新加坡香港飛行時間的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列推薦必買和特價產品懶人包

我也曾想過，殺了過去的自己。：做自己，是需要付出代價的。

為了解決新加坡香港飛行時間的問題，作者Peter Su 這樣論述：

Peter Su 是誰？ Peter Su=正能量？ 　　「這幾年，我也曾問過自己這個問題。Peter Su是我，還是你們眼裡的我。」Peter Su說。 　　•Peter Su第一本著作《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》盤踞博客來百大即時榜長達一年以上。 　　•《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》、《愛》、《如果可以簡單，誰想要複雜。》，分別在發行不到一年的時間裡，銷售突破100,000本。 　　•金石堂年度十大影響力好書 　　隨著《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》的暢銷，Peter Su發現原來自己在做的事情也能給予他人一些力量時，他自以為是的把它當成一種使命。 　　然而亮眼

成績的背後，緊接而來的是外界批評的聲浪，因此Peter從來不主動分享這些本該屬於他的喜悅。 　　甚至當第二本書《愛》銷售超過100,000本後，他在第一時間主動和出版社說：「千萬不要再做任何慶功版的規劃，對外也不要宣傳這本書在短時間內迅速累積的銷量。」 　　當時的他很想對自己說：「你管別人怎麼說，這是屬於你的時刻，就去好好享受它，憑什麼讓那些人偷走了你的權利。」遺憾的是，那時候的他，並沒有這樣對自己說。 　　＊我活成了Peter Su，卻也死在這個人設裡。 　　在《夢想》、《愛》發行過後，他和所謂的正能量劃上了等號。 　　大部分的人不在乎他的真實生活，只期待更多的「金句」，他知道那才

是大家想要的Peter Su，而不是那個也會感到低潮和困惑的Peter Su。他害怕失去「Peter Su」，因為這是他和讀者之間的溝通語言，所以即使有再多的挫折和迷茫，他選擇繼續被這「正向」框架死扣著。 　　Peter Su是真實的，那確實是他的一部分，可卻也成了他這個人最虛假的一部分。 　　＊面對網民的惡意，他選擇了逃避...... 　　「P T T 朝聖之工三小」、「這是什麼廢話啊」、「超級廢文誒，超厲害這樣還能出書喔」、「講這些廢話也可以出書，這世界真是無奇不有」、「你這不是廢話嗎哈哈哈哈哈哈哈」。 　　當網路出現各式大量揶揄「Peter Su」的玩笑時，Peter Su這個「

人設」成了必須正面以對的角色。 　　回過頭來，他卻發現那些看似有道理的文字，全都成了空洞的口號；他似乎忘了，這些年來，他活在「Peter Su」這個人設太久，卻忘了誠實的面對自己。 　　＊重新開始，活成自己最愛的樣子。 　　這是一本誠實面對自己的自白書，他決定剖開過去那些曾經不敢直視的事情，也是從第一本書至今最完整的Peter Su。他並不是要否認過去，那都只是一部分的Peter Su。 　　每個人心中，或多或少都有屬於自己的一道信念，有點像是生命中的精神指引，在沒有人陪伴的時候，是那樣的聲音陪著自己前進的。 　　無論你心底那無法觸碰的傷，讓你用什麼方式去愛或是恨這個世界，我依然相信

，當你學會了與它共生共存，那復原過後的傷口，終究會成為你未來最強大的力量。   作者簡介 Peter Su 　　生活，本來就不是單一樣貌，我們之所以能成為自己，是由你所熱愛的一切組合而成的。 　　無論是旅行、寫字、藝術還是時裝，都和他的生活息息相關，也是他尋找故事靈感的開端。 　　「不知道自己還能做到多少，但這一次，我會放手去做。」 　　Facebook：Peter Su　 　　instagram：peter825 　　出版記錄： 　　2014年4月出版《夢想這條路踏上了，跪著也要走完》 　　2015年2月出版《愛：即使世界不斷讓你失望，也要繼續相信愛》 　　2015年5月出版

