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腦與力無限公司：虛實整合的挑戰!史丹佛商學院教你領先企業必備的十大核心能力

為了解決平台 運營 工作內容的問題，作者RobertSiegel 這樣論述：

　　★金融時報（Financial Times）2021年七月選書★ 　　新時代企業大體檢 　　無論哪一種行業， 　　能靈活掌控數位與實體的競合，才有無限發展空間。   　　今天的企業領導者一再被叨唸，要想在二十一世紀蓬勃發展，就要全心全意擁抱數位的顛覆力量。很多人常說，傳統公司注定覆亡，除非他們能加碼投入數位創新，顛覆者即將接管世界。數位創新是所有一切的解答。錯了！不管是人生還是商業，所有事都沒那麼簡單。 　　在《腦與力無限公司》這本書中，創投家兼史丹佛商學院教授勞勃．席格重新把數位創新的討論帶回到實務層面。他要說明的是，數位固然重要，但只是答案的一部分——它絕不是唯一

的答案。不管是既存者或破壞者，絕大多數成功的企業領導者在進行數位創新同時，也重視物流、製造以及派送。事實上，許多既存的公司正以不同的創意方式對新創公司展開反擊，許多新進小老弟也仍需從他們老大哥身上學習。 　　席格以腦與力的框架設計出一個計分表，除了自我檢視之外，也幫助各種行業了解如何在競爭者之間脫穎而出。   　　腦的能力包括： 　　左腦──使用分析法、右腦──駕馭創造力、杏仁核──善用同理心、前額葉皮質──風險管理、內耳──持有和結盟的平衡。 　　力的能力包括： 　　脊椎──物流、雙手──製作物品的技藝、肌肉──運用規模的杆桿操作、手眼協調──組織生態系、 韌性──長期存活之道。   　　

書中並以實際案例詳細說明每一項特質的運用   　　＊嘉信理財使用先進的分析法，在不違反公司價值準則之下，提升它對數百萬投資人的服務。 　　＊愛齊科技開發出有創意的新商業模式和新產品，帶動齒列矯正的產業轉型。 　　＊凱撒醫療機構借助同理心的力量，在控制成本的同時，改善了病患的滿意度。 　　＊Instacart在持有和結盟之間維持了平衡，對四大關鍵成員的需求間取得了平衡。   　　最後，席格提出新時代的系統領導者需要更廣泛的專業和技能，包括在同時間關注彼此明顯衝突的事務：像是實體相對於數位；大圖像相對於基本小細節；以及水平擴大規模的通則性解決方案，相對於加深顧客忠誠度的客製化解決方案。系統領導者需

要有IQ來理解技術性的內容，同時也要有EQ來打造運作良好的團隊並激勵他們追求卓越。他們一方面要達成今年的財務目標，同時還能推動五年之內可能還無法見成效的變革。   　　★內附「「腦與力十大核心能力」評分表，便於企業進行自我評估★ 誠摯推薦 　　吳思華｜政大商學院教授 　　李全興（老查）｜數位轉型顧問 　　林啟峰｜富邦媒體科技董事長 　　高端訓｜亞太行銷數位轉型聯盟協會理事長 　　梅國卿｜正美集團總經理 　　黃日燦｜台灣產業創生平台創辦人 　　詹文男｜數位轉型學院共同創辦人暨院長 　　鄭顯聰｜鴻海電動車MIH總經理 　　鄭志凱｜矽谷科技創投專家 　　簡立峰｜前Google 台灣董事總經理 　

　羅文倩｜華威國際科技合夥人 　　‧在策略思維上需有右腦敏銳的嗅覺與創意，也需左腦的邏輯與分析力；在策略執行上，不同企業功能不僅需要極致的發揮與努力，同時也要做到平衡搭配，分工協調無間隙。—─詹文男｜數位轉型學院共同創辦人暨院長 　　‧台灣企業擅長生產製造，在數位轉型浪朝下，或許不夠光鮮，但也韌性十足。正好呼應本書作者提倡，21世紀企業必須兼具腦與力，數位與實體的結合。本書對於數位轉型中的台灣企業，提供非常深刻、務實的發展指引。—─簡立峰｜前Google 台灣董事總經理 　　‧讀這本書的過程，好像又回到當年跟著教授做案例分析，看過一個又一個企業如何成功以及如何失敗，也好像看到momo過去

