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品牌形象與知覺價值對消費意願之 研究-以自助洗衣為例

為了解決屈臣氏集點第二波的問題，作者鄭博銘 這樣論述：

洗衣產業原是傳統的服務業，隨著在外租屋與異鄉工作及求學的族群日益增多，愈來愈多的消費者將清洗衣物的日常事務，選擇自助洗衣服務進行消費。由於自助洗衣開始受到歡迎，投入的業者愈來愈多，消費者在面對眾多不同自助洗衣的品牌，會評估那些因素來消費？除此之外，自助洗衣業者的品牌形象是否也會影響消費者的知覺價值，抑或影響消費者對自助洗衣的消費意願？這些問題是本研究期望探討的課題，也是本研究主要動機。本研究目的旨在探討自助洗衣品牌形象、知覺價值與消費意願之影響關係，並以高雄地區自助洗衣消費者為研究對象，進行問卷調查，總計發放360份問卷，有效回收323份，有效回收率89.72%。有效問卷資料以SPSS 統計

軟體進行資料分析，包括描述性統計、信度與效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關及迴歸分析等統計方法，以進一步實證分析來檢定假設。實證結果發現：品牌形象對知覺價值具有正向顯著影響；品牌形象對消費意願具有正向顯著影響；知覺價值對消費意願具有正向顯著影響。而不同的個人背景變項中，不同之性別、婚姻、年齡、職業及個人月所得的消費者分別對品牌形象、知覺價值與消費意願構面，呈現部分顯著差異。依據研究結果，本研究最後並提出相關之研究建議予自助洗衣業者在經營策略上之參考。關鍵字：自助洗衣、品牌形象、知覺價值、消費意願