《夢想這條路踏上了，跪著也要走完》十萬本慶功版 　　2016年7月出版《如果可以簡單，誰想要複雜》 　　2018年5月出版《在顛沛流離的世界裡，你還有我啊》 　　2019年5月出版《陪伴，是世上最奢侈的禮物》 　　2020年4月出版《後來的你，好嗎？》 　　●博客來百大即時榜連續50週上榜紀錄 　　●博客來2014年度百大暢銷榜第4名 　　●誠品2014 年度百大暢銷排行榜第2名 　　●誠品2014 年度最期待在地作家 　　●金石堂2014非文學類第1名 　　●誠品2015年度百大暢銷書第2名 　　●博客來2015年度百大暢銷作家第1名 　　●博客來公布2015年度大學生最愛書單，同時榮獲男

大生與女大生最 愛書單第一名 　　●誠品2016年度百大暢銷排行榜第1名 　　●金石堂2016年度百大暢銷排行榜第2名 　　●金石堂2016年度十大影響力好書 　　●金石堂2016年度TOP20暢銷作者 　　●博客來2016年度百大暢銷排行榜第4名 　　●博客來2016年心靈勵志類排行榜第2名 　　●誠品2018年度百大暢銷排行榜第8名 　　●誠品2019年度十大暢銷書排行榜第5名   序    Peter Su是誰？ Peter Su 我。 Diary    耳朵。 我的身後。 Diary    請正視你心裡的那份「在意」。 逃避 作繭自縛。 Diary    「放下

」是生命中一門重要的功課。 Diary    枝幹上的荊棘。 我活成了Peter Su，卻也死在這個人設裡。 Diary    如果可以簡單，誰想要複雜。 Diary    時間。 信念 Believer Diary    重新開始。 Diary    山形飛行記。 Diary    柬埔寨的海港女人。 去旅行吧。 Diary    被操控的魁儡。 Diary    那是我的初衷。 我想寫下的故事。 Diary    給讀者的一封信。 活成自己最愛的樣子 殺掉過去的自己。 Diary    做自己，是需要付出代價的。 Diary    關你屁事。 Diary    錢，買得到快樂嗎？ 美麗

的綻放。 Diary    拆掉框架。 Diary    我們的差別。 活成自己最愛的樣子。 Diary    為了我所愛的人。   序 　　這幾年，我也曾問過自己這個問題，Peter Su 是我，還是你們眼裡的我。 　　二○一四年四月，我誤打誤撞發行了第一本書 — 《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》當時我將自己的英文名當成了筆名，雖稱不上一夕之間，但在發行之後，Peter Su 這個名字，被框進了一個「正能量」的人設。不管是喜歡還是討厭我的人，在他們的口中，我成了被討論的話題，那時候的我，壓根不知道自己接下來要面對的是什麼。 　　打開Google，搜尋Peter Su 之後會出

現各式關鍵字，「Peter Su 是誰？」便是其中一個。 　　我也曾好奇的隨著搜尋關鍵字出現的各式討論和留言去臆測，大家認識的是什麼樣的我，當然有正面的聲音也就有負面的看法；我的朋友總是不斷的和我說，這是很正常的事，有人喜歡我，自然就會有人討厭我，我知道自己在做什麼就好了。 　　一直以來，我也試圖這麼告訴我自己。 　　聽起來很輕鬆，但實際面對時，情緒是很難一時被抹滅的。那是一種很赤裸的感受，即使我知道有這麼多喜歡我的人，我依舊覺得就是有這麼多人討厭我；更難過的是，討厭我的人根本就不認識真正的我。 　　有好一段時間，網路開始大量出現各式揶揄，而Peter Su 這個「人設」也成了必須正面