18年來，一步一腳印走出來的千億營業額得到應證。這是一本很用心蒐集案例的好書，也很負責的為每一個案例，用科學的方法表達出「為什麼」。—─林啟峰｜富邦媒體科技董事長 　　‧如果你還在考慮自己的公司是破壞者還是守成者，你可能問錯問題了。勞勃．席格的《腦與力無限公司》以無畏勇氣擁抱這兩種思維的優勢，是推動公司極致發展的領導者必讀之書。——亞歷士．戈斯基（Alex Gorsky），嬌生公司董事長兼執行長 　　‧這是勞勃．席格的一部傑作。他的作品反映了價值取捨、科技、與真理的真實樣貌。數位化重要，創新重要，創造力重要。說到底，每個事業真正重要的是它對消費者和客戶的關注。對客戶的強烈關注，把客戶利益放

在每個決策的最優先考慮是事業成功的終極秘訣。——華特．貝汀格（Walt Bettinger），嘉信理財集團總裁兼執行長 　　‧經歷過創業、創投資本、企業創新等各種職業生涯，勞勃．席格提供強有力的框架來思考在二十一世紀如何做到偉大。少了腦與力，企業領導者不可能期待在不斷被顛覆的世界裡獲得成功。—─麥克斯．威塞爾（Andre Street），SAP公司執行副總裁 　　‧《腦與力無限公司》是對數位世界裡公司成功之道的深刻探索。勞勃．席格援引大量的研究和企業領袖的對談，從用顛覆眼光看待自身產業的新進的開創者和企業巨頭身上，歸納出具有可行性的洞見。——安妮．沃西基（Anne Wojcicki），23

andMe執行長

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政府與非營利組織合作模式之研究 -以無錫慈濟環保教育基地為例

為了解決平台 運營 工作內容的問題，作者朱民 這樣論述：

中華人民共和國在改革開放之後社會逐步放開但仍在「黨管一切」的大背景之下運行。非營利組織在生存發展解決社會問題的過程中隱含著對上述背景的批評，並令人聯想到公民社會的前身，因此很好理解在中國的發展中會面臨或明或暗的障礙。慈濟作為來自台灣的境外佛教非營利組織，卻沒有因為其境外和宗教兩重特點受到額外的提防，而在江蘇省無錫市在地方政府的支持甚至是孵化下取得了驚人的發展成績。本論文以質性訪談與田野研究法在對無錫慈濟進行研究，目的是了解慈濟在無錫的發展融入歷程、如何獲得當地政府的接納，以及通過什麼樣的方式與地方政府展開合作。研究發現，2013年無錫市政府指派四名國有企業女企業家赴台灣花蓮與會見慈濟創始人證

嚴法師，引進慈濟環保項目，返回後於2015年建成無錫慈濟環保教育基地，政府提供位於公園的4000平米建築，指派下屬五家國有企業設立無錫環境保護基金會，投資建設慈濟環保教育基地並逐年撥付基地運行費用，同時指派資深的國有企業管理人員擔任教育基地的負責人。由政府一手支持孵化建成的無錫慈濟環保教育基地的運營中，從環保理念與口號、建築物外觀與功能設計、導覽講解、志工發展等方面基本實現了慈濟環保志業的完整佈局，慈濟內部的宗教活動在基地地點不受干擾的開展。從非營利組織與政府互動合作的角度出發，本論文梳理了當前關於互動模式的文獻進行對照分析，當面訪談了無錫慈濟與政府兩方的人物，現場參與無錫慈濟的活動，發現無錫

