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與焦慮和解：認知療法先驅克萊兒･維克斯的教導

為了解決心理諮商收費標準的問題，作者JudithHoare 這樣論述：

她率先從生物學的角度，揭露神經系統對於情緒的影響， 引領時代地揭露了心智與身體之間的連結，卻因為身為女性 以及獨排眾議的見解，遭受當時心理健康領域當權派所排擠， 然而無數受益於她的著作的讀者，見證了其獨特療法的價值。 　　＊＊＊＊＊ 　　二十多歲時，克萊兒・維克斯經診斷，罹患了當時人人聞之色變的結核病，被迫入住療養院。雖然後來醫生發現是誤診了，但她的心律不整並未改善，自此長年陷入焦慮。後來經過一個朋友提點，她發現自己的焦慮來源原來是被恐懼所驚嚇，這個認識對她意義重大。很快地她便掌握重點——她必須停止對抗恐懼。 　　由於維克斯的學術專業是生物學，她得以深入觀察所有生物都擁有的神

經系統，從而了解我們的原始大腦——後來她理解到，這與人類的情緒激發模式密切相關。又因為親身經歷過心智與身體之間形成的強力循環，維克斯後來發展出治療焦慮症等神經（失調）病症的萬用療法，她用以下簡單的口訣總結這套獨特療法： 　　「面對」、「接受」、「漂浮」，以及「讓時間流逝」。 　　維克斯後來成為醫生，治療焦慮症的成效頗受病患肯定，但有病患向她反映，雖然她的建議很有用，然而一旦離開診所，效果就大打折扣。該病患建議她「寫下所有細節，省得得一再重複告訴病患」。這個建議催生了維克斯的首部著作。 　　1962年，《幸福就在轉念後》（Hope and Help for Your Nerve）出版，這是

一本為一般大眾撰寫焦慮症「自療」專書。儘管當時的精神醫學社群普遍無視這本書，維克斯的治療口碑仍藉由病患持續在醫界傳開來。《幸福就在轉念後》出版後在多國熱銷，她也颳起旋風，廣獲媒體邀約（例如英國廣播公司BBC熱情邀約她合作訪談節目），世界各地的讀者信件與電話大量湧入，更有不少病患登門造訪她的澳洲住處，感謝這位博士改善了他們的生活，甚至拯救了他們的人生。一些心理健康領域重量級學者，也開始注意到維克斯及其療法，與她進行交流。 　　恐慌、憂鬱、焦慮、懼曠症、強迫症、創傷後壓力症候群……日後精神醫學界傾向細分疾病，但維克斯認為，當中有許多疾患其實「病出同源」，也因此她都採取同一套方法治療廣泛的精神問題

，也就是現代教科書所稱的「精神官能症」，同時稱呼它們「神經疾病」，除了避免批評意味，也點出這些疾病都是暫時、而且可以治癒的。 　　＊＊＊＊＊ 　　克萊兒・維克斯思考活躍奔放、不喜因循守舊，她在演化領域的研究贏得了全球讚賞，亦是第一位取得澳洲歷史最悠久大學科學博士的女性。由於多才多藝且興趣廣泛，維克斯曾經從學者生涯轉換跑道，成立旅行社，後來又轉往醫學領域發展，最終成了醫生。 　　她是心理健康領域的研究先驅，徹底顛覆看待「焦慮」這個重大文明病的角度。《幸福就在轉念後》出版已是六十年前，至今持續再版、依然暢銷，繼續造福眾多有焦慮症困擾的人。即使在克萊兒・維克斯死後三十年的現在看來，她的治療方法

依然先進，而且證實有效。然而，她的故事卻鮮為人知。這本書，就帶您一窺她走在時代前端的見解，以及她豐富且深具啟發的經歷。（更詳盡的內容介紹，請參見網頁中目錄的各章引文。） 各界好評 　　►克萊兒‧維克斯在一九六○與一九七○年代出版了探討「神經病症」的暢銷書，享譽全球，然而儘管有許許多多病患對她心懷感激，如今她卻幾乎已為世人遺忘。這本極具啟發的傳記……完整揭露了這名優秀女性不凡的一生，她在演化領域的研究成果值得讚揚。——《書籍與出版》（Books + Publishing） 　　►克萊兒‧維克斯憑藉著跳脫框架的思考，以及極為敏銳的臨床診斷，開發出一套治療計畫，長年以來讓數千萬名病患受益無窮。

——大衛‧巴洛（David Barlow），波士頓大學心理學與精神病學榮譽教授 　　►這本傳記讓克萊兒‧維克斯這名澳洲醫生的成就不再遭到埋沒，重新站上焦慮症診斷與治療的歷史舞台。本書展現出優秀記者的純熟功力，描繪一位個性無拘無束、思想創新的女性多采多姿的經歷，讓讀者理解演化與精神理論的歷史，重新認識維克斯的治療方法與著作。——卡洛兒‧密道頓（Carol Middleton），《澳洲書評》 　　►克萊兒‧維克斯對於焦慮治療做出的貢獻時常遭到外界忽視，這本傳記重新給予了認可。——《科學人》