以對的角色。我選擇繼續被這框架死扣著，將那些低潮的心情轉折，簡化成各種正能量金句，這麼做的同時，我也只是想要鼓勵自己。 　　在這過程中，我曾經試圖轉換工作跑道去分散注意力，其實也就是逃避，但結果並不如預期，因為那些討厭你的人依舊在，我只是以為自己可以逃離那些人、那些事，假裝什麼事都沒發生過⋯⋯回過頭來，我發現那些看似有道理的文字，全都成了空洞的口號。我似乎忘了，這些年來，我活在「Peter Su」這個人設太久，卻忘了誠實的面對自己。 　　接下來大家所看到的一切，我的朋友知道部分，有一部分，是任何人都不知道的真實狀態。這是一本誠實面對自己的自白書，像是我們揮別青春的一本日記，我決定剖開過去那

些曾經不敢直視的事情，也是從第一本書至今最完整的我。我並不是要否認過去，但那只是一部分的Peter Su。 　　這一本很私人的出版品，寫著屬於Peter Su的故事，或許也是屬於你的， 因為我們都曾有過那個不願被輕易觸碰的傷口，小心的將它藏在心底最深處的某個角落。 　　可心底的那個角落會是什麼模樣—是一個家的模樣呢？還是一片浩瀚無際的沙漠？會是一片草原嗎？還是那裡什麼都沒有？ 　　在那個地方的你正在做些什麼呢？靜靜的待著，還是隨著自由的感受扭動身軀；住在那裡的你，又會是一個什麼模樣？ 　　接下來，請你和我一起誠實的面對自己，從最黑暗的深處開始，無論那有多混亂不堪。 Believer

 面對這個世界，這次也要像去年一樣好好的活下去啊。 給發現正在討厭長大的你。 二○一六年，我的第三本書《如果可以簡單，誰想要複雜》正式出版了，工作排程也達到了前所未有的忙碌巔峰，除了原先的私人助理之外，我還聘請了一位經理人協助處理工作的相關事宜。這段時間，我的生活就在手機行事曆上，即使需要私人的一小時時間也必須先提前預約；說起來有點瘋狂，因為連身邊的朋友都知道，我們約好的局，只要行事曆上沒有就不算。 這一年最特別的事情是，簽書會的上半場起點是從海外開始，從東邊的馬來西亞一路飛到香港，再接著回到台灣；之後的下半場再繼續回到海外，從新加坡開始，一路飛到西邊的馬來西亞，為期大半年的宣傳期，一直到跨年

當天，我也是在簽書會中度過。這中間還不包括各地的其他宣傳活動，偶爾我在飯店睜開眼的那一刻，會需要先看一眼行事曆上的地點，確定自己身處的方位。當時的我，確實就這樣忙碌的活在手機行事曆上。 簽書會期間我需要全神貫注，無時無刻都在使用大量的腎上腺素，過程中不能有絲毫的閃神，因為我需要很認真的與讀者朋友見每一次面，回答每個活動主持人的各種問題，並且要能在每場講座談論新的話題。 其中香港的簽書會行程，出版社非常貼心的替我多安排了兩天的時間，讓我能稍微放鬆休息，我也趁著這個機會和幾位住在這的台灣朋友碰面。正當我終於能在那最忙碌的日子裡享受偷閒的時光時，也意外的迎接了一場幾乎快摧毀心中所有防備的風暴。 離開

香港的前一天，好友帶著我們一群人到淺水灣吃下午茶，正值盛夏的季節，眼前的大海和沙灘幾乎瞬間就能療癒一切。三五好友能在一起吃美味的垃圾食物、閒聊流水帳般的日常八卦，對當時的我來說，堪稱簡單又幸福的時光；正當我還沉浸在這當下之餘，手機一連跳出了好幾則通知，餘光看見螢幕上出現了大量的Instagram留言通知。 「咦？我今天還沒有發文，怎麼會突然有這麼多留言？」我好奇的想著，心裡卻突然產生了一股不安感。

