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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決拍婚紗前溝通的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

拍婚紗前溝通進入發燒排行的影片

娛樂新聞圖文設計之研究-以《蘋果新聞網》為例

為了解決拍婚紗前溝通的問題，作者李彥初 這樣論述：

現今是閱聽者至上的的新媒體時代，網路新聞跟過去紙媒操作模式大不相同。想要在每天數百上千條新聞中脫穎而出獲得觸及讀者的機會以得到流量，新聞標題、照片第一眼就必須先吸引讀者目光。所以，在即時新聞產製過程中，下標及選照便成為編輯的工作重點，故本論文研究問題有下列兩點：一、現今娛樂新聞標題製作、圖片選擇與設計之各項優化指標。二、娛樂新聞網頁新聞呈現視覺編排之探討。本研究以筆者在《蘋果日報》報社16年編輯台工作經驗，以報社旗下網路媒體—《蘋果新聞網》娛樂新聞為研究調查範圍，對娛樂即時新聞的下標方式以及選用照片標準做通盤暸解，耕讀文獻找出變項，透過符號學闡釋圖文的意義，進而引申應用。並以「德菲法」相請新

聞媒體產業專家做問卷施測，統整出48項編輯在出版娛樂即時新聞時，圖片設計與標題最佳化之參考指標。關鍵字：蘋果新聞網、娛樂新聞、標題最佳化、圖片設計、視覺編排、德菲法

和你，遇見最初的自己：從心選擇，定義自己的幸福

為了解決拍婚紗前溝通的問題，作者黃湘云（MelodieHuang） 這樣論述：

「我的人生，就對自己交代！」 ————經歷LinLi Boutique林莉婚紗總監・全新出發———— 單親家庭、憂鬱症、富二代⋯⋯勇於撕下標籤、拋開人設！ 活出屬於自己的色彩，找到愛自己的方式 　　◆ 隨書贈送——【Little｜Lost and Found】畫作別冊 　　收錄18幅壓克力畫創作，展開一場紙上畫展體驗，和你，一起找到安定自我與治癒的力量。 　　「LinLi Boutique林莉婚紗」自1987年創立以來一直是台灣整體造型與頂級婚紗的代名詞，不僅是藝人及政商名流選擇婚紗時的首選，也為無數的女孩們一圓永恆經典的綺麗夢想。 　　而經歷林莉婚紗總監一職的黃湘云（Melodie

），正是婚紗大師林莉的千金。 　　6歲時，她經歷父母離異，國中畢業被送去美國，2007年從倫敦回到台灣；Melodie試著從母親兼老闆的傳承經驗中，重拾親情，按部就班地著手轉型「林莉婚紗」。現正籌備開啟事業新版圖，拓展網路電商平台觸角。 　　身處幸福產業第一線的她，見證過上萬對新人披上白紗，踏出成家的第一步。有些新人從此建立美滿的家庭，也有不少新人和她的父母親一樣，走上了離婚的路。每個婚姻和家庭的背後，都是無數的選擇。無論是單身或結婚、堅持或結束、有沒有孩子…… 　　「請記住，你的幸福，只能由你自己來定義。」 　　本書透過Melodie分享的成長故事，陪伴讀者度過人生的重重關卡，在經歷

親情、友情和愛情後，學會愛自己的方式。 　　熱愛美學的她，把對美的熱忱延伸至生活，於2021年4月與瑞士銀行攜手舉辦愛心義賣畫展《小小——失而復得》（Little｜Lost and Found）；集十年創作點滴，以飽含生命情緒的neon hue色彩堆疊，細膩展現其過往閱歷中積累、融會出的美學觀點。帶來18幅充滿故事及力量的作品，帶領讀者找到自我安定與治癒的力量。 　　「無論出身背景如何，我們都可以為自己寫出更美的人生故事。」 　　▷獻給在人生路上迷路、失去動力、渴望活出自我的人！ 　　#寫給自信女人 　　「不管是單身或已婚，女人的光彩來自於自己的底氣。幸福的婚姻只是錦上添花，我們必須先

擁有自己，把自己編織成一塊精緻的布料，並且找到自己的熱情所在，才能散發出獨特的光芒，活成自己喜歡的樣子。」 　　#寫給勇敢做夢的你 　　「這個世界從不缺乏夢想，因為這個世界已經有太多龐大的夢想，所以我們的夢想只需對自己交代。」 　　#寫給心理受創的你 　　「憂鬱症要到康復的一刻，是真正懂的挖出內心最深刻的傷痛是什麼，直到可以站穩，不被一樣的問題重複淹沒，就是豐盛富足的開始。」 　　感謝歐普拉與哈利王子在《你看不見的我》節目中的拋磚引玉，帶給我勇氣，分享我抵抗憂鬱的故事與經歷，希望能藉此帶給大家一些可以嘗試方法。每一本書都是一個世界；不論你的生命中有創傷或失去了心愛的家人朋友，你不是孤單的

。 　　#寫給二代迷思 　　「最好的人生，不是有個有錢、有名、開公司的爸媽，而是活出自己的人生，有勇氣去追求自己真正想要的生活。」 　　無論家境如何，我們每一個人其實都是二代，都承接了上一代的產業，這產業可能是一家企業、一門家傳技藝。二代標籤換個角度看，是期許、鍛鍊自己成為好的專業經理人或管理者的名詞。 　　★本書版稅主要所得將捐贈東森幼幼基金會—慢飛天使助飛計畫。 名人推薦 　　【藝人好友攜手推薦】 　　艾力克斯&李詠嫻、洪曉蕾、賈靜雯、劉畊宏 　　「真切的療癒路程，要的就是與自己和解的那一刻！」——賈靜雯 　　【共感推薦】 　　孫嘉蕊｜東森新聞台副總 　　張其中｜早安

設計事務所主理人 　　張瑋軒｜Womany女人迷 共同創辦人暨執行長 　　陳昀平｜新加坡商艾得克有限公司台灣分公司 Managing Director 　　盧凱蒂｜倫敦藝術大學台灣招生處代表 　　顧其芸｜新生命小組教會主任牧師 　　（以上皆依姓名筆劃排列）

婚紗工作室之服務創新對顧客知覺價值及滿意度影響之研究

為了解決拍婚紗前溝通的問題，作者范秋珊 這樣論述：

近年來台灣在新南向政策的鼓勵下，與東南亞國家的接觸越趨頻繁，再加上氣候相似以及治安良好的關係，台灣已經成為許多東南亞人們選擇移民以及念書的優先選擇，連帶也開創了婚姻市場的需求。在現代社會婚紗攝影與服務已經是結婚時的必然消費。研究越南籍顧客選擇在台越南婚紗工作室拍攝婚紗的相關因素，對於婚紗工作室招攬越南籍客戶以及未來發展有其市場價值。本研究以越南籍在台消費者為對象，透過結構化問卷調查，以服務創新、知覺價值、滿意度為三項因子進行相互影響之研究。本研究問卷共計331份，其中紙本問卷有 100 份，網路問卷231份，回收有效問卷300 份。統計方法主要採取敘述性統計分析、信度分析、相關分析、迴歸分析

、t檢定及單因子變異數分析等來驗證研究假設。本研究結果顯示: 服務創新對顧客知覺價值有正向影響；顧客知覺價值對顧客滿意度有正向影響；服務創新對顧客滿意度有正向影響。關鍵詞：服務創新、顧客知覺價值、顧客滿意度、越南婚紗工作室