慈濟作為非營利組織在無錫的發展有其特殊性，其在環保項目和內部運轉上的「自主性」驚人的完整，雖然在場所、資金、人員上均由政府安排，但是環保項目開展、環保理念宣傳等方面又基本完整的保留慈濟特點，呈現「硬件」依賴、「軟件」獨立的特點。政府與非營利組織的合作模式在無錫慈濟環保教育基地的建立運行中呈現出了一種合作雙元的新模式。合作雙元模式的樞紐是一個取得了地方政府完全的信任、擁有與地方官員深厚人際連結的橋樑人物。橋樑人物信奉慈濟的理念，利用自身資源開展卓絕的努力來「做慈濟」取得成功。通過橋樑人物撮合共同目標，協調差異觀念的工作，慈濟在與政府部門互動之中展現出來的極大的靈活性，但又不失慈濟作為佛教組織的神

聖性內在魅力。無錫慈濟這樣的「二元性」成功實踐可以追溯到「人間佛教」以「出家」僧團踐行「尋求自我解脫」的第一個目標之後，「在家」人便可以「菩薩行」作為第二個修行目標的理念完全釋放工具理性，追求管理與經營上的最大效率而不致於違反佛教的內在精神。神聖性基礎上極大的靈活性在無錫慈濟發展中表現為驚人的生命力。

放手交辦的主管真高竿!!戒除自己來比快的壞習慣、對上對下不傷人也不內傷，笑著當好主管

為了解決平台 運營 工作內容的問題，作者澤渡海音 這樣論述：

★★累積銷售突破25萬本的「問題地圖」系列最新力作！★★ 5種擔任主管者必須知道的管理方法 ╳ 9種主管必須學會的行為 ╳ 認清3個現實讓你和管理不善說拜拜 　　切忌凡事親力親為 　　不勉強自己做不擅長的工作 　　借力使力才能將績效最大化！ 　　你也是每天抱頭煩惱、憔悴疲累的主管嗎？ 　　「要超過去年的業績」 　　「但人手無法增加」 　　「要提高產能」 　　「但是別增加預算」 　　「還要帶動團隊的向心力和積極度」 　　那裡不行、這邊也出問題，手忙腳亂好「阿雜」…… 　　全部都要管理職一肩扛起，根本是亂來！ 　　主管的工作真不是人幹的…… 　　上頭的要求總是講得簡單，到底該怎麼做才

能達標！？ 　　告別夾心餅乾主管窘境 　　即使數據很重要，也要加點「人性感」 　　→任何發言都要求「正解」，只會令人感到壓力巨大，最後大家什麼都不說，你也什麼都不知道。 　　堅持「幹勁與耐力才是王道」的文化，只會帶來悲慘的未來 　　→吃苦一點都不補，把目標設定好，才不會累死三軍跟將帥。 　　與其夾在中間左右為難， 　　不如善用既是屬下又是主管的優勢 　　工作不該挑著做，但討厭的工作誰都不喜歡 　　→讓團隊成員列出以下清單：「想做的工作」、「不擅長的工作」、「喜歡的工作」以及「擅長的工作」。 　　採取「優化工作效率」、「外包」等多樣化方式，讓團隊工作起來更順暢！ 　　反正是公司的錢，

靈活並正確的使用！ 　　→小氣的組織只會讓大家幹勁全失，與其畫餅畫到噎死，不如爭取實際福利。 　　→職場環境足以左右員工的幹勁和產能，優化工作場域讓團隊共生共利。 　　讀完這本書， 　　你一定能笑著帶領團隊一同成長！ 　　主管不是超人，一定有拿手和不拿手的地方。有個事必躬親的主管，組織、個人都不會幸福。你沒有必要一個人煩惱，正是為此才需要團隊的力量，也才需要有社會的存在。良好溝通有80%靠算計，20%靠技巧。大膽放手、放心釋權，用對方法，你也可以輕鬆笑著當好主管！ 本書特色 　　1.作品內容能夠引起共鳴。 　　每個人出社會後多少會換過幾間公司，一定在某個職場或現在的公司會遇到書中提到的

