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臺灣大案鑑識現場：用科學、心理學、偶爾靈異，與嫌犯鬥智，鑑識專家謝松善帶你解讀犯罪現場。

為了解決東立滿額贈的問題，作者謝松善 這樣論述：

　　Podcast節目《阿善師鑑識實錄》──臺灣犯罪類收聽人數第2名！ 　　紫光燈、屍體手指夾直器、濾光板、指紋粉末…… 　　鑑識專家神器破天荒大公開！ 　　◎找不到屍體，如何利用後車廂的滲透血跡逮住凶嫌？ 　　◎蘇建和案、江國慶案，是「有罪的冤獄」嗎？ 　　◎當年無法比對的指紋，8年後竟出現吻合的嫌犯，為什麼會這樣？ 　　◎死亡時間如何判斷？手跡、足跡如何做身高推定？臺灣最權威鑑識專家告訴你。 　　民國69年，作者謝松善還是一個菜鳥警察， 　　午休時間輪值時，接起一通電話──林義雄家滅門血案， 　　這是他負責的第一件重大刑案，翻轉出他的鑑識人生。   　　謝松善從此深

入當時臺灣還很陌生的鑑識領域，三度赴美進修， 　　師承李昌鈺博士，從基層技佐一路做到刑事鑑識中心主任， 　　臺灣近30年來的重大案件，他幾乎無役不與。 　　鑑識到底是什麼？謝松善說，鑑識就是用科學和嫌犯鬥智， 　　利用DNA及指紋鑑定、血源位置、型態學、現場模擬…… 　　像拼圖一樣，綜合、分析、拼湊所有事證片段，重建案件的經過， 　　以印證嫌犯自白的真實性，證明其犯罪或還他清白。   　　◎今日判死、明日判生，大案成了全民公審 　　明明是「吳銘漢夫妻命案」，為何變成人權團體大力搶救的「蘇建和案」？ 　　謝松善說，只用一根棉棒就可解決的問題，卻纏訟20年。真相到底是？ 　　還有，紛擾司法界

20年、現役軍人姦殺女童的江國慶案， 　　竟因鑑識人員翻倒垃圾桶時違反檢查基本動作，兩位嫌犯最後都被判無罪。 　　真凶到底是誰？謝松善親自還原犯罪現場。 　　◎「愛」這個學分，有人很平淡，有人很激烈 　　在臺灣，重傷害及故意殺人等案件數量不斷下降，唯獨情殺案件不減反增。 　　看鑑識人員如何用鞋印鑑定與滴流血跡，偵破民國84年的虎林街于家滅門血案。 　　◎鑑識，用科學與嫌犯鬥智 　　如果沒有屍體，要如何證明嫌犯殺人？ 　　民國90年的無屍凶殺案，鑑識人員就是利用血跡滲透， 　　推估死者出血量至少有幾十毫升，合理懷疑就算沒死也可能重傷。 　　還有，民國86年震驚全臺的白曉燕綁架案，凶手陳

進興逃亡途中計畫變臉， 　　犯下方保芳三屍命案，垃圾桶中遺留的彈殼，就是判斷涉案槍枝的有力證物。 　　證據要如何說話？被判無罪的人一定無辜嗎？ 　　臺灣最權威鑑識專家謝松善，帶你解讀犯罪現場。 各界推薦 　　YouTube頻道「異色檔案」／DK、Di掃 　　懸疑、犯罪主題網路媒體／疑案辦 　　中央警察大學刑事警察學系教授兼科學實驗室主任／白崇彥

東立滿額贈進入發燒排行的影片

屏東縣公共圖書館推廣多元閱讀活動之研究-以復興、萬丹及鹽埔圖書館為例

為了解決東立滿額贈的問題，作者林志銘 這樣論述：

摘 要本研究旨在探討屏東縣鄉鎮公共圖書館推廣多元閱讀活動之實施情形，分析鄉鎮圖書館辦理活動使用的策略及所面臨之難題。本研究採用質性研究方法，以訪談法蒐集屏東縣三館鄉鎮圖書館承辦閱讀推廣活動之相關資料，並將訪談內容加以分析並提出建議。研究結果顯示，近四年來，屏東縣公共圖書館推廣閱讀活動的種類相當多元，其中以說故事、親子活動、樂齡活動及多元才藝課程屬於常態性活動；規劃活動的考量因素包含閱讀對象的時間、圖書館設備的使用率提升。圖書館的推廣策略可分為紙本文宣、社群媒體宣傳、口頭宣傳、與跨業結盟等四種方式；辦理活動所面對的困難則包含人力不足、經費短絀、專業不足、及補助款的用途受限等。現階段的解決方式是

結合公共圖書館與民間企業的資源，辦理更多元的閱讀活動。最後，本研究針對政府機關、鄉鎮公共圖書館與後續研究者，分別提出建議供作參考。關鍵字：公共圖書館、多元閱讀活動推廣、屏東市復興圖書館、屏東縣萬丹鄉立圖書館、屏東縣鹽埔鄉立圖書館

為什麼99%的成交都藏在銷售細節：40個小地方，是你業績翻倍的機會!