新加坡香港飛行時間進入發燒排行的影片

美容師職涯轉換之學習歷程

為了解決新加坡香港飛行時間的問題，作者陳沛綝 這樣論述：

本研究目的在探索美容師職涯轉換的學習歷程，藉此瞭解美容師在面對生涯轉換的發展過程。本研究採取質性研究，以立意取樣選取八位研究對象，四位轉職至同屬性不同產業與四位轉職至非美容相關領域，並以半結構式訪談大綱，將所得資料編碼後歸納及分析。研究目的如下:一、探索美容師職涯轉換的困境與動機二、探索美容師職涯轉換過程的學習歷程三、探索美容師職涯轉換後的轉變根據本研究的探討發現，並歸納出本研究結論如下:一、受訪美容師的職涯轉換以經濟、興趣、環境、家庭等因素為首要考量動機，往往希望透過職涯轉換來改善其時間與收入上所遭遇的困境，而這些困境大多與家庭因素有所關聯。二、受訪美容師的職涯轉換學習歷程包括專業準備、專

業門檻(證照、技術)、反思檢討、他人影響、設立目標與付諸行動等，受訪者因所面臨的情境不同，在串聯各學習歷程階段的態樣上也各有差異。三、轉職過後，受訪者往往能獲得收入的提昇與時間的自由，但在影響最深遠的卻是心靈成長與性格轉變。 

我也曾想過，殺了過去的自己。：做自己，是需要付出代價的。（博客來獨家雙書衣+明信片版）

為了解決新加坡香港飛行時間的問題，作者Peter Su 這樣論述：

Peter Su 是誰？ Peter Su=正能量？ 　　「這幾年，我也曾問過自己這個問題。Peter Su是我，還是你們眼裡的我。」Peter Su說。 　　•Peter Su第一本著作《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》盤踞博客來百大即時榜長達一年以上。 　　•《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》、《愛》、《如果可以簡單，誰想要複雜。》，分別在發行不到一年的時間裡，銷售突破100,000本。 　　•金石堂年度十大影響力好書 　　隨著《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》的暢銷，Peter Su發現原來自己在做的事情也能給予他人一些力量時，他自以為是的把它當成一種使命。 　　然而亮眼

成績的背後，緊接而來的是外界批評的聲浪，因此Peter從來不主動分享這些本該屬於他的喜悅。 　　甚至當第二本書《愛》銷售超過100,000本後，他在第一時間主動和出版社說：「千萬不要再做任何慶功版的規劃，對外也不要宣傳這本書在短時間內迅速累積的銷量。」 　　當時的他很想對自己說：「你管別人怎麼說，這是屬於你的時刻，就去好好享受它，憑什麼讓那些人偷走了你的權利。」遺憾的是，那時候的他，並沒有這樣對自己說。 　　＊我活成了Peter Su，卻也死在這個人設裡。 　　在《夢想》、《愛》發行過後，他和所謂的正能量劃上了等號。 　　大部分的人不在乎他的真實生活，只期待更多的「金句」，他知道那才

是大家想要的Peter Su，而不是那個也會感到低潮和困惑的Peter Su。他害怕失去「Peter Su」，因為這是他和讀者之間的溝通語言，所以即使有再多的挫折和迷茫，他選擇繼續被這「正向」框架死扣著。 　　Peter Su是真實的，那確實是他的一部分，可卻也成了他這個人最虛假的一部分。 　　＊面對網民的惡意，他選擇了逃避...... 　　「P T T 朝聖之工三小」、「這是什麼廢話啊」、「超級廢文誒，超厲害這樣還能出書喔」、「講這些廢話也可以出書，這世界真是無奇不有」、「你這不是廢話嗎哈哈哈哈哈哈哈」。 　　當網路出現各式大量揶揄「Peter Su」的玩笑時，Peter Su這個「