【就服法規全圖解!】就業服務乙級通關講座(學術科重點精華+全試題詳解)增修訂六版

為了解決心理諮商收費標準的問題，作者王朝明,吳虹儀 這樣論述：

　　★六版大更新！就服法規全圖解！彙整十年各梯次術科就服法規試題，精確落點分析，藉由作者巧思繪圖解說或製表整理，幫助考生【快速理解】法規核心內容，搭配【對應口訣】，讓就服法規不再成為「考照守門員」！   　　★遵循廣大考生建議、以「節省考生準備時間」為宗旨重新架構！採最精華重點與最新試題解析「三合一」設計→讓讀者準備就服「一本就搞定」。   　　★就服考照課程學員真心推薦：   　　學員1：在就服法上課之前，總覺得法律是從「背」法條開始，但小米老師將法令重點條列化、數字化、圖表化，加上職場上的實務分享，讓學生在短時間「理解」並記住法令重點！   　　學員2：談到勞動法令，能夠用淺而易懂的架

構及邏輯，並融合各項勞動法條及個案分享，認真推薦小米老師，跟著小米老師學習，一定收穫滿滿！   　　學員3：真的很慶幸這次能遇到小米老師分享勞動法規的課程……小米老師就像是魔術師一般讓艱深的法條變的生動有趣，也教導我們如何將難記的條款透過簡單的口訣輕鬆的記到腦袋瓜裡，更感謝小米老師協助我們將不同法條中提及的相關觀念彙整在一起，讓我們可以簡單又快速的將所有重點一次收集理解。聽完小米老師的課程後，讓我再也不會害怕面對各式各樣的勞動法規了，謝謝小米老師拯救了我。   　　1. 第一部分重點精華專注「應考導向」→幫考生整理出「真正會考的重點」，拒絕沒重點長篇大論;   　　2. 第二部分針對考生實際應

考最沒把握的術科，將最具參考價值的近年試題進行「題題解析」→訓練臨場寫作能力；   　　3. 第三部分採「虛實整合」方式，掃描QRCODE，100-109年各梯次術科試題暨詳解，以及勞動部最新公告學科題庫暨詳解，通通帶著走，隨時隨地練習作答。   　　質與量兼具，一書即完整收錄應考三大必要準備元素，幫助考生在最短時間內考取超難考的就服證照，早日脫離考照苦海！★   　　「技術士-就業服務乙級-通關講座」一書，在首版時歷經兩年的撰寫與校對、編輯、付梓，希望作出符合考生期待的書籍。鑒於坊間有關就業服務用書內容涵蓋過於龐雜，徒增考生備考時間負擔，因此本書之寫作係以「應考導向」為最高指導原則，在考生能

接受的篇幅內，傾注我們所有的專業與最高的誠意於其中，目的就是讓讀者們尋得一本有方向與重點的參考書籍。接續前面五版，許多讀者提供寶貴的改版建議，讓我們逐步調整書籍架構與內容。終於，在第六版做出一本內容紮實又可以節省考生準備時間的考試用書。    　　第六版改版重點，一如既往維持前三大篇精華內容，此次版本榮幸邀請到勞動法規與人資專長的吳虹儀老師加入團隊，重新編撰第一篇「就業服務相關法令解析」，採取不同於以往的寫作模式，將艱澀難懂的法令條文以「圖解」方式呈現，並且分析歷年法規術科出題方向，整理出考生必須知曉的重點內容，王老師則負責第二篇「就業市場解析」、第三篇「就業諮商解析」，並將最新年度學、術科重

要試題穿插於相關篇章中，以利於讀者追蹤、查索出題內容與旨趣，更利於讀者掌握出題方向。    　　除了三大篇的內容修訂與增補外，鑑於市面上就服書籍內容篇幅過多，既不易閱讀，攜帶上也相對困難，本書於第六版改為收錄110年各梯次術科試題暨詳解，考生可以參考每題擬答，學習答題技巧。輔以QRCODE將100-109年各梯次術科試題暨詳解，以及勞動部最新公告學科題庫暨詳解轉為線上瀏覽，強化學習記憶，提升準備效率。    　　最後，仍要強調的是我們求全求備的撰寫、編輯態度，本書改版原定於2021年底即可付梓，為求書籍內容更臻完善，遲至目前才面市。未來我們仍一秉這種精神精進本書之內容，以符讀者期待，例如，勞動

就服法令法規、就業市場、就業資源政策等均會隨時變動，所以更新翻修，絕不可免，為能持續服務讀者，將在中華人才交流協會的FB及做為動態內容更新，敬祈讀者隨時利用查詢，不周之處難免，期盼大家不吝賜教，祝福考生均能應考順利，金榜題名。 

眼鏡門市銷售人員之職能與角色外服務行為對服務品質之研究

為了解決心理諮商收費標準的問題，作者陳建達 這樣論述：

門市中服務銷售人員在組織與顧客交易過程中，有著不可輕忽的重要性，而由相關文獻發現多單一探討企業中人員職能，對於眼鏡門市從業人員職能探討實証卻很少；故本研究除了瞭解銷售人員之職能外，並探討職能與角色外顧客服務行為對服務品質的關係，調查對象為眼鏡門市的顧客其與考取驗光師生證照者之銷售人員有交易往來。以問卷調查方式，採用便利抽樣法，發放問卷300份，以親交及網路填答問卷訪問等兩種方式發放研究問卷，共回收問卷284份，刪除16份因漏填而成為無效問卷外，有效問卷回收率為94.7%；並採用SPSS 21.0統計軟體進行實證分析作業。研究結果發現顧客對於眼鏡門市銷售人員之職能、角色外服務行為及服務品質各項

題目平均數均差不多表示顧客對於服務品質、職能、角色外服務行為皆滿意。職能與角色外服務行對服務品質均為顯著正向影響，職能部分之外顯職能對服務品質為顯著且具強度的正向關係，內隱職能則對服務品質具顯著正向關係；因此組織能更注重服務人員的專業能力等相關之外顯職能，對於服務品質有明顯的提升。