為了解決東立滿額贈的問題，作者南勇 這樣論述：

★系列著作暢銷500,000冊！ ★網路書店好評率高達99.7%！ 　　顧客印象最深的，通常不是你砸多少錢， 　　而是在他不經意處留心思！ 　　‧想知道公司賺不賺錢，為什麼到廁所巡一圈就知道？ 　　‧希望大幅提升成交率，幫顧客搞定停車「地獄」就好？ 　　‧如何掌握「天時地利人和」，不讓名片被當便條紙？ 　　‧顧客被氣到炸毛，怎麼讓他們平復心情還會感謝你？ 　　‧快速成交不靠口才或賣人情，竟是「外表決勝負」？ 　　以上細節，你以為沒關係，卻是決定業績好壞的關鍵！ 　　明明服務超周到，只差沒179度鞠躬，為什麼顧客還是遲遲不買單？待客就像追情人，只會油嘴滑舌、沒有精心策劃小驚喜，難以得

到顧客芳心！那麼，該如何只用一點小細節，就成為偷心大聖呢？   　　作者南勇借鏡日本享譽全球的服務業經驗，用中肯到讓你狂點頭的生動故事，以及血淋淋的親身經歷，並搭配7大銷售場景、40個實際案例，幫你找到業績翻倍的關鍵機會！ 　　★為何掌握「顧客的小心思」，就能達到99%成交？ 　　越是不起眼的地方，一旦被放大檢視，越會帶來毀滅性的嚴重後果。如果A、B兩家店的品質和價格都相同，你會選擇跟誰買？ 　　重點１：店內環境 　　【A店】你聽銷售員介紹商品時，發現旁邊有員工在討論工作，但他沒控制好音量，導致你無法專心。 　　【B店】你聽銷售員介紹商品時，感覺旁邊有員工走過，抬頭正好與他四目相接，只見

他露出迷人笑容，並點頭示意。 　　重點2：遞名片 　　【A店】銷售員隨意從口袋中掏出一張制式名片，並對你說：「這是我的名片。」 　　【B店】銷售員慎重從名片夾掏出有個性的名片，遞出時先複誦名字與職稱，對你說：「請多關照！」 　　重點3：問候語 　　【A店】你剛踏進店裡，店員用毫無起伏、千篇一律的語調說：「歡迎光臨。」 　　【B店】你一踏進店裡，店員用熱切的眼神，微笑地說：「歡迎光臨～～」 　　★別讓不起眼的「環境死角」，成為壞事的老鼠屎！ 　　‧「廁所」是判斷店家能否長期經營的指標 　　作者為了改善汽車銷售店的廁所問題，親自向清潔人員示範「生飲廁所水」。從此之後，廁所始終維持整潔。（※作

者有練過，請勿模仿） 　　‧管理好商品門面，也要注意「售後環境」 　　作者參觀豪華汽車品牌的發表會，店內裝潢和服務無可挑剔，但售後維修的工廠骯髒不堪、工人無精打采，令人不敢恭維。 　　★被顧客「已讀不回」？5個小心機製造再度光臨的契機！ 　　心機1：刻意留下遺憾，讓顧客感到「不滿足」 　　【案例】超市推出滿額送沙拉油和洗衣粉的活動，但特意告訴顧客沙拉油已經送完，必須一週後才能拿到贈品。 　　心機2：建立信賴關係，用「人情」綁架顧客 　　【案例】化妝品櫃姊和客戶當閨蜜，經常分享保養心得，還會送獨家贈品或是預留搶手商品，讓對方基於人情經常來消費。 　　心機3：增加「同行者」的好感，爭取加分

機會 　　【案例】服裝店店員遞給顧客名片時，特地給隨行小孩印有卡通人物的名片，讓小孩愛不釋手，不停吵著還要再來。 　　★顧客心海底針！如何透過「商品演示」緊抓人心？ 　　一邊介紹商品、一邊演示是激發購買欲望的關鍵一步，該怎麼做才能留下深刻印象，快速拿下顧客的錢包呢？ 　　1. 保持展品的絕佳狀態 　　展品是激起顧客未來美好嚮往的橋樑，如果展品骯髒、劣質，會使對方的新鮮感和興奮感大打折扣。 　　2. 用小道具讓想像具體化 　　具體道具比口說無憑更有效果，如果想呈現汽車空間寬廣，可以實際擺上棉被和枕頭，將車子營造成房間的感覺。 　　3.貼心是成交的最後一哩路 　　汽車銷售員不畏室外高溫，大

老遠將車子開到客戶面前，甚至順便清洗乾淨，只為提供最好的體驗。 名人推薦 　　國都汽車新莊營業所銷售協理 陳茹芬 　　業務行銷高手 林哲安 　　超越巓峯教育機構執行長 林裕峯  

消費者選擇便利商店APP之關鍵因素

為了解決東立滿額贈的問題，作者蕭詠婕 這樣論述：

科技創新引發大眾消費習慣的改變，現今消費者於便利商店購物時，也不再侷限只能仰賴傳統現金支付方式，可以擁有更多支付選擇，除此之外，只要下載便利商店業者自行開發的專屬APP(Application，應用程式)，就能享有自動蒐集點數、發票、咖啡寄杯、轉贈給親朋好友等功能，只需在手機上即可完成，不僅減少繁複的作業流程，還帶給消費者以及便利商店業者，簡便快速的購物體驗，這也引起本研究探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素動機。 本研究藉由文獻整理後，建構出影響消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素及層級架構，得出5個關鍵構面，以及22個關鍵因素，並收集62位有使用便利商店APP有效受測者問卷

，以層級分析法(AHP, Analytic Hierarchy Process)進行分析，以此探討消費者選擇下載便利商店APP之關鍵因素。本研究結果顯示，影響消費者選擇下載便利商店APP之構面排序為：「APP功能」、「APP設計」、「集點活動」、「其他優惠活動」、「企業」，前五名重要的因素排序為「多元支付」、「會員福利」、「現金折抵」、「咖啡跨店寄杯」、「隱私及安全」。 最後，本研究依前五名因素提出建議，希望協助便利商店業者擬定未來平台APP研發及發展策略，使其APP功能能更加貼近使用者的需求。