人設」成了必須正面以對的角色。 　　回過頭來，他卻發現那些看似有道理的文字，全都成了空洞的口號；他似乎忘了，這些年來，他活在「Peter Su」這個人設太久，卻忘了誠實的面對自己。 　　＊重新開始，活成自己最愛的樣子。 　　這是一本誠實面對自己的自白書，他決定剖開過去那些曾經不敢直視的事情，也是從第一本書至今最完整的Peter Su。他並不是要否認過去，那都只是一部分的Peter Su。 　　每個人心中，或多或少都有屬於自己的一道信念，有點像是生命中的精神指引，在沒有人陪伴的時候，是那樣的聲音陪著自己前進的。 　　無論你心底那無法觸碰的傷，讓你用什麼方式去愛或是恨這個世界，我依然相信

，當你學會了與它共生共存，那復原過後的傷口，終究會成為你未來最強大的力量。    　　【隨書附贈】 　　獨家限量燙印藍色書衣+三款金句明信片 　　本次書衣的設計概念取自於名片，燙印的名片代表著作者想要讓讀者重新認識自己，同時名片的形狀也可以想像成一扇門，象徵著邀請大家走進作者的故事，也打開自己心裡的那扇門，在即將迎來新的年度之際，邀請讀者一起對自己坦承。 　　而明信片的設計，正代表了過去那一部份的他，對於旅遊喜愛的Peter，是非常真實的。未來也還是會透過旅遊講述更多故事。同時，也是寄一封明信片給過去的自己，希望無論何時，都能更坦承地去面對人生。 作者簡介 Peter Su 　　生

活，本來就不是單一樣貌，我們之所以能成為自己，是由你所熱愛的一切組合而成的。 　　無論是旅行、寫字、藝術還是時裝，都和他的生活息息相關，也是他尋找故事靈感的開端。 　　「不知道自己還能做到多少，但這一次，我會放手去做。」 　　Facebook：Peter Su　 　　instagram：peter825 　　出版記錄： 　　2014年4月出版《夢想這條路踏上了，跪著也要走完》 　　2015年2月出版《愛：即使世界不斷讓你失望，也要繼續相信愛》 　　2015年5月出版《夢想這條路踏上了，跪著也要走完》十萬本慶功版 　　2016年7月出版《如果可以簡單，誰想要複雜》 　　2018年5月出版

《在顛沛流離的世界裡，你還有我啊》 　　2019年5月出版《陪伴，是世上最奢侈的禮物》 　　2020年4月出版《後來的你，好嗎？》 　　●博客來百大即時榜連續50週上榜紀錄 　　●博客來2014年度百大暢銷榜第4名 　　●誠品2014 年度百大暢銷排行榜第2名 　　●誠品2014 年度最期待在地作家 　　●金石堂2014非文學類第1名 　　●誠品2015年度百大暢銷書第2名 　　●博客來2015年度百大暢銷作家第1名 　　●博客來公布2015年度大學生最愛書單，同時榮獲男大生與女大生最 愛書單第一名 　　●誠品2016年度百大暢銷排行榜第1名 　　●金石堂2016年度百大暢銷排行榜第2名 　

　●金石堂2016年度十大影響力好書 　　●金石堂2016年度TOP20暢銷作者 　　●博客來2016年度百大暢銷排行榜第4名 　　●博客來2016年心靈勵志類排行榜第2名 　　●誠品2018年度百大暢銷排行榜第8名 　　●誠品2019年度十大暢銷書排行榜第5名     序    Peter Su是誰？ Peter Su 我。 Diary    耳朵。 我的身後。 Diary    請正視你心裡的那份「在意」。 逃避 作繭自縛。 Diary    「放下」是生命中一門重要的功課。 Diary    枝幹上的荊棘。 我活成了Peter Su，卻也死在這個人設裡。 Diar

y    如果可以簡單，誰想要複雜。 Diary    時間。 信念 Believer Diary    重新開始。 Diary    山形飛行記。 Diary    柬埔寨的海港女人。 去旅行吧。 Diary    被操控的魁儡。 Diary    那是我的初衷。 我想寫下的故事。 Diary    給讀者的一封信。 活成自己最愛的樣子 殺掉過去的自己。 Diary    做自己，是需要付出代價的。 Diary    關你屁事。 Diary    錢，買得到快樂嗎？ 美麗的綻放。 Diary    拆掉框架。 Diary    我們的差別。 活成自己最愛的樣子。 Diary    為了我

