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廣告表示：╴╴╴。老牌子.時髦貨.推銷術，從日本時代廣告看見台灣的摩登生活

為了解決屈臣氏化妝棉推薦的問題，作者陳柔縉 這樣論述：

　　作者陳柔縉秉持情境與故事才是歷史趣味核心的一貫精神， 　　再次縱觀日本時代的報紙，逐一檢視散落於日治五十年間的大小廣告， 　　看進細節裡，輔以新聞報導，從多達六、七十萬則廣告中， 　　挖掘出流通於當時市街商店與家庭之間的摩登物事， 　　還有商人為了推銷商品所使盡的各種誘人話術奇招， 　　帶領讀者踏查台灣人的生活軌跡，與曾經實實在在存在的時空相連結。   　　本書分成三大部分： 　　「老牌子‧到台灣」、「時髦貨‧新登場」、「推銷術‧新魔法」，從與生活密切相關的事物切入（藥妝品、飲料、食物、電器家具、休閒娛樂、交通工具），再談五花八門的促銷手法，從「點」（單一事件/商品），

串連時代「線」，看見台灣消費生活現代化的面貌。   　　老廣告不再只是宣傳遊戲或設計表演， 　　更是感知一個時代的重要媒介。    　　※日本時代是怎麼做生意的？ 　　廣告表示：【送送送，大方送】商家爭相「謝恩奉仕」（感恩大回饋）！買就送你玩日本；買蚊香就送電影票；收集包裝紙可以換現金；吃巧克力還能免費搭火車 【獎獎獎，獎不完】撕開包裝紙有獎；啤酒瓶蓋掀開有獎；答對有獎；作文畫畫上色都有獎 【演演演，演很大】真人模特兒上場；化粧實演秀；料理示範，現場五秒做出冰淇淋！【服務揪感心】一通電話西瓜就來，半顆也使命必達；買地有專車接送；郵購省時又省力，連寵物犬也能買！【給我廣告，其餘免談】登報謝罪 ─

─摘自內文 ＝本書特色＝ 　　日本時代台灣生活演變的縮影 　　一部廣告、文化的探索巨著 　　歷史書寫名家──陳柔縉，繼《台灣西方文明初體驗》後 　　十年集大成之代表作，各界專家推薦！品質絕對優秀！   　　日本時代的廣告，如何豐富得令人目不暇給？ 　　它所透露的內容，又怎樣現代得叫人拍案叫絕？ 　　118項不可思議的摩登商品與推銷術，500張生動有趣的老廣告， 　　《廣告表示：╴╴╴。》，不止帶你看熱鬧，更帶你看門道！ ＝各界讚譽＝ 　 　　◎本書獲文化部103年度編輯力出版企畫補助

屈臣氏化妝棉推薦進入發燒排行的影片

美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度關係之研究

為了解決屈臣氏化妝棉推薦的問題，作者曾孟雀 這樣論述：

本研究旨在探討美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度的關係。首先，蒐集有關品牌形象、顧客關係品質及忠誠度相關文獻，加以探討及分析。其次，提出研究架構、進行問卷之編製及預試，據此發展出本研究的研究工具—「美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度關係之研究」調查問卷。以高雄市女性為研究母群，其次考量樣本之客觀代表性，故以高雄市11個行政區作為劃分取樣的範圍，因此本研究採立意抽樣針對高雄市女性進行問卷調查。400 位女性受試者為研究樣本，實施問卷調查，問卷回收400份，回收率為100.00%，扣除填答不全者5份問卷，共得有效問卷395份，可用率為98.750%。問卷回收之後，復以描述性統計、t考驗、

單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、典型相關及逐步多元迴歸等統計方法進行資料分析，再就研究結果分別加以討論。 本研究得到下列幾項結論：一、美容業之女性消費者對品牌形象知覺屬中高程度，其中以「品牌態度」最佳。二、美容業之女性消費者對顧客關係品質的知覺屬中高程度，且以「信任」感受 程度最佳。三、美容業之女性消費者對忠誠度的知覺屬中高程度，且以「口碑推薦」感受程 度最佳。四、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於品牌形象感受效果較良好。五、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於顧客關係品質感受效果較高。六

、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於忠誠度感受效果較肯定。七、美容業提升品牌形象，有助於展現顧客關係品質。八、美容業品牌形象之發揮，有助於忠誠度之促進。九、美容業顧客關係品質之提升，有助於促進忠誠度。十、美容業品牌形象的「品牌利益」、「品牌屬性」正向功能的發揮，能提升顧客忠誠度。十一、品牌形象、顧客關係品質對忠誠度有顯著的預測力，其中以「承諾」最能預測忠誠度。 根據以上結論，本研究提出以下建議：壹、 對美容業者的建議一、透過品牌屬性之強化，提升顧客對品牌形象之認同（一）以示範體驗或廣告的方式將產品屬性向消費者訴求。（二） 推出多方面的品質

屬性之產品，符應不同顧客對不同品質屬性的要求。（三）透過差異化的行銷策略以強化品牌來提升知名度、塑造自己的品牌形 象吸引顧客上門。二、瞭解顧客對美容服務之取向，以建立良好的顧客關係品質（一）應透過制式化及標準化的服務方式與流程，來要求美容師提供最佳服務。 （二）主動且經常有耐心的傾聽每一位顧客的聲音。三、結合相關行銷策略增加顧客重複購買意願，有效塑造對所提供服務之高度忠 誠度（一）理性與感性達到均衡的發展。（二）創造高度的附加價值。（三）在產品中滲入熟悉度。（四）善用資訊科技無遠弗界的影響力。四、重視擁有高學歷之女性消費者的服務並強化業者專業品牌形象與信譽五、藉由大多數包卡

型女性消費者的認同來建構消費滿意度與忠誠度六、加強顧客關係品質的管理與維護，建立永續經營之成功模式七、重視顧客忠誠度，發展顧客終身貢獻價值貳、針對未來研究的建議：分別就研究對象、研究變項、研究方法以及研究工具提出建議。