巧的人）。英

語衛道人士也許會為此感到不滿，但是這就是現今為了避免「he/she」問題而普遍採用的做法。 　　最後，祝你使用本書順利，樂趣無窮！ 　　學習應該是快樂的，而且人類的溝通過程是如此有趣，即使我們的溝通方法偶而會出槌。

應用層級分析法建構代表會議事績效管理模式之研究

為了解決空中大學課程的問題，作者魏幼偉 這樣論述：

「議事績效管理」在現今似乎還沒有成為學術研究的焦點，試著從國家圖書館的臺灣期刊論文索引系統以及臺灣博碩士論文知識加值系統中查詢，有關此項主題的期刊論文與學位論文未見有之。但改以「會議績效管理」為論文名稱關鍵字搜尋，只有一篇2008年陳偉杰的「立法院會議績效管理模式之建構」博士論文；如又以「會議管理」在臺灣博碩士論文知識加值系統查詢，亦僅有7筆資料，其中5筆為屬電資工程學類，1筆為專業科目教育學類，而另1筆則為企業管理學類之2008年傅嘉宣的「建構會議管理策略地圖－以立法院會議為例」碩士論文，在臺灣期刊論文索引系統則有6筆，其中有1筆同為2008年傅嘉宣的「建構會議管理策略地圖－以立法院會議為

例」碩士論文，與本研究較有相關。會議的目的是通過與會者之間的交流和探討，就某個問題或某件事情集思廣益、達成共識，最終確定行動目標和行動計畫的過程。通過加強會議管理，提高會議品質，有助於提高整體的工作效率，並且使目標快速有效率的完成。但是，在實務中的許多會議中往往由於管理組織不善，造成會前準備不充分、會議管理缺乏規範性和科學性，最終影響組織整個會議的品質，不但問題沒有得到很好的解決，還降低了管理和工作效率，影響了各項工作和業務的正常開展。根據這些現象，本研究探究如何有效進行會議管理，提高會議品質和效率，使會議管理為組織的發展提供支援。本研究借用平衡計分卡(balanced score card

, BSC)之理論基礎與相關文獻分析，並提出代表會議事績效管理之四大構面、十二項策略主題，藉由相關專家先進之修正式德菲法問卷調查取得共識後，繼採用層級分析法(analytic hierarchy process , AHP)兩兩成對比較矩陣問卷求取一致性，分析結果求得層級構面與策略主題各項目之權重，建構出代表會議事績效管理之模式，作為提升代表會議事績效管理之基礎與參考。本研究發現在構面上，以內部流程構面最為重要，次依序為顧客構面、學習與成長構面、財務構面；在策略主題方面，以「代表會行政程序革新」最高，次為「民眾滿意度的提升」，三為「提升代表會人員專業知識」，四為「改善代表會議事效能」，表示列居

此四位者是議事工作先進們認為在建構代表會議事績效管理模式中最為重要的項目。本研究貢獻，確定代表會藉由「代表會行政程序革新」及「民眾滿意度的提升」、「提升代表會人員專業知識」、「改善代表會議事效能」等以建立議事績效管理的模式，多加利用本研究建構之代表會議事績效管理模式，並適時修正以符實務所需，以達提升代表會績效，滿足選民最大的公共利益，改善議事效率效能，扭轉大眾對代表會議事不彰的不良印象。