所愛的人。     序 　　這幾年，我也曾問過自己這個問題，Peter Su 是我，還是你們眼裡的我。 　　二○一四年四月，我誤打誤撞發行了第一本書 — 《夢想這條路踏上了，跪著也要走完。》當時我將自己的英文名當成了筆名，雖稱不上一夕之間，但在發行之後，Peter Su 這個名字，被框進了一個「正能量」的人設。不管是喜歡還是討厭我的人，在他們的口中，我成了被討論的話題，那時候的我，壓根不知道自己接下來要面對的是什麼。 　　打開Google，搜尋Peter Su 之後會出現各式關鍵字，「Peter Su 是誰？」便是其中一個。 　　我也曾好奇的隨著搜尋關鍵字出現的各式討論和留言去臆

測，大家認識的是什麼樣的我，當然有正面的聲音也就有負面的看法；我的朋友總是不斷的和我說，這是很正常的事，有人喜歡我，自然就會有人討厭我，我知道自己在做什麼就好了。 　　一直以來，我也試圖這麼告訴我自己。 　　聽起來很輕鬆，但實際面對時，情緒是很難一時被抹滅的。那是一種很赤裸的感受，即使我知道有這麼多喜歡我的人，我依舊覺得就是有這麼多人討厭我；更難過的是，討厭我的人根本就不認識真正的我。 　　有好一段時間，網路開始大量出現各式揶揄，而Peter Su 這個「人設」也成了必須正面以對的角色。我選擇繼續被這框架死扣著，將那些低潮的心情轉折，簡化成各種正能量金句，這麼做的同時，我也只是想要鼓勵自

己。 　　在這過程中，我曾經試圖轉換工作跑道去分散注意力，其實也就是逃避，但結果並不如預期，因為那些討厭你的人依舊在，我只是以為自己可以逃離那些人、那些事，假裝什麼事都沒發生過⋯⋯回過頭來，我發現那些看似有道理的文字，全都成了空洞的口號。我似乎忘了，這些年來，我活在「Peter Su」這個人設太久，卻忘了誠實的面對自己。 　　接下來大家所看到的一切，我的朋友知道部分，有一部分，是任何人都不知道的真實狀態。這是一本誠實面對自己的自白書，像是我們揮別青春的一本日記，我決定剖開過去那些曾經不敢直視的事情，也是從第一本書至今最完整的我。我並不是要否認過去，但那只是一部分的Peter Su。 　　

這一本很私人的出版品，寫著屬於Peter Su的故事，或許也是屬於你的， 因為我們都曾有過那個不願被輕易觸碰的傷口，小心的將它藏在心底最深處的某個角落。 　　可心底的那個角落會是什麼模樣—是一個家的模樣呢？還是一片浩瀚無際的沙漠？會是一片草原嗎？還是那裡什麼都沒有？ 　　在那個地方的你正在做些什麼呢？靜靜的待著，還是隨著自由的感受扭動身軀；住在那裡的你，又會是一個什麼模樣？ 　　接下來，請你和我一起誠實的面對自己，從最黑暗的深處開始，無論那有多混亂不堪。   Believer 面對這個世界，這次也要像去年一樣好好的活下去啊。 給發現正在討厭長大的你。 二○一六年，我的第三本書《如果可

以簡單，誰想要複雜》正式出版了，工作排程也達到了前所未有的忙碌巔峰，除了原先的私人助理之外，我還聘請了一位經理人協助處理工作的相關事宜。這段時間，我的生活就在手機行事曆上，即使需要私人的一小時時間也必須先提前預約；說起來有點瘋狂，因為連身邊的朋友都知道，我們約好的局，只要行事曆上沒有就不算。 這一年最特別的事情是，簽書會的上半場起點是從海外開始，從東邊的馬來西亞一路飛到香港，再接著回到台灣；之後的下半場再繼續回到海外，從新加坡開始，一路飛到西邊的馬來西亞，為期大半年的宣傳期，一直到跨年當天，我也是在簽書會中度過。這中間還不包括各地的其他宣傳活動，偶爾我在飯店睜開眼的那一刻，會需要先看一眼行事曆