問題，亟待解決。 　　2.不只適用於「中階主管」。 　　雖然本書主要問題對象是「中階主管」，但是作者傳授的工作方法或是態度一般人都適用，對於職場工作者非常有助益。 　　3.「問題地圖」帶你走出管理迷宮 　　本書提到的問題，翻開書中拉頁地圖立即一目了然，清楚翔實的圖表和活潑的說明，引讀者一頁一頁讀下去。 名人推薦 　　量販女王／何默真 　　唯賀國際餐飲總經理、作家／吳家德 　　「職場黑馬學」版主／黑主任 　　（依姓氏筆畫排序） 讀者五星好評 　　Tsukatahito 五顆星★★★★★ 　　對於目前想解決問題的主管來說，應該會有非常大的幫助。本書傳達最重要的訊息是：主管不該什麼事都一

個人承擔。現今市面上有很多管理職的書籍，大都是說明主管所需要的各種功能。但是這本書寫出不同的理論，主管不需要是完美的。對於現在抱持煩惱的主管來說，也許可從這本書獲得救贖。 　　Mr.K 五顆星★★★★★ 　　本書圖解感很強，尤其是全書最前面的拉頁地圖，一展開就贏了。 　　gkgl五顆星★★★★★ 　　條分理析複雜的管理工作。 並提供正確的解決辦法，就像一部簡單的管理詞典一樣依照管理問題找到解決方案。這是一本書，為讀者留下了思考組織問題的空間。 　　※本書初版為方舟文化《夾心餅乾主管的問題地圖》

媒體大數據時代下數據融合對媒體代理商企劃人員的挑戰與因應策略

為了解決平台 運營 工作內容的問題，作者陳順吉 這樣論述：

媒體執行往往是行銷策略的核心，費用占比高，被企業端高度重視。媒體代理商的媒體企劃人員，依賴數據進行分析、企劃與效益評估，以持續優化媒體投放效益，藉此與客戶溝通、並贏得信賴。大數據時代來臨，雖可得到更多數據，但媒體環境的改變與消費者媒體接觸模式的改變，導致對數據需求更多，數據不足的情況更明顯，也提高數據取得與整合的難度，讓媒體企劃面臨更大的挑戰。本研究透過半結構性的質化訪談，與五位在知名媒體代理商企劃總監級以上的資深媒體企劃人員進行深度訪談，並以圖表動態互動的數據融合平台提供受訪者體驗，發現數據生態系、數據斷鏈、私域流量等因素讓媒體企劃人員在數據取得與數據整合都面臨挑戰。媒體代理商在因應方式上

，除既有的調研資料庫外，加入網路社群資料庫也成趨勢，部分媒體代理商也提供「自動化報表」等方式以對應新時代下的媒體數據應用，提升與客戶溝通的效率，並自我期許能逐步轉型為客戶的行銷顧問，角色從「數據蒐集者」到「意義生成者」，讓數據發揮更大效益，提升知識價值，以持續深化媒體代理商對客戶的價值。雖然數據融合模式是媒體企劃在數據應用的理想模式，但現實仍離目標很遠。本研究發現，除數據與技術的阻礙外，人的因素更是一大挑戰，這包含信賴議題，以及對數據融合是否有共同務實的認知。就實踐意涵上，媒體企劃數據融合是「ㄧ個不斷努力對應挑戰、以逐步優化客戶服務的可實踐的動態平衡過程」，並可望因應不同數據應用需求，有限度發

展適合自己的媒體企劃數據融合平台。在落實內容上，可發展結合抽樣數據與大數據的「三層次媒體企劃數據融合架構」，極大化以大數據為基礎、以抽樣調查數據補齊不足的數據來源策略，逐步建構由易到難、由局部到完整的數據融合模式。在此數據融合架構下，可依據使用者需求建構不同的分析模型，並可依據不同帳號設定不同的登入內容與權限，以提升數據分析應用的速度與品質，與強化資安以減少機敏數據外流，增加客戶願意參與的信賴感。值得注意的是，這種建構於數據融合平台的服務需求，可望成為新市場商業模式，背後代表的龐大商機，值得行銷研究領域的重要相關行為者努力。