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消費者購買電子書行為意向之研究

為了解決潘海利根香水專櫃的問題，作者林昌敬 這樣論述：

近年來科技發展迅速，網際網路的普及蓬勃發展狀況下。然而，傳統的閱讀經驗，因電子書的問世而發生顛覆，使紙本書不再是知識傳遞唯一的途徑方式。本研究彙整相關文獻，以計畫行為理論(TPB)為研究架構基礎，藉由線性結構方程式(LISREL)及AMOS、SPSS的分析統計，驗證「消費者購買電子書的行為意向」模式，並找出影響消費者購買電子書的構面顯著因素。經由線性結構方程模式及AMOS、SPSS的分析結果顯示，「態度」及「知覺行為控制」二項研究構面對消費者購買電子書的行為意向有「顯著影響」。其中以「知覺行為控制」信念影響最顯著，主要受到「便利條件」的影響較大；其次是「態度」信念，主要受到「主群體」的影響較

大；再次之是「主觀規範」信念，以「社會相關利益」的影響較大。本研究根據研究結論，對電子書業者行銷政策建議如下：一、在態度構面：(一)以「社會相關利益」的影響力較大，而影響「社會相關利益」的觀察變項中又以「可以促進電子書產業發展」的因素負荷量最大。在影響「個人相關利益」的因素中則以「可以有助於獲取新資訊」的因素負荷量最大。(二)建議電子書業者，可利用現階段網路普及化時代，加強發展電子書產品，以加速產業發展。業者行銷廣告可主打購買電子書可以「有助於獲取新資訊」的行銷方向，以贏得更佳的銷售業績。二、在主觀規範構面：(一)以「主群體」的影響力較大，而影響「主群體」的觀察變項中又以「朋友」的因素負荷量最

大。在影響「次群體」的因素中則以「大眾媒體」的因素負荷量最大。(二)可以推銷、介紹等優惠方案，二人同行或社群系統，以周遭朋友為主題，促銷各項產品銷售。藉由群眾較接受及信任大眾媒體之條件，主打以大眾媒體為行銷電子書之媒介。三、在知覺行為控制構面：(一)以「便利條件」的影響力較大，而影響「便利條件」的觀察變項中又以「檔案方便儲存及取得」的因素負荷量最大、次之為「閱讀器的價格高低及操作性」。在影響「自我能力」的因素中則以「經濟能力是否充足」的因素負荷量最大。(二)建議電子書業者行銷電子書時，更要考慮結合閱讀器發展操作性及價格以滿足民眾需求，並以價格策略進行促銷。四、在外在變項方面：(一)外在變項的差

異分析中，「年齡」、「職業狀況」及「個人每月所得」均呈現有極顯著差異。以年齡為「56歲(含)以上」、職業為「自由業」及個人每月所得「50,001元(含)以上」的受訪者最能認同「消費者購買電子書」的行為。(二)電子書業者可以以高學歷、高所得或自由業顧客族群為行銷對象，可針對此三類別群組，發展相符群組的產品，以滿足顧客的需求，推展產品行銷，並以此三類群組為產品區隔，提供及設計各類優惠的方案，以達刺激產品銷售的進展。