上的地點，確定自己身處的方位。當時的我，確實就這樣忙碌的活在手機行事曆上。 簽書會期間我需要全神貫注，無時無刻都在使用大量的腎上腺素，過程中不能有絲毫的閃神，因為我需要很認真的與讀者朋友見每一次面，回答每個活動主持人的各種問題，並且要能在每場講座談論新的話題。 其中香港的簽書會行程，出版社非常貼心的替我多安排了兩天的時間，讓我能稍微放鬆休息，我也趁著這個機會和幾位住在這的台灣朋友碰面。正當我終於能在那最忙碌的日子裡享受偷閒的時光時，也意外的迎接了一場幾乎快摧毀心中所有防備的風暴。 離開香港的前一天，好友帶著我們一群人到淺水灣吃下午茶，正值盛夏的季節，眼前的大海和沙灘幾乎瞬間就能療癒一切。三五好

友能在一起吃美味的垃圾食物、閒聊流水帳般的日常八卦，對當時的我來說，堪稱簡單又幸福的時光；正當我還沉浸在這當下之餘，手機一連跳出了好幾則通知，餘光看見螢幕上出現了大量的Instagram留言通知。 「咦？我今天還沒有發文，怎麼會突然有這麼多留言？」我好奇的想著，心裡卻突然產生了一股不安感。

以體驗行銷觀點探究Ｃ航空公司 豪華經濟艙服務設計之改善

為了解決新加坡香港飛行時間的問題，作者羅婉瑋 這樣論述：

全球航空客運市場長年維持高度競爭，當航空公司面臨高端艙等的銷售困境，眾多航空公司選擇不再只著力於高端艙等的販售，轉而積極說服消費者購買中高等價值艙等的產品，而「豪華經濟艙」的出現，便是航空業為消費者所提供更多元的選擇。豪華經濟艙之艙等價值介於商務艙與經濟艙之間，座位空間及設備、餐點內容及服務大多優於經濟艙，多家航空公司近年來致力於提升顧客在飛行航程中，創造獨特搭乘體驗，並積極在豪華經濟艙佈施。 研究者本身任職於Ｃ航空七年時間，本文以從業人員角度觀察航空客運業過去服務設計之不足，其僅側重於個別接觸點項目進行改善，卻難以創造真正深入顧客心中的完整體驗。而Ｃ航空豪華經濟艙除了硬體設備

優於標準經濟艙外，在服務體驗上，至今尚未做出與經濟艙足夠區別的差異化。本研究以質化研究方式，深度聚焦於台灣Ｃ航空之豪華經濟艙，透過訪談多位經常搭乘Ｃ航與他航豪華經濟艙之乘客，以Schmitt 提出五種策略體驗行銷模組(SEMs, Strategic Experiential Modules)為探究起始，根據五種模組，探討感官、情感、思考、行動與關聯衡量Ｃ航豪經艙內部環境是否符合其理念。此外，透過對他航豪經艙之外部環境與消費者內部消費心理之理解，試圖導引出合適Ｃ航空應用的個別服務設計之改善。 研究結果顯示台灣Ｃ航豪華經濟艙具備相當優勢，應在其品牌風格與價值上，強化體驗行銷為基礎，根據本文提

出四大價值主張「強化並擴大宋代文人書院的風格優勢」、「深化體驗行銷的影響力」、「產品明確定位與艙等服務差異化」、「台灣在地連結與社會責任」作為服務改善建議的根基。服務設計是一場不停止的行動，由服務提供者與接收者共同合作的全面性思維，航空公司應將服務設計內化為組織骨肉的 DNA，以適應環境變化與趨勢的靈活度不斷自我更新，為消費者創造一段真正舒適、美好的搭機體驗。