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餐點外送平台使用意圖之前因變數探討

為了解決小北 百貨SHOWBA的問題，作者陳家翔 這樣論述：

因著智慧型手機、網際網路的日益普及，與新冠肺炎疫情在全球持續擴散；使得民眾選擇少去餐廳之類的公共場所，使用餐點外送平台(訂餐APP)的人數及使用頻率日漸趨增。而隨著消費習慣逐漸改變，「宅經濟」效應讓餐點外送宅配服務的熱潮持續加速成長。本研究試圖以「知覺價值」(即：餐廳因素)與「知覺平台品質」(即：平台因素)以解釋消費者對餐點外送平台之「使用意圖」。透過「便利性抽樣」之網路問卷調查，針對台灣地區使用「餐點外送平台」之使用者為研究對象，進行假說實證，共計回收180份有效樣本。研究結果發現消費者對餐廳之「知覺價值」(即：情感反應、行為價格、聲譽)顯著正向影響餐點外送平台之「使用態度」與「使用意圖」

；餐點外送平台之「知覺平台品質」(即：資訊品質、服務品質)顯著正向餐點外送平台之「使用態度」與「使用意圖」。此外，餐點外送平台之「使用態度」顯著正向影響餐點外送平台之「使